מגבר ימהה 2 שירות SG אלקטרוניקה.

dany75 · שליחה #1 30/03/2015 19:17

שלום

אני רוצה לשתף חוויה של שירות לקוי של חברת SG אלקטרוניקה.

ובכן זה התחיל מהמגבר ימהה RXV2092.

הבעיה היתה בספק.קבלים או שנאי סטנד ביי...ניסיתי לתקן לבד בהנחיה של של זיגי ושמוליק שמסונפים להם בצפון (אני אציין שהם

לא הבעיה פה - חשוב מאד !!!!)

המגבר הובא לחנות שלהם כמו חדש שמור ללא שריטות ממש כמו תצוגה.והוא אצלי משנת 97 - 98.

היום אספתי אותו וחשכו עיני.המכסה העליון שרוט לגמרי בצד שמאל.

הפנל הקדמי שרוט בצורה מכוערת ביותר...

אני הזדעזעתי ברגע שמסרו לי את המגבר חזרה.ניראה שתיקנו אותו במוסך ולא בחברת אלקטרוניקה.

תמונות אני אעלה ואני מתכנן לתבוע את החברה.ה"טכנאי" ה"חכם" שחתם על התעודת משלוח עונה לשם בוריס..

המגבר דולק....עובד עוד לא יודע.אבל זה כבר לא מעניין.אני הולך להלחם בהם על פיצוי.

מצידי - מגבר חדש ברמה שלו.ואני לא אוותר וזה הולך להיות מופץ בכל הרשתות החברתיות.אם זה יגיע למשפט על הפצת דיבה

אני אביא את המגבר לשופט ואשאל אותו אם הוא מוכן לקבל ככה מכשיר אחרי שהוא היה שמור כמו חדש.

תמונות לפני צריך להיות לי.

עצות מהכבדים פה יעזרו.

9000es · שליחה #2 30/03/2015 19:36

dany75 כתב:שלום

אני רוצה לשתף חוויה של שירות לקוי של חברת SG אלקטרוניקה.

ובכן זה התחיל מהמגבר ימהה RXV2092.

הבעיה היתה בספק.קבלים או שנאי סטנד ביי...ניסיתי לתקן לבד בהנחיה של של זיגי ושמוליק שמסונפים להם בצפון (אני אציין שהם

לא הבעיה פה - חשוב מאד !!!!)

המגבר הובא לחנות שלהם כמו חדש שמור ללא שריטות ממש כמו תצוגה.והוא אצלי משנת 97 - 98.

היום אספתי אותו וחשכו עיני.המכסה העליון שרוט לגמרי בצד שמאל.

הפנל הקדמי שרוט בצורה מכוערת ביותר...

אני הזדעזעתי ברגע שמסרו לי את המגבר חזרה.ניראה שתיקנו אותו במוסך ולא בחברת אלקטרוניקה.

תמונות אני אעלה ואני מתכנן לתבוע את החברה.ה"טכנאי" ה"חכם" שחתם על התעודת משלוח עונה לשם בוריס..

המגבר דולק....עובד עוד לא יודע.אבל זה כבר לא מעניין.אני הולך להלחם בהם על פיצוי.

מצידי - מגבר חדש ברמה שלו.ואני לא אוותר וזה הולך להיות מופץ בכל הרשתות החברתיות.אם זה יגיע למשפט על הפצת דיבה

אני אביא את המגבר לשופט ואשאל אותו אם הוא מוכן לקבל ככה מכשיר אחרי שהוא היה שמור כמו חדש.

תמונות לפני צריך להיות לי.

עצות מהכבדים פה יעזרו.
...

נשמע מצער ביותר שכך צריך לקבל מכשיר מתיקון .
האם ביום שהכנסת אותו למעבדה ציינת בטופס שהמכשיר נקי ממכות ומשריטות ?
·

istarmini · שליחה #3 30/03/2015 19:39

זו כבר הפעם השניה שאני קורא פה על בעייה כזו במעבדה של ימאהה בת״א.
הפעם הקודמת הסתיימה ,ממה שזכור לי, ברסיבר חדש ללקוח

http://www.hometheater.co.il/vp2158933#2158933

טלHD · שליחה #4 30/03/2015 20:00

ניסיתי לתקן לבד בהנחיה של של זיגי ושמוליק שמסונפים להם בצפון
...

זה ממש לא מובן לי.

