חודש לרפורמה: רק 7,500 מנויים התניידו לחבילות אינטרנט משולבות

[eli84]

כתבה מתוך כלכליסט הבוקר:


חודש לרפורמה: רק 7,500 מנויים התניידו לחבילות אינטרנט משולבות

מספר המנויים שעברו לחבילות החדשות במסגרת רפורמת השוק הסיטונאי נמוך משמעותית מהניודים במהפכת הסלולר של 2012, שבה התניידו כ־50 אלף מנויים נטו בחודש. הספקיות טוענות: בזק עדיין מערימה קשיים במעבר

אופיר דור

מאז יצאה לדרך הרפורמה בשוק התקשורת הקווית, התניידו רק כ־7,500 מנויי בזק לחבילות האינטרנט המשולבות של 012 של פרטנר, 018 אקספון וטריפל סי, הכוללות ספק ותשתית אינטרנט. במסגרת הרפורמה, שהושקה לפני כחודש, מחויבת בזק להחכיר את תשתיותיה למתחרות, כדי שיוכלו למכור אותה בחבילות משולבות ישירות ללקוח.

החבילות שהשיקו שלוש ספקיות האינטרנט מציעות חבילות של 100 מגה תשתית וספק ב־100 שקל לחודש - הנחה של עשרות אחוזים ביחס לקניית שני המרכיבים בנפרד.

עד כה הצליחה 018 אקספון לגייס לחבילות 3,500 מנויים, 012 כ־3,000 מנויים וטריפל סי, שהיתה האחרונה שהשיקה חבילה משולבת, צירפה כ־800 לקוחות. שאר הלקוחות שחוברו הם ככל הנראה של נטוויז'ן־סלקום שעדיין לא פרסמה מחירון לקהל הרחב, אך מבצעת פיילוט לחיבור לקוחותיה.

[img2=458x635]http://images1.calcalist.co.il/PicServe ... 824/00.jpg[/img2]


018 אקספון בלטה לטובה

חבילה החדשה נמוך משמעותית מהיקף הניודים שנרשמו בשוק הסלולר במאי 2012, לאחר כניסת המתחרות החדשות גולן טלקום ו־HOT mobile. קצב גיוס הלקוחות שלהן עמד על כ־50 אלף מנויים נטו בחודש. הסיבה לפער היא שהספקים, ובראשם פרטנר וסלקום, עדיין לא משווקים בעוצמה גבוהה את החבילות החדשות. יוצאת הדופן היא 018 אקספון שעלתה עם קמפיין בטלוויזיה, ולכן היא המובילה בגיוס לקוחות כרגע. בנוסף, העברת הלקוחות מבזק לספקי האינטרנט נעשית באופן ידני ואטי יחסית, ולכן אלפי לקוחות שמעוניינים להצטרף עדיין לא עברו לחבילות החדשות.

בזק ספגה הרבה אש בתחילת התהליך והואשמה בכך שהיא מנסה למנוע את הצלחת הרפורמה על ידי סרבול התהליך. כיום מדווחים ספקי האינטרנט על שיפור בעבודה מולה, אם כי כולם מציינים שעדיין ישנן בעיות מהותיות בתהליך. כך, למשל, העברת לקוח יכולה להימשך כמה ימים ולא כ־30 דקות כפי שקבע משרד התקשורת בתהליכי העבודה שלו. בנוסף, הספקים מתלוננים כי לפעמים בזק לא מעבירה להם נתונים על הראוטר שיש בבית הלקוח, וכך הלקוח משודרג למהירות שהציוד שלו אינו תומך בה והתוצאה היא ניתוק שלו מהשירות.

בעיה מהותית יותר היא זמן ההמתנה לטכנאי של בזק. הספקים זקוקים לטכנאי כדי להעביר מנוי מתשתית של HOT לחבילה משולבת על גבי תשתית בזק. 018 אקספון אף מציינת בדף האינטרנט שלה כי זמן ההמתנה יכול לקחת עד שלושה שבועות במקרה כזה. "ההמלצה שלי לחברים שמנויים ל־HOT היא להירשם לבזק, לקבל התקנה מהירה ולעבור לאחר מכן".

