מישהו קנה מקרר סמסונג מיבואן מקביל?

embedded · שליחה 05/05/2015 10:52

ונאלץ להפעיל את האחריות?

אני מתבלט אם ללכת על מקרר סמסונג מיבואן מקביל ולא ממש מכיר את היבואן.
שמעתי שגם היבואן הרשמי סמליין הוא לא משהו להתגאות בו.

מישהו כבר התנסה עם היבואן המקביל ויכול לכתוב את רשמיו?

תודה

שליחה 05/05/2015 13:05

אני יכול לספר מניסיון של חברה לעבודה שקנתה מייבוא מקביל בהפרש מחיר מאוד משמעותי.
המקרר עשה רעש לא סביר בהפעלה שלו (נשמע כמו טרקטור) והיה לה סיפור שלם עם זה, טירטרו אותה, טכנאים הגיעו, אמרו שזה תקין והיתה צריכה להגיע לאיומים בתביעות עד שהסכימו להחליף.

לשיקולך.

DorM · שליחה 05/05/2015 17:34

השאלה איך זה היה מתנהל מול היבואן הרשמי.
אני באותה התלבטות בדיוק.

BANDIT · שליחה 05/05/2015 22:03

DorM כתב:השאלה איך זה היה מתנהל מול היבואן הרשמי.
אני באותה התלבטות בדיוק.
...

אני רכשתי מקרר סמסונג מהיבואן הרשמי והוא עשה רעשים מהמאוורר שהצטבר סביבו קרח - המקרה היה שבועיים לאחר תום האחריות.
גם אותי טרטרו....התחמקו...לבסוף גיליתי שזו תקלה מסדרה מאוד ספציפית של ייצור - סמסונג ישראל לא חשבו לעשות "קריאה לשרות" (Recall) למקררים הנ"ל ודרשו שאשלם 800 ש"ח לתיקון.

לאחר פרסום המקרה שלי בדף הפייסבוק שלהם, חזרו אלי תוך כרבע שעה ותואם טכנאי לתיקון התקלה ללא תשלום...מעניין למה?!

אני לא קונה מוצרי סמסונג נקודה.

DorM · שליחה 05/05/2015 23:26

טוב לדעת.
אשמח אם תוכל לציין את הדגם.
אני שוקל לקנות RT46H5300.

BANDIT · שליחה 06/05/2015 5:47

@DorM
·

RL67SB.

tascam · שליחה 06/05/2015 8:31

סמסונג בפייסבוק מיספר 1 בתודעת שירות
עזרו לי מאוד גם.

embedded · שליחה 06/05/2015 15:08

למישהו יש את דגם RF-260-749L?

embedded · שליחה 12/05/2015 14:13

זה דגם די פופלרי, לאף אחד אין אותו?

elrom · שליחה 12/05/2015 14:28

רכשנו מקרר סמסונג מייבוא של אבי סופר לפני כ 10 חודשים, ההפרש היה משמעותי מאוד, כ 40%. השירות הוא של חברת כוח ישורון. עד עכשיו השירות שלהם היה בסדר גמור (מהירות תגובה בטלפון, התקנה זריזה ואדיבה, עזרה בטלפון בלי הודעות וכו'). לא חושב שיבואן רשמי מבטיח טיפול הולם, כל מקרה לגופו.

embedded · שליחה 31/05/2015 14:32

תודה, טוב נקווה שניפול טוב.

benny123 · שליחה 03/06/2015 11:46

אפרופו סמסונג
http://www.globes.co.il/news/article.as ... 1001041468

embedded · שליחה 22/03/2017 9:00

רציתי לעדכן שנפלתי חזק עם המקרר של סמסונג.

אחרי שנה וחצי המדחס הפסיק לעבוד, הגיע טכנאי של סמסונג וביקש 700 ש"ח עבור העבודה שלפי טענתו לא כלולה באחריות.
לא הסכמתי לשלם ואחרי דין ודברים חשבתי לתומי שהם הבינו שהם טעו והסכימו שהאחריות כוללת גם את העבודה.
להפתעתי השבוע הפריזר שוב הפסיק לקרר והפעם כבר לא היה מנוס מלשלם סכום מטורף על אחריות שאני מאמין שעכשיו כבר לא אצטרך להפעיל.

אני לא חושב שזה צירוף מקרים שאותה בעיה חזרה בהפרש של חודשיים. את המסקנה מהסיפור הזה כבר הסקתי - אני לא אקנה מוצרי סמסונג לעולם.

מקווה שגם אחרים ילכו בעקבותיי והיבואן יבין שככה לא נותנים שירות ושאנחנו הלקוחות לא מוכנים לקבל זלזול כזה.

יום טוב

shraga007 · שליחה 22/03/2017 10:08

אני אישית לא בעל מקרר סמסונג.

אבל המקררים שלהם מתבררים כלא שווים את התמורה למחיר הגבוה.

מכר אישי שלי רכש מקרר יוקרתי שלהם ב-10K, וכמו שציינו פה, הוא מרעיש מאוד וגם השירות לא משהו לספר עליו בבית.

embedded · שליחה 03/05/2018 10:24

אנחנו לא מצליחים לצאת מהבעיה הזו, שילמנו על הרחבת אחריות וכבר היו אצלנו יותר מ10 טכנאים שונים.
בכל פעם צריך להפסיד יום עבודה ולהוציא את כל המוצרים מהמקרר, הטכנאי מגיע לא מצליח לסדר את הבעיה ושוב חוזר הגלגל.

הפעם הגיע טכנאי טען שתיקן ודפק את המקרר לחלוטין.
בתמיכה שלהם לא ממש עוזרים ואומרים שישלחו טכנאי מחר!!! שירות כזה גרוע לא קיבלתי אף פעם וזה כבר עבר כל גבול אפילו לאיכות השירות בישראל.

מה עוד אפשר לעשות כדי לגרום להם לתקן את הבעיה אחת ולתמיד \ להחליף את המקרר \ לפצות אותנו על כל עוגמת הנפש?
פנייה למועצה לצרכנות יכולה לעזור? יש להם שירות ייעוץ עם עו"ד, אני רוצה לתבוע אותם רק ככה הם יתייחסו ברצינות.

כל עזרה תתקבל בברכה, תודה!