אינטל - שירות למופת - ראוי לשבח

[kobyb]

שירות ראוי לשבח של אינטל - רציתי לשתף

השבוע מסיבה לא ברורה חדל לעבוד המחשב בחדר השינה (HTPC), זה שהרכבתי לפני 3 שנים בערך
אין שם הרבה, מעבד, לוח, זיכרון וכונן SSD בנפח 60GB של אינטל.
בזמנו שקלתי לרכוש Samsung / OCZ או יצרנים שונים ואחרים אבל החלטתי לבסוף על אינטל מאחר והכונן קיבל דירוג צרכנים גבוה.

בבדיקה קצרה עליתי על התקלה, כונן הSSD לא מזוהה וכנראה שגם מקצר (או משהו) כי המחשב מסרב להדלק שהוא מחובר. שחיברתי אותו לקורא כוננים חיצוני במחשב אחר - לא מזוהה - בקיצור תקול
חיברתי כונן אחר למחשב והכל חזר לעבוד.

מכאן נותר לקבוע אם הכונן עדיין באחריות, נקנה במרץ 2012 מאמזון ארה"ב.
יצרתי קשר עם אינטל דרך אתר התמיכה העולמי ולהפתעתי מתברר שיש 5 שנות אחריות לכונן!! 5 שנים לכונן SSD!!! - מדהים!
חזרו אלי במהרה (עוד באותו היום) שאצור קשר עם סניף מקומי של DHL בכדי לתאם איסוף של הכונן על חשבונם ושתוך מספר ימים אקבל כונן חדש.
זה היה אתמול, היום הגיע השליח ואסף את הכונן.

שירות מדהים, אין ספק שאמשיך לרכוש מוצרי אינטל בעתיד (במיוחד כונני SSD).

יום טוב לכולם!

[jtk]

יפה שלא עשו בעיה לגבי ארץ קניה. אולי חלק מתנאי האחריות? אבל לפי מה שנשמע ה-SSD מת בצורה לא נקיה, ואיבדת נתונים?

לאיפה זה נשלח עם DHL, לארץ או לחו"ל? מוזר שבכלל טרחו לקחת. היה זול להם יותר לשלוח תחליף וזהו.

אגב, 5 שנות אחריות לא נדיר ב-SSDים, אם כי לא הזולים ביותר.

[kobyb]

כנראה אחריות בנלאומית
כנראה מת כתוצאה מהפסקת חשמל/מכת מתח....לא ברור
הנתונים שעל הדיסק אבודים - למזלי אני תמיד שומר גיבוי עדכני על NAS
נשלח להולנד - יכול להיות שמעוניינים לוודא את התקלה - צויין שיש מצב שישלחו את אותו דיסק עם הערות בנוגע להפעלה נכונה...לא תקף במקרה שלי אבל יכול להיות תקף למקרה תמיכה אחר.

לא מכיר ש- 5 שנות אחריות ל SSD זה הסטנדרט - בהחלט שווה לשים לב לפני רכישה.
בכל מקרה לא בטוח שכל חברה היתה נוהגת כך - במיוחד לאחר שנקנה באמזון US.

[dima_vy]

כן, זה כיף לקבל שירות כזה. היה לי משהו דומה עם כונן של Seagate, שנרכש ב-ksp. כאשר פניתי לשירות לקוחות שלהם אמרו לי שאני אמור להביא, הם יבדוק (תוך 3 שבועות) ואז יטוחלט מה לעשות. בדקתי מול אתר של Seagate, הכונן היה באחריות, פתחתי בקשת טיפול, קיבלתי הוראות איך לשלוח, ותוך שבוע קיבלתי עם שליח של dhl כונן חילופי. יחיה ההבדל הקטן יבן שירות לקוחות.

[jtk]

KSP ואחריות באותו משפט?

לגבי אורך אחריות, מהדגמים הנוכחיים לשוק הרחב ולא ל-enterprise, זה מה שמצאתי עם 5 שנות אחריות:

ADATA SX910
Corsair Neutron GTX, Neutron XT
Intel 530, 730
Samsung 840 Pro, 850 EVO
OCZ Vector 150, Vector 180
Plextor M5Pro, M6Pro
PNY Prevail, XLR8 Pro

ויש גם עם 10 שנות אחריות:

Samsung 850 Pro
Sandisk Extreme Pro