האם אחרי שניסית לתקן לבד שלחת למעבדה הראשית בת"א...או ש"זיגי ושמוליק" תיקנו לך?

dany75 · שליחה #5 30/03/2015 20:28

אני אחדד את הפרשה.

לפי ההסבר שלהם הבעיה היתה בשנאי ההמתנה - חלק נפרד מהספק והבאתי להם את היחידה מפורקת לבדיקה.לפי דבריהם הוא היה תקין והבעיה
בעומק המכשיר (היו פה דיונים על לוח פיקוד או משהו כזה).

היה צורך לשלוח את המכשיר למרכז.אבל לא תיארתי לעצמי שאני אקבל אותו שחוט אחרי ניתוח....

לא הם לא תיקנו לפי הבנתי כי המעבדה הראשית דרשה שהוא ישלח אליהם.יש לי תעודה של SG עם חתימת טכנאי.

אחרי שהרכבתי חזרה את החלק הבעיה של ההדלקה המשיכה (אציין שזיגי ושמוליק עזרו לי ללא תשלום).
הבאתי להם את הרסיבר סגור ושמור...עם התקלה של ההדלקה והם שלחו אותו לחברה במרכז.

מפה הטיפול המזעזע במגבר היקר שלי שחזר תקין (נדלק ) אבל שחוט מכל עבר זה פשוט עלבון.
אני מתחרט שלא פניתי לדודו אלקטרוניקה שמאד מוכר פה וזכור לי לטובה מהמגבר הישן שלי.

השריטות עליו בכל עבר מראות על חוסר אכפתיות זילות וכאילו זריקת ז*ן העיקר לתקן.ניראה שפתחו אותו עם מברגים וללא כל רגש.
אני מאד רותח על זה ואני לא אשתוק זה בטוח.

לא.
לא ציינת את זה שהוא שמור ללא שריטות.
אני הייתי בטוח שחברה כמו SG יודעת לתת שירות והתאכזבתי קשות.
אני מניח שיש פה שירשור של הובלה (חברה חיצונית ) מחסנאי (עם מריצה כלשהי שבטח ללא כל רגש ) וטכנאי אדיוט.

אני כרגע מחפש תמונה של לפני המסירה.אבל בחיים אני לא אשחיט רכוש שלי כמו שקיבלתי אותו תיהיה הגיוני.

תמונה אחת להמחשה

טלHD · שליחה #6 30/03/2015 20:39

אני מציע לך קודם כל לפנות בכתב+ תמונות ובדרכי נועם ולא לרתום את העגלה לפני הסוס.
אל תשתמש במשפטים מתלהמים ובאיומים בתביעה במשפט עוד לפני שקיבלת מהם תשובות מסודרות .
זה לא יקדם אותך לשום מקום.
מנסיוני, ב SG יושבים אנשים בעלי תודעת שירות גבוהה...
תסביר מה שקרה ותצרף אסמכתאות...אני בטוח שזה לא יפול על אזניים ערלות.

dany75 · שליחה #7 30/03/2015 20:51

זה לא משכנע כל כך.
היה להם הזדמנות שנתתי להם את הרכוש שלי לתיקון.
למה בכלל כל זה צריך לקרות מלכתחילה?.שלא ינסו למרוח אותי.מישהו פה עשה נזק בלתי יתואר.
והם יקבלו תמונות וסרטים ב FULL HD סמוך עלי !!!.

אני נותן להם עוד הזדמנות אחת כי אתה ממליץ לנסות.וניראה מה יציעו לי בדיוק?
הפשרה מבחינתי זה פנלים חדשים על אלה שהושחטו על ידי הטכנאי האדיוט שלהם.
אין כבר במגוון - אני תמיד שמח להשתכלל ו....ברמה של שלי .שלא יתקעו לי את המגברי תחתית שהם מייצרים כמו לחמניות.

itay123 · שליחה #8 30/03/2015 20:59

ראשית מצער אותי לשמוע:(

אני חייב לומר, שלפי התמונה שפירסמת
זה ניראה שהם מצאו איזה רסיבר כשלך במחסן (או מלקוח אחר) והביאו לך...
לא רוצה לדעת מה עלה בגורלו של שלך...
אבל זו הנחה שלי..
(אגב בדקת שזה אותו אכן serial number?)

בכל אופן, לא יקום על הדעת שתקבל מכשיר במצב שכזה....

מניסיון עבר של הרבה חברים בפורומים HT ואחרים, ברגע שמתפרסם פרסום שירות גרוע שכזה יוצא לאור , בדר"כ יש תגובה חיובית והענות לשפר את המצב מצד הפוגע.
ימים יגידו.

שיהיה בהצלחה(f)

dany75 · שליחה #9 30/03/2015 21:15

מצאו על מי ליפול..אני אדם מאד עקשן ומאד פרפקציוניסט

אגב זה שלי כי היציאה האופטית מכוסה במדבקה.

לא חשבתי לרשום מספר סידורי (טעות שלי ).אבל אני לא אוותר להם זה בטוח.אפשר לומר שהמגבר הזה יקר לי מאד.

כמו שנאמר

let the war begin

וחבל שזה ככה.עידכונים יבואו פה ואני אקח את התואר "שירשור ימהה 2"

istarmini · שליחה #10 30/03/2015 22:04

dany75 כתב:מצאו על מי ליפול..אני אדם מאד עקשן ומאד פרפקציוניסט

אגב זה שלי כי היציאה האופטית מכוסה במדבקה.

לא חשבתי לרשום מספר סידורי (טעות שלי ).אבל אני לא אוותר להם זה בטוח.אפשר לומר שהמגבר הזה יקר לי מאד.

כמו שנאמר

let the war begin

וחבל שזה ככה.עידכונים יבואו פה ואני אקח את התואר "שירשור ימהה 2"
...

·

רק תן לי להבין אתה מוטרף עוד לפני שבכלל דיברת איתם או שכבר קיבלת תשובה מעצבנת ?
במידה ולא דיברת איתם ואתה פותח במלחמת עולם אתה הולך להפסיד אפילו ותראה לשופט את
הרסיבר ואפילו תשמיע לו סראונד HD.

לפני שאתה מדליק מבערים דבר איתם.

dany75 · שליחה #11 30/03/2015 22:29

לא.
עוד לא דיברתי איתם.אבל אם זו רמת השירות שלהם (תמונה שווה אלף מילים) אני מתכונן לגרוע ביותר ולמאבק עסיסי.

ולא אני לא הולך להשמיע לשופט מוזיקה - אני הולך להראות מיצג של השחתת רכוש שנמסר לתיקון במידה ו...

אני סבלני מצד שני.אבל איך אתה היית מגיב אם היה נמסר לך מגבר במצב כזה ואתה שמרת עליו כמעט 15 שנה ללא כל פגע??

צפיד · שליחה #12 31/03/2015 0:57

בלי שום קשר לדיון , כל הכבוד על הנאמנות לרסיבר ,
יש סיכוי שמביחנת עלות יותר משתלם לקנות חדש או יד שניה כזה בפחות מעלות התיקון .

שליחה #13 31/03/2015 8:37

קח אוויר ספור עד עשר ותתקשר אליהם.

ותזכור ש....

דברי חכמים בנחת נשמעים

jacko-il · שליחה #14 31/03/2015 12:45

חבר יקר,
מה שופט? מה זה כל האווירת מלחמה הזו? ממליץ לך קודם להירגע ולפנות אל SG בצורה נורמאלית..
כשאתה בא עם גישה של "וואלק תתפסו אותי כי אני תיכף משתגע עליכם פה.." אף אחד לא יתלהב לנסות לעזור לך..
לבית משפט פונים כמוצא אחרון לאחר שמנסים ליישב את התלונה/סכסוך בדרכים מקובלות ולא כמוצא ראשון. תאמין לי שאם תפנה לערכאות משפטיות יעיפו לך את התיק בהינף יד מפני שלא עשית מאמץ מינמלי להגיע לפתרון שמקובל על שני הצדדים.

istarmini · שליחה #15 31/03/2015 13:22

dany75 כתב:לא.
עוד לא דיברתי איתם.אבל אם זו רמת השירות שלהם (תמונה שווה אלף מילים) אני מתכונן לגרוע ביותר ולמאבק עסיסי.

ולא אני לא הולך להשמיע לשופט מוזיקה - אני הולך להראות מיצג של השחתת רכוש שנמסר לתיקון במידה ו...

אני סבלני מצד שני.אבל איך אתה היית מגיב אם היה נמסר לך מגבר במצב כזה ואתה שמרת עליו כמעט 15 שנה ללא כל פגע??
...

·

איך אני הייתי מגיב?

פשוט מאוד.
לוקח את המכשיר שם ברכב וניגש לחברה בת"א ישירות להנהלה ( לא למעבדה) שם אותו על השולחן ומדבר עם מנהל בכיר .

במידה ולאחר השיחה עדין הייתי יוצא בהרגשה שמנסים לסובב אותי הייתי שולח להם מכתב רשום מעו"ד ובו מגולל את הסיפור ומבקש לפתור את הבעיה .

במידה ולא תקבל תשובה או תקבל תשובה לא מתאימה תמשיך לבתי המשפט אבל הגישה הלוחמנית שלך על ההתחלה לא תשיג לך כלום.

בהצלחה

dany75 · שליחה #16 31/03/2015 15:00

כרגע דיברתי איתם.

הציעו לי לבוא אליהם ולהראות את הפריט.אני אשלח תמונות בתקווה שלא יחשבו שערכתי אותם.

כרגע אני הולך לשלוח מכתב (לא תוקפני כמו שציינו פה ) עם כל הסיפור העצוב הזה לשירות לקוחות שלהם.

עידכונים יבואו.

טלHD · שליחה #17 31/03/2015 18:04

לדעתי עשית בשכל שפנית בנועם...
דרך אגב, בן כמה הרסיבר הזה? 15-17 שנה לערך?
לא מאמין שיש בכלל חלקים.
תבקש פיצוי /זיכוי /טרייד אין לרסיבר חדש ומתקדם יותר. הזדמנות טובה לשדרג

dany75 · שליחה #18 31/03/2015 18:58

לא מעוניין לתת להם אגורה אחת.

על ההרס הזה ומכשיר שעובד ועבד שנים.אין לי שום כוונה בכלל להוציא או לשדרג.

מצידי שיזמינו פנלים חדשים ביצור מיוחד או שיתנו לי חינם אין כסף מגבר שווה ערך מסדרת

העלית העכשווית כמו שהוא היה בזמנו ובהתאם לקו העיצובי שלו שמתאים לטעם שלי.

אני אמתין למייל ואתעד הכל וניראה לאיפה זה יתגלגל.

כרגע המכתב נשלח היום אחרי הצהרים.
התמונות היו ברורות וצולמו במצלמה ולא בטלפון (למרות שיש לי NOTE4)

הנזק ניראה וצועק לשמיים.

עידכון

אבידן שלום

מצטער לשמוע על המקרה.
הרסיבר נשלח ללא אריזתו ואנחנו מעריכים שהנזק כנראה נגרם בהובלה
לפי התנאים של אס.ג'י הובלת המכשיר אלינו הלוך וחזור היא באחריותו של הלקוח
אבל זה לא העניין ובוא ננסה כרגע למצוא פתרון הולם לבעיה שלך.

ישנם כמה אפשרויות ותבחר בטובה לך

1. תשלח את המכשיר למעבדה נעריך את הפריטים הדרושים החלפה ונזמין לך כאילו חדשים מ YAMAHA בינתיים נחזיר לך את המכשיר עד שפריטים אילו יגיעו כדי שתוכל להשתמש במכשיר.
2. נזכה אותך עבור עלות התיקון ששילמת בתור פיצוי
3. נזכה אותך עבור המכשיר שברשותך בעלות ריאלית של מכשיר כזה כיום הסכום יזוכה מעלות מכשיר מתקדם וחדש של YAMAHA שתקבל מחיר מיוחד עבורו.

מקווה שאחת מהאפשרויות הרשומות תיראה לך

בכבוד רב

אשר חצור
סמנכ"ל תפעול

זו תשובה שהתקבלה
אני מעדיף לקבל חלקים חדשים ולהרכיב אותם בעצמי.

shmuela1 · שליחה #19 31/03/2015 19:36

טוב, נראה לי שהדברים מתחילים להסתדר לך.
התשובה של אס גי נראית לי ממש מספקת והם לא ניסו ללכת איתך סחור סחור ולשגע אותך.
בהצלחה בהמשך.

טלHD · שליחה #20 31/03/2015 19:58

כמה בכלל עלה התיקון?

אם יותר מ 200-300 ש"ח, קבל מהם זיכוי על זה ותקנה עוד רסיבר כמו שלך שיהיה לך לחלקים...ככה יהיו לך עוד חלקים לעתיד.
ממילא כתבת שאתה מעדיף לתקן ולהרכיב לבד.

מגבר ימהה 2 שירות SG אלקטרוניקה.

Re: שירות גרוע של ימהה SG אלקטרוניקה

תגובתי

תגובתי

Re: תגובתי

תשובה

Re: תשובה

רכב אין לי למי שהציע לנסוע לשם

לא מעוניין לשלם להם שקל