ענתה לי מהר מאוד נציגה בשם זוהר. כששאלתי אותה אם אפשר להוריד את המחיר שאני משלם היום היא אמרה לי שאני משלם את המחיר הכי טוב כיום, ואפילו לקוחות קיימים וחדשים אינם יכולים להשיג תוכנית כמו שלי. התחלנו לפתח דיון, חשבתי שאולי עם קצת מיקוח אוכל לגרום לה להוריד את המחיר. עד הרגע הזה הספקתי לומר 2 משפטים בכל השיחה. כשניסיתי להעלות את החוויה שהייתה לי בהוט, גיליתי להפתעתי שעכשיו המוקדנית החלה לצעוק עליי, ועוד לא סיימתי את המשפט. במשך 4 דקות רצוף היא מטיחה עליי שהוט חברה שלא מגיעה למקום של יס, ושאני לא משלם על שירות ולכן אסור לי להשוות ביניהם (הוט ויס). היא המשיכה לצעוק שאני משלם על תוכן (דבר נכון) ובגלל שליס יש תוכן יותר טוב מהוט אני אשלם יותר. היא אמרה לי שהוט לא מספקים תוכן יותר טוב מיס ולכן לקוחותיהם ישלמו פחות מהלקוחות של יס. ניסיתי להכניס משפט, אך זה לא עזר היא צעקה עליי שאתן לה לסיים. בסוף השיחה ביקשתי שהיא תעביר אותי לאדם אחר שאיתו אוכל לדבר, היא המשיכה לדבר בטון גבוה שאין אדם אחר שנמצא כרגע שיכול לעזור לי חוץ ממנה, ושאם ארצה לפנות למנהל הוא יחזור אליי (אני בספק אם יש סיכוי קלוש לזה או אם היא בכלל תעביר את המספר שלי). סיימתי את השיחה איתה, ונדהמתי מכמה שהשירות התדרדר לרמה של צעקות. מכיוון שלא הייתה לי הזדמנות לדבר במהלך השיחה גם לא הצלחתי להוריד את המחיר או אפילו לנסות לעבור לשימור לקוחות. ממש בושה