השלב הבא של הרפורמה הקווית צריך להתחיל באמצע מאי, אז תצטרך בזק לאפשר מעבר מנויים דרך מערכת אוטומטית. בבזק סברו כי לא היה צריך להוציא את התהליך לדרך ללא מערכת אוטומטית והאשימו את שר התקשורת גלעד ארדן כי הוא עשה זאת רק כדי ליישם את הרפורמה לפני הבחירות.

במשרד התקשורת מרוצים

במשרד התקשורת מרוצים מהתקדמות הרפורמה עד כה, ובדיון אתמול אצל מנכ"ל המשרד אבי ברגר נסגרו רוב אי־ההסכמות בין בזק לספקים ביחס למערכת האוטומטית שתיכנס לפעולה באמצע החודש. "בשבועיים הראשונים אי אפשר היה לבצע ניודים בפועל בגלל שבזק הערימה קשיים ואת זה פתרנו. אנחנו בטוחים שאחרי שהתהליך יהיה אוטומטי, קצב הניודים שעומד היום על 750–800 מנויים ביום יזנק", מעריכים במשרד התקשורת. "גם אם בזק תערים קשיים, ברור שזה כבר לא יכול לעצור את הרפורמה". במשרד מעריכים כי לאחר כניסת המערכת האוטומטית פרטנר וסלקום יגדילו משמעותית את האקטיביות שלהן במכירת החבילות, במיוחד כאשר הן זקוקות למקורות הכנסה חדשים שיחפו על השחיקה ברווחיות בסלולר.

בינתיים, בפן הכלכלי השפעת הרפורמה על בזק מזערית. התשלום של ספקי האינטרנט לבזק לכל מנוי על שימוש בתשתית נמוך בכ־30 שקל מהכנסתה הממוצעת מלקוח. אלא ש־7,500 מנויים הם כסף קטן לבזק - אובדן של כ־200 אלף שקל בלבד בחודש. ההערכה היא שכאשר בזק תרגיש באמת מאוימת מהרפורמה, היא תפעיל את בזק בינלאומי, ספקית האינטרנט שבבעלותה, שתציע חבילות משולבות מתחרות.

מקור: כלכליסט

[Mad-Dog]

כי לצערי אין בשורה אמיתית, אותה הגברת בשינוי אדרת

[eli84]

אני חושב שבעוד חודש וקצת, ב-17 במאי, נראה מה יש לחברות להציע באמת.

אבל אני חושב שהחברות גם אז לא יהיו מוכנות לרפורמה. השלב השני שאמור להתחיל במאי, צריך לכלול אפשרות של החכרת התשתית הטלפונית גם. מעניין אם זה יצליח, כי השוק הקווי אכן צריך שינוי יותר משמעותי.

באינטרנט כרגע בזק לא פותחת את הסיבים (שהכריזה עליהם לפני חודשים ארוכים - Bfiber) כל עוד היא יכולה ואין לה מתחרות. מהירות ההעלאה מסתכמת בסביבות השלושה מגה, שזו בדיחה. משרד התקשורת בשביל להזיז את שוק האינטרנט יצטרך לעשות סדר בסופו של דבר עם המיזם של חברת חשמל.

[Nemesis]

ברגע שבזב"ל יאפשרו, גם 100 מגה ב-100 שקל אני מתנייד.

[Smile]

אני מחכה לתשתית הוט.
התשתית של בזק גרועה באזור שלי ואין לי שום סיבה לרדת במהירות בשביל מנה שווארמה בחודש.

[nati-va]

אני מחכה לתשתית הוט.
התשתית של בזק גרועה באזור שלי ואין לי שום סיבה לרדת במהירות בשביל מנה שווארמה בחודש.

