בעיות של ניתוקים בלתי נפסקים בראוטר VDSL

[ShacharBejerano]

שלום רב,

מאז שעברתי לבזק (100MB), מזה למעלה מחצי שנה, אני חווה ניתוקים רנדומאלים בראוטר VDSL שמצריכים כיבוי והדלקה מחדש ואז הכל תקין (עם בזק הייתי עם מודם ראוטר חדש של נטגיר)

לאחרונה עברתי לאקספון והניתוקים לא הפסיקו.
תחילה הייתי עם ראוטר VDSL של DLINK 6740U שגם הוא התנתק ללא סוף.... דיברתי עם התמיכה שלהם כמה פעמים והם נתנו לי להוריד עדכוני קושחה לראוטרים שלהם. אך גם זה לא עזר. לבסוף אמרו לי לבטל את ה DNS RELAY וזה אמור לפתור את הבעיה. פניתי אף מספר פעמים ל IVORY - משם רכשתי את המכשיר - ולבסוף זיכו אותי עליו לחלוטין ואף התברר לי שהפסיקו לשווק מכשירי VDSL (KASDA & DLINK.
עכשיו, ברשותי מודם של KASDA 5212 - ואף איתו יש מלא ניתוקים.
התקשרתי לתמיכה של אקספון שבדקו ואמרו שישלחו טכנאי של בזק.... כי יכול להיות זה בעיה בתשתית......

יש למישהו איזה רעיון? עצה? תשובה? - איך ניתן לפתור את הבעיה??? כי אחרי 3 ראוטרים שהחלפתי וגם ספק אינטרנט - אני מניח שזה נגרם בגלל התשתית של בזק...... אני כבר אובד עצות אחרי כל כך הרבה זמן

[dima_vy]

ברוך הבא לפורום!
בדרך כלל הניתוקים נובעים מבעיה בתשתית. מוזר שבחצי שנה האלה בזק לא הציעו לך להחליף פילטר, להוריד מהירות ולא שלחו טכנאי. אבל אם כבר תואם טכנאי, אז אני מקווה שהוא יפתור את הבעיה.

[NetCHEIF]

עוד אפשרות - יכול להיות שהקו שלך אינו תומך ב-100M וירידה לחבילה של 40M תפתור את הבעיה.

[ShacharBejerano]

הם אמרו לי בבזק בזמנו שאני יכול עד 100 מגה אבל הם מחוייבים בין 40 ל60 משהו בסגנון.... בפועל בבדיקת מהירות אני מקבל בסביבות ה 50.... מה להגיד להם? יכול להיות שזה בתשתית החיצונית שלהם? אולי יש הפרעות בקו או הפרעות סטטיות מחוטים אחרים? אין לי פילטרים בתוך הבית כי אני לא משתמש במכשיר נייח... אז זה בטח לא מזה....

[SadOki]

הפילטר הוא בין קוו טלפון ואינטרנט, לא קשור לנייח ומחובר בשקע של בזק

[nahum2013]

הבעיה שאתה מתאר היא ללא ספק בעיית תשתית או ליתר דיוק מגבלה
ייתכן שמבחינת מרחק במחשב של בזק אפשר לספק לך את המהירות TOP 100 אבל בפועל איכות התשתית לפעמים
לא מאפשרת באמת להגיע למהירות האלו בצורה יציבה, צור קשר עם התמיכה של בזק ובקש שיורידו לך את המהירות ל40 מגה
ותראה איך התקלה מסתדרת.

[juhyuh]

תנסה לשים את הראוטר או המודם במקום שונה בבית ולראות אם זה עוזר

[ShacharBejerano]

דיברתי עם אקספון... נתנו לי DNS קבוע ... ובאמת שהם משתדלים לעזור....
הם אמורים לשלוח גם טכנאי על חשבונם לבית שלי לבדוק את ההתקנה שבזק עשו בתוך הבית .......
הטכנאי של בזק (מבדיקה שעשה בארון תקשורת מחוץ לבניין) אמר שאני יכול לקבל 70 מגה... והוא לא ראה כל בעיה / רעשים בקו.
המודם/ראוטר של קאסדה מחובר ישירות לקו ולמחשב.... מלבד זה... אין לי שום ראוטר או מודם בבית.
כמו כן, מחובר למודם באופן קוי הסטרימר שבסלון ומכשירים סלולרים.....

