כבר למעלה מחצי שנה ישנה אצלי תקלה בשרות מולטי רום. החליפו תשתית, ממיר ושום דבר עדיין לא פתר את הבעיה.
היום היה אצלי טכנאי שוב לצרוך פתרון התקלה אך נאמר לי כי הבעיה היא מערכתית אצלהם ועדיין אין צפי מתי יהיה עדכון גרסה.
פניתי שוב לקשרי לקוחות הפתרון שניתן לי הוא להחליף את ממיר ה-HD הרגיל לממיר מקליט רגיל, כמובן שלא הסכמתי ודרשתי פיצוי במקום זאת להחלפת הממיר למקס טוטאל ללא עלות או בעלות מופחתת.
הנציגה אמרה שלא ניתן ולעת ממיר כזה היא 50 ש"ח. ביקשתי להזמין ניתוק והיא תיאמה לי בלי לנסות אפילו לשכנע אותי להישאר אצלהם.
חבל שזה השרות שניתן והם לא מוכנים אפילו לנסות ולשמר לקוחות ותיקים שלהם (אני מעל 5 שנים איתם).
תיאמו לי ניתוק ואמרו שביום שלישי יתקשרו לתאום איסוף ציוד.
1. תוך כמה זמן הם מתחילים להחשיך ערוצים?
2. מתי אמורים לחזור אליי משימור לקוחות?
3. האם כדאי לי כבר להזמן סלקום TV כדי שלא אשאר בלי כלום או לחכות לשיחה משימור לקוחות?
