חבילה תקועה במכס חודש וחצי ולא פנו אליי - מה עושים?

Scanner · שליחה #1 20/04/2015 13:29

הזמנתי טאבלט מaliexpress ב-23.2.15 והחבילה הגיעה לארץ ב-9.3.15. באתר הדואר לא מופיעים פרטים נוספים על החבילה ולא פנו אליי בנוגע לאיסוף שלה.
היום התקשרתי לדואר וביקשתי הסבר והסבירו לי שהחבילה תקועה במכס. כשביקשתי טלפון או פרטי יצירת קשר, לא יכלו לתת לי.
מישהו יודע איך אפשר להתקדם עם זה?
אני באמת לא מבין איך יכול להיות שחבילה מעוכבת לחודש וחצי בלי להודיע, לעדכן, משהו.
אם למישהו יש ניסיון עם מקרה כזה אני אשמח לקבל עצות - זה מחרפן שלחבילה לוקח שבועיים להגיע מסין לארץ ומעל 6 שבועות כדי שפקיד מכס יסכים לעשות איתה משהו.

תודה רבה,
דניאל

elrom · שליחה #2 20/04/2015 14:24

להערכתי, המכס הבין את כמות המכשירים שחייבים במיסים שנשלחים לארץ והחליט להגדיל מאוד את מספר החבילות הנבדקות. חובבי הקונספירציות יגידו שגם היבואנים זעקו את זעקתם. תוסיף על זה את המחסור הקרדינלי בכוח אדם והרי לך שמחה וששון.
חבילות שלפי הערכה שלהם חשודות פשוט מעוכבות במשך שבועות ארוכים (בדגש על חבילות בעלות צורות מרובעות וקשיחות). חבילות אחרות מגיעות בזמנים סבירים.
הטלפון האחרון שהזמנתי הגיע אחרי חודשיים, מתוכם חודש וחצי בארץ.
טלפונים ומחשבים של חברים, כבר למעלה מחודשיים ולא הגיעו, כאשר ידוע שהם בארץ. אין עם מי לדבר. הדואר מעביר למכס והמכס מעביר לדואר, אחרי שעה בהמתנה.
מניסיון עבר ונוכחי של חברים, אם אין לך קשר חם ואוהב עם מנהל המכס, אין הרבה מה לעשות אלא לחכות. ולחכות. אתה יכול גם להתפלל תוך כדי שלא יאבדו את זה.

boazj · שליחה #3 21/04/2015 11:16

רק חודש וחצי ? סביר

שלחתי LG2 למוכר aliexpress חזרה, כי היתה בעיה במסך.
שילוב נוראי של איטיות הדואר, המוכר שלא היה מוכן לשלוח מכשיר חליפי עד שהמקורי יגיע חזרה, ומכס ישראל, הביאו לכך, שקיבלתי סוף סוף מכשיר תקין, אחרי 5 וחצי חודשים מההזמנה הראשונית!!!!
בפעם השנייה (המכשיר החילופי) גם עלה המכשיר בהגרלת המכס, ושילמתי בהתאם.

בקיצור, רוב הזמן הקניות בחו"ל כדאיות. פעם ב....שהכל הולך קשה...הכל הולך קשה.. זהי יוצא גם יקר וגם ארוך לאין קץ....
בטח שיתוף פעולה של המכס והדואר עם היבואנים המקומיים.