[dima_vy]

@ShacharBejerano
·לא יודע למה קשור ה-dns... אבל כמו שהמליצו לך, ניסית לחבר מודם בשקע אחר בבית? יכול להיות שבחיבור מחוץ לדלת של הבית הכל יהיה תקין, והבעיה תהיה בתשתית של הבית, וזה כבר באחריותך. אבל לפחות תנסה לבדוק נתוני סינכרון בשקע אחר בבית. אתה תוכל לראות את זה בעמודי שליטה במודם, יש תמיד דף עם מידע על xDSL, תפרסם צילום מסך, וננסה לעזור לך להבין איפה הבעיה.

[ShacharBejerano]

הנה התמונה

[dima_vy]

@ShacharBejerano
·בשרוה Rate - Downstream מה כתוב? לא רואים טוב את המספר...

[ShacharBejerano]

51208

[ShacharBejerano]

העליתי שוב... עוד יום יומיים מגיע אלי טכנאי של אקספון שיבדוק את התשתית בתוך הבית ..... זאת שטכנאי בזק התקין לי.....
יש מצב שאם יש עוד כבלים בתוך צינור התשתית של הבית זה יכול לגרום להפרעות ?

[dima_vy]

אם זה כבל חשמל, אז כן, יכול לגרום להפרעות.
אני במקומך הייתי מנסה להוריד מהירות ל-40 מס"ש. ולא יזיק לוודא שאין אצלך מכשירי טלפון או פקס המחוברים לקו הזה שלא עם פילטר.

[shurvitz]

עוד אפשרות אחת - אתה משתמש במודם גם בתור ראוטר?
אם כן, נסה לעבור לתצורה של Bridge עם ראוטר נפרד, עדיף מדגם מוכר ויציב (למשל TP-Link 1042/3).
לי יש ראוטר VDSL מבזק (DLink 6740) וחוויתי במשך תקופה ארוכה בעיות של חוסר יציבות של הקו כמו שאתה מתאר. ברגע ששמתי ראוטר נוסף (במקרה שלי R7000) ועברתי לתצורת Bridge כל הניתוקים הפסיקו.

[ShacharBejerano]

שלום רב לכולם
במקרה פתחתי את ארון התקשורת שלי בבית אמרתי אולי הטכנאי של בזק חיבר משהו בצורה רופפת או משהו בסגנון.
ראיתי שם כבלים לבנים דקים יחסית (לא עבים כמו של תשתית הכבלים) שמחוברים בצורה פרוביזורית וללא בידוד / איזולירבנד בקצוות.... החלטתי לנתקם כי חשבתי שאין להם שייכות לשם. בשניה שעשיתי את זה.... התנתק חיבור האינטרנט לחלוטין ואז הבנתי שמדובר בכבל תשתית של בזק שהטכנאי שלהם התקין כשעברתי מהוט לבזק.
לא האמנתי שטכנאי יכול לחבר כבלים בצורה כזו רשלנית ובצורה כזו חובבנית........ ללא כל בידוד.
חיברתי את הכבלים + ליפפתי אותם עם איזולירבנד עבה. הפעלתי שוב את המודם ולתדהמתי המנורה של האינטרנט לא מהבהת אלא דולקת ברציפות ורק כשאני מוריד נתונים היא מהבהבת (כנראה שנוצרו הפרעות בגלל שחוטי הנחושת נגעו אחד בשני או גרמו לחשמל סטטי)
בנתיים הכל עובד פיקס .... התקשרתי לאקפסון שאמרו שיעזרו לי להגיש בקשה לפיצויים מבזק על עוגמת הנפש והנזק שנגרם כתוצאה מהעבודה הרשלנית של טכנאי בזק.

[N1957]

איזה מזל שמדובר הטכנאי ולא ברופא.
גם אני חווה אי יציבות, נמצא בתהליך של החלפת ראוטר והגדלת מהירות.
מקווה שיספר.
אגב, איזה מודם כרגע ברשותך?
מעודד לשמוע כי הקו יציב אצלך.

[ShacharBejerano]

יש לי קאסדה אחרי שהיה לי נט גיר של בזק ודי לינק והחלפתי אותם בגלל שלא ידעתי מה הבעיה

[tomersela]

https://drive.google.com/open?id=0B4Kad ... JvLUhEU1lv

תודה לשובל ירושלמי מפורום FXP על פיתרון הבעיה.