...

+1

[ArielAberjil]

האם פרסמו מתי יהיה ניתן להשתמש בתשתית הוט במסגרת השוק הסיטונאי? עד עכשיו נאמר שהמעבר האוטומטי יהיה ב17 במאי וכך גם התשתית הטלפונית,אז אינטרנט יהיה וגם טלפוניה,מה עם הטלויזיה?

[NetCHEIF]

מה שיקרה החל מה-17/5 הוא שהניוד בין בזק לחברות יהיה אוטומטי וללא התערבות יד אדם. ההצטרפות של הוט לשוק הסיטונאי אינה מתוכננת ל-17/5 ולדעתי היא גם לא תקרה בזמן הקרוב, אם בכלל.

[ArielAberjil]

לדעתי זה ביזיון,כל הרגולציה שמוטית לטובת הוט,גם כאן,גם בטריפל ואין מדיניות ברורה עם לו"ז מצד משרד התקשורת בעניין הזה.
מלבד התחרות בטלויזיה שרשמתי שחסר,פיקוח ושוק נתבים חסר(למרות שהיה ידוע למשרד התקשורת עקב נייטרליות הרשת למשל)

[אופיר28]

לגבי הוט -
הייתי קצת משועמם לפני מספר ימים והחלטתי לשלוח מייל למשרד התקשורת בנושא הוט והרפורמה.
זאת התשובה שקיבלתי ממרכז פניות הציבור:

"במענה לפנייתך אבקש להשיב כי הרפורמה רלוונטית הן ללקוחות הוט והן ללקוחות בזק.
רפורמת הפס הרחב באינטרנט נכנסה לתוקף ב17/2/15 וישנן ספקיות שהחלו לספק שירותים במסגרתה. עם זאת, הספקיות לא חייבות לעשות כן, והדבר נתון לשיקול דעתן. לכן, אין חובה על הספקיות לספק את השירות דרך חברת הוט.
המשרד מודע לקשיים הקיימים בתקופת ההשקה של פתיחת השוק הסיטונאי לתחרות, עוקב מקרוב אחר יישום השירותים, ופועל מול החברות למצוא פתרונות מידיים לקשיים ולתקלות שמתעוררים, על מנת שהשוק הנייח ייפתח לתחרות כמתוכנן והצרכנים יוכלו ליהנות משירותי איכותי."

[ArielAberjil]

לפי מה שנכתב בתקשורת הוט קבעה מחירים גבוהים מאשר בבזק מה גם שמשרד התקשורת סבור שהשימוש בתשתית הוט זול יותר מאשר תשתית בזק ומשרד התקשורת כנראה ייאלץ לכפות מחירים,מאז שקט ואם אני לא טועה יש ספקית או שניים בלבד שפועלים עם הוט ומדגישים שהם עושים זאת עצמאית ולא כחלק מהשוק הסיטונאי וכו'. כך גם התגובות מהחברות עצמן,אין גם תשובה לגבי מודם ההוטבוקס והשאלתו ללקוחות הספקיות בעת מעבר וכך משרד התקשורת שוקל לאפשר שימוש בו למשך 3 חודשים כ"תקופת הסתגלות".. למשל כפי שמתואר בכתבה הבאה http://www.globes.co.il/news/article.as ... 1001011149
בנוסף לגבי שוק הטלויזיה נאמר לגבי גולן וגם לגבי פאסט,לא ברור האם מבחינת הרגולטור זה יאופשר כי לא נכתב כלום מבחינת משרד התקשורת אבל בתקשורת נותנים לידיעות לזרום ומפרסמים מכל הבא ליד...

