לא מזמין יותר כלום מחנויות בארץ

שמוליק_טל · שליחה #1 08/03/2015 9:58

ב 12/2 הזמנתי Cafeza 2 לניקוי מכונת קפה מאיביי ממוכר באנגליה. באותו יום הזמנתי מחנות בארץ Grindz לניקוי מטחנת הקפה. חשבתי להזמין גם את זה מאיביי, אבל היה לי זיכוי מחנות בארץ וזה יצא קצת יותר זול מאשר באיביי לאחר הזיכוי.
המשלוח מאנגליה יצא באותו יום של ההזמנה והתקבל בארץ לאחר שבועיים, המשלוח מהארץ לא התקבל עד היום.
היום התקשרתי לחנות בארץ לברר מה קרה עם המשלוח והתברר שהמוצר בכלל לא נשלח והם מצפים שיגיע למלאי רק ביום חמישי הקרוב - חודש לאחר ההזמנה ובטח יקח עוד שבוע שבועיים עד שיגיע אלי בפועל.

זאת לא פעם ראשונה שזה קורה לי. הייתי אומר שיותר פעמים קרה שמוצרים שקניתי בארץ בכלל לא היו במלאי וקיבלתי אותם בפועל לאחר שבועות או חודשים מההזמנה, מאשר מוצרים שקיבלתי במהירות.
מסקנה שלי: פעם אחרונה שאני קונה איזשהוא מוצר מחנות בארץ. למה לשלם יותר וגם לקבל את המוצר לאחר יותר מחודש?

מיץ_פטל · שליחה #2 08/03/2015 10:30

האם יתכן שהבעייה היא ספציפית למוכר הזה / חנות הזאת? נשמח אם תשתף.
לא נשמע כמו ארוע שמעיד על כולם...
הלקח שאני לומד מכך הוא לברר לפני ביצוע ההזמנה אם הפריט נמצא במלאי. זה נכון שצפוי שהמוכר מיוזמתו יאמר אם הפריט לא במלאי, אך טוב יותר לברר זאת.

שליחה #3 08/03/2015 10:41

תמיד צריך להשוות - לא הייתי פוסל כי עוד אופציה לקנייה רק יכולה לעזור

שמוליק_טל · שליחה #4 08/03/2015 13:37

לצערי המנהג של למכור מוצר שלא נמצא במלאי מקובל רק בארץ. באמזון למשל, אין אפשרות לקנות מוצר שלא נמצא במלאי. ברגע שאין יותר מלאי, לא ניתן יותר להזמין עד לחידוש המלאי.
הסיבה היחידה שאני לא מפרסם את שם החנות הוא בגלל שיתכן שמדובר במקרה חד פעמי. מבחינתי, אני כבר לא אזמין יותר מהחנות הזאת, אבל אני לא חושב שזאת סיבה מספיק טובה כדי לפרסם את השם שלהם.

השיטה של לתת ללקוח לבצע הזמנה ואחר כך כשנוצרת בעיה להתחיל לספר סיפורים על אוניה שטבעה בדרך לארץ, משום מה מקובלת מאוד אצל סוחרים בארץ, כי נתקלתי בה כבר הרבה מאוד פעמים. אני לא רואה סיבה טובה לשלם יותר לחנות בארץ שמבצעת הזמנה מחו"ל רק לאחר שהלקוח הזמין מוצר. למה אני צריך את התיווך הזה? הרבה יותר מהיר וזול להזמין ישר מחו"ל ובמוצרים במחיר של עד 75$ חוסכים גם את המע"מ.
עוד אנקדוטה קטנה לגבי ההזמנה שביצעתי: