חבילה שעושה "אחורה פנה"- מה עושים במצב כזה?

ds123 · שליחה #1 09/04/2015 23:24

הזמנתי בתאריך 26.3 מטען נייד Xiaomi 10400mAh מהאתר TinyDeal.
באותו יום החבילה נשלחה וקיבלתי מספר מעקב.

ב 31.3 התעדכן הסטטוס של החבילה לסטטוס הבא:
lGuangzhou, left the treatment center and sent to ILTLVR
The item was sent from China Peoples Rep

לפי מה שהבנתי מההודעה הזאת, החבילה עזבה את סין ונשלחה לת"א. גם באתר של דואר ישראל הופיע שהחבילה יצאה מסין.

היום, כשבוע וחצי אחרי, פתאום קיבלתי ALERT ואת ההודעה הבאה:
Guangzhou, left the treatment center and sent to Shenzhen

כלומר לפי מה שאני מבין, החבילה מסיבה כלשהי חוזרת אחורה לחנות.

מישהו נתקל במצב הזה? מה אני אמור לעשות?

אני גם לא מבין איפה הייתה הבעיה ואיפה החבילה נמצאת. האם היא הגיעה לת"א ואז מסיבה כלשהי חזרה אחורה?
או שהיא נשארה בסין (Guangzhou)... לא ברור.

mp3lll · שליחה #2 09/04/2015 23:39

מה המספר מעקב?

ds123 · שליחה #3 09/04/2015 23:41

LX905656331CN

מעקב דרך
http://www.17track.net/en/

Pavliker · שליחה #4 09/04/2015 23:42

צודק ,לא ברור למה, זה חוזר חזרה,
אולי כי זאת סוללה ולא ניתן לשלוח דרך הדואר שלהם אלא סינגפור וכאלה.

צור קשר עם החנות ותגיד להם שזה המצב ושיבררו מה קרה עם זה, זה עדיין אצלם והם אחריים..

ds123 · שליחה #5 09/04/2015 23:44

אלו כל ההודעות שקיבלתי:

Number (EMS): LX905656331CN
Status: Alert
Destination: Israel
2015-03-31 00:00 The item was sent from China Peoples Rep. on 31/03/2015
Origin: China
2015-04-09 21:08 Guangzhou, left the treatment center and sent to Shenzhen
2015-04-09 20:56 Guangzhou, arrived at the processing center, from security
2015-03-31 16:15 Guangzhou, left the treatment center and sent to ILTLVR
2015-03-31 11:10 Guangzhou, arrived at the processing center, from Shenzhen
2015-03-30 20:43 Shenzhen, left the treatment center and sent to Guangzhou
2015-03-30 20:28 Shenzhen, arrived at the processing center, from Shenzhen postal courier logistics company international business branch
2015-03-27 19:21 Shenzhen postal courier logistics company international business branch, left the treatment center and sent to Shenzhen
2015-03-27 19:08 Shenzhen postal courier logistics company international business branch, receiving and sending
======================================
Powered by www.17track.net

ds123 · שליחה #6 09/04/2015 23:46

עכשיו שמתי לב שיש גם את ההודעה:
Guangzhou, arrived at the processing center, from security

ds123 · שליחה #7 09/04/2015 23:52

Pavliker כתב:צודק ,לא ברור למה, זה חוזר חזרה,
אולי כי זאת סוללה ולא ניתן לשלוח דרך הדואר שלהם אלא סינגפור וכאלה.

צור קשר עם החנות ותגיד להם שזה המצב ושיבררו מה קרה עם זה, זה עדיין אצלם והם אחריים..
...

נשמע לי תמוה. אם אי אפשר לשלוח את זה דרך הדואר שלהם, אז למה שלחו מלכתחילה?
בכל אופן, אשלח הודעה לחנות. השאלה מה אני צריך לכתוב להם? שאני רוצה זיכוי? שישלחו לי שוב? או פשוט שיבדקו מה קורה?

Pavliker · שליחה #8 10/04/2015 0:01

אין לי מושג למה שלחו כך, כל פעם יש סיפור אחר, אבל לגבי סוללות המצב בעייתי (עד כמה שאני מכיר כן..)
קודם כל שיבדקו מה הסיבה שזה חזר והאם זה באמת כך,
ומשם כבר תראה לאן זה מתקדם. (רק אל תשכח שלא יגמר הזמן או איך שזה לא עובד שם..)

alcd · שליחה #9 10/04/2015 0:16

הכל נראה בסדר, ויש עוד כשבועיים עד שיעבור חודש..

עדיף להימנע ממקומות ששולחים בCHINEESE POST

HT-Assaf · שליחה #10 10/04/2015 0:19

קרה לי כמה פעמים עם סוללות מדיל אקסטרים. קיבלתי הודעה מדיל אקסטרים שהחבילה משנה מספר מעקב לדואר הולנד כי הביטחון החזיר את החבילה. הייתה אפילו חבילה שחזרה פעמיים עד שעברה.

alcd · שליחה #11 10/04/2015 0:37

HT-Assaf כתב:קרה לי כמה פעמים עם סוללות מדיל אקסטרים. קיבלתי הודעה מדיל אקסטרים שהחבילה משנה מספר מעקב לדואר הולנד כי הביטחון החזיר את החבילה. הייתה אפילו חבילה שחזרה פעמיים עד שעברה.
...

·קניתי רק פעם אחד בחיים בDX. כבל AUX ירוק. לא הגיע - קיבלתי זיכוי רק אחרי שנה. עלה 1.5$

ds123 · שליחה #12 10/04/2015 1:21

אז אתם אומרים שכל עוד לא עבר חודש, לתת לחנות לעשות את "העבודה"?
זה יחזור לחנות והם פשוט ישלחו שוב?

אני רק לא מבין למה הם שולחים מלכתחילה בחברת משלוחים שלא יכולה להעביר סוללות (???)

mrunderhill · שליחה #13 10/04/2015 1:39

קרה לי אותו דבר בדיוק. חבילה מ dx עם סוללה שעברה רק בפעם השלישית. איכשהו זה עובר רק בדואר ההולנדי

ds123 · שליחה #14 13/04/2015 16:02

עדכון:
זה נראה כאילו החנות לא מוכנה לקבל את העובדה שהחבילה חוזרת אליהם.
אחרי שני מיילים בהם הסברתי את המצב, הם טוענים שהכל בסדר והחבילה בתנועה.
הם אומרים שהם יצרו איתי קשר במידה ואכן החבילה תחזור אליהם, ואז תהיה לי אפשרות לקבל את הכסף חזרה או לבקש שליחה מחדש.
האם ההתנהלות של החנות תקינה? אני יכול לדרוש מהם להוציא כבר עכשיו משלוח חדש?
כמו כן אני לא מבין למה הם לא מקבלים שהחבילה חוזרת חזרה. זה כתוב שחור על גבי לבן בהודעות המעקב.

onyx2 · שליחה #15 13/04/2015 17:12

באמת תהיתי, כבר פעם שניה שאני מזמין סוללות מDX והן לא מגיעות. לי הם גם לא סיפקו מספר מעקב.
עכשיו סוף סוף אני מבין למה...
כנראה ממש בעייתי להזמין סוללות בדואר סיני.

rotman24 · שליחה #16 19/04/2015 1:33

אם יש במשלוח סוללה זה קורה לא מעט.
החבילה נדחת וחוזרת חזרה ואז הם שולחים את זה עם דואר אחר (מניח שהוא קצת יותר יקר אז הם קודם מנסים את הזול יותר - וכמובן שזמן משלוח פה הוא לא פונקציה כי מה ההבדל בין חודש לחודשיים?)

ds123 · שליחה #17 15/05/2015 13:22

חודשיים מההזמנה של המוצר, הגיעה החבילה סוף סוף. אבל מה- בלי הסוללה. רק הנרתיק סיליקון שעלה 5 ש"ח.
החבילה הגיעה פגומה וקרועה לחלוטין.
דרשתי החזר מלא על כל המוצר, אני אמצא מקום אחר להזמין ממנו. TinyDeal ביזיון של חנות.

חבילה שעושה "אחורה פנה"- מה עושים במצב כזה?

סוללה?