[Evil-u]

כל אלו שעברו כאן לאקספון/012, מעניין אותי לדעת מדוע עברתם בשביל כביכול "מנת שווארמה"

אני אישית עברתי כי אין לי כוח למשחקים האלו של "מחיר לשנה", זה אף פעם לא מצויין בהרשמה
ואז אחרי חצי שנה מתחילים לשגע אותך שהמחיר הולך לעלות ומה שחתמת בעצם הוא מחיר לשנה,
מצפים ממני להתחנן ואין לי כוח לזה יותר, השנים הן לא 2000-2010, אני בגישה של מעלים מחיר אני מתנייד.

מה אתכם?

[RafiG]

סלקום פנו אליי והציעו לי 40 מגה + ISP ב-109 ש"ח... גם הם מתחילים להציע בנדלים... דרך נטויזון.
כאשר אמרתי להם שאני יכול לקבל ב-100 ש"ח 100 מגה בבנדל היא אמרה שזה כרגע המחירים שמרשים להם להציע והיא לא יכולה לרדת יותר במחיר.
פשוט בדיחה גרועה.
אני מקווה שהם יהיו רצינים יותר בפעם הבאה.

[movieman]

לפי דעתי חלק מהסיבה ש"רק 7500" עברו זה בגלל הבעיות שבזק עשתה ללקוחות בשבלי נייוד.
הם גם השתמשו ב"גורם הפחדה" (יהיו לך בעיות במהירות , אתה צריך להחזיר את המודם שלנו וכו'..) ויש כאלה שזה עבד עליהם.

בכל מקרה ברגע שההתניידות תהפוך אוטומאטית אני מעריך כי יותר אנשים יתניידו , לפי דעתי גם אין מספיק פרסום לכל הנושא הזה של תשתית+ספק .

[AmiEfroni]

@Evil-u

אני בדיוק באותו מצב כמוך - אמנם כסף קטן אך מאידך עשיתי מעשה מתוך מחאה ברורה.

נשבר לי מבזק ומהסחטנות שלהם על תשתית עלובה שמקבלים במקרה הטוב חצי מהמהירות המובטחת.

אם אנו לא יכולים לקבל 100 מגה כמו שנקראת החבילה - אז תקראו לה "55 מגה" או " 60 מגה"
ותחייבו אותנו לפי ומחיר של שקל למגה, ותספקו לנו את האמיתי והמעשי ולא את התאורטי.

מאידך תתחיבו " שבכול מקרה שהמהירות המסופקת בפועל תהיה נמוכה מהתחייבות החבילה - תזכו אותנו בחשבון החודשי ", לפי החסר שלכם במתן השירות שלא בוצע כמתחייב בחוזה ביננו.

סתם - איזו פנטזיה וחלום בהקייץ.

נ.ב
למי עברת באיזו מהירות והאם אתה מרוצה או היו וישנן בעיות
·

[Evil-u]

אגב כאחד שעובד בתחום אני יכול להגיד לכם בצורה ברורה למה לא מתניידים,
השוק היה מוחזק בביצים שנים על ידי בזק, זה ידוע וברור לכולם,
העניין הוא שהיא גם ביצעה מונופוליזציה מגעילה על נתבי VDSL וכנראה הפעילה לובי קשוח במשרד התקשורת שמנע מיבואנים לקבל אישורים וליבא את המוצר.

העניין הוא שרק לפני פחות מחצי שנה יבואנים החלו לייבא מודמי VDSL לשוק הפרטי, עד אז מי שרצה להשתחרר מהשכירות של בזק היה צריך להסתפק במהירויות של ADSL2 (עד 25 מגה)

עם תחילת המהפכה של משרד התקשורת, עברו רבים לחברות החדשות אך לא ידעו שבזק תיקח מהם את המודם שלהם (לעיתים אפילו המודם שהם שילמו עליו ונחשב שלהם)
ואני בטוח שלא היו בחנויות בארץ יותר מ7500 מודמים למכירה (מכל סוג בכל חנות)
וזו הסיבה

[ufffnick]

@Evil-u
·
עזבתי רת בזק ולא ביקשו אפילו את הנתב שלי חזרה למרות שהגיע מהם, כך שזו הנחה מופרכת.

[איינשטיין]

@Evil-u
·
עזבתי רת בזק ולא ביקשו אפילו את הנתב שלי חזרה למרות שהגיע מהם, כך שזו הנחה מופרכת.

...

חכה... ההפתעה תגיע.

[ufffnick]

@איינשטיין
·
איזו הפתעה?
נראה לי שיש כאן הסתה סיסטמטית נגד הרפורמה וחבל.
אתם מאשימים את בזק, אני מאשים את מי שיוצר את ההפחדה.
כי עברתי, לקח לי 3 דקות טופס באינטרנט, למחרת בערב כבר עברתי.
כשהתקשרתי אל בזק לבדוק את ההפחדות שלכם, היתה שיחה נעימה וקצרה עם המוקדנית, שאישרה שהמעבר עבר חלק, שאין התחייבויות על החשבון שלי ושהנתב אכן שלי, שנרכש מהם. שאלה לסיבת העזיבה, לא ניסתה להונות אותי או להפחיד כמו הצ׳יזבטים שרצים כאן, ולאחר כ5 דקות שיחה כולל זמן ההמתנה נפרדנו כידידים.
לגבי הכותרת הפופוליסטית-

7500 מנויים בחודש, המשמעות היא 7500 עברו ב20 ימי עבודה במשק, שהם 375 מנויים ביום, שהם כ42 מנויים בשעת עבודה, שהם 1.4 מנויים כל 2 דקות בממוצע. נראה לי קצב סביר בהחלט להעברה ידנית של מנויים.
ואם נקחאת התמונה הגדולה של היעדר פירסום, קצב המעבר איננו מוחלק כמו הממוצע וחבלי לידה של החודש הראשון, זה אפילו הישג לא רע בכלל.

אבל יאללה, תמשיכו להתמרמר כמו חבורת פולניות במקום פשוט לנצל את ההזדמנות, ותמשיכו לקרוא ליצני חצ... סליחה, כתבי חצר בשקל וחצי במקום להפעיל את הראש.
אני לא יודע מה האינטרס החבוי של אופיר דור (הכתב שמצוטט כאן שוב ושוב כנגד הרפורמה ובזק בכלל) אבל מי שזועק על כישלון הרפורמה כבר מהיום הראשון שלה (למי שלא יודע, הרפורמה החלה ב17 בפברואר, שימו לב לתאריך פירסום הכתבה), לא נראה לי רציני מידי שלא לומר אמין.

[RafiG]

עד שהחברות הגדולות (אורנג וסלקום - דרך ה-ISP שהם מחזיקות) לא יכנסו לתחום באמת אם מחירים ותחרות אמיתיים לא יהיה טעם בכל זה... כרגע בשביל 10 שקל לא שווה כל הטררם.

רק לידיעת ufffnick נושא המודם של בזק הוא עניין של תזמון , אתה קבלת את המודם כאשר אופן העבודה של בזק הייתה מכירתו , כלומר הוא בבעלותך ולכן הם לא ביקשו את המודם בחזרה או דרשו תשלום עבורו (כי כנראה גם שילמת את רובו) , אבל אני למשל נסנסתי למסלול את השכרת המודם... והם ביקשו ממני את המודם בחזרה או לשלם להם 9.90 כל חודש !
אני החזרתי את המודם וקבלתי אחד (בחכירה) מנטויזון - סלקום - הם לא רצו להביא לי מודם אולם היות ואני העברתי אליהם את הכל (כולל שיחות לקווי וסלולאר) הם הביאו לי מודם שמכיל פורט טלפון (VOIP).

ככה שאין כאן עניין של הפחדות , יש כאן עניין של תזמון... אני מניח שברגע שבאמת יוסדרו כל נושאי הציוד והשחקנים הגדולים יתחילו באמת להלחם על מחירים אנשים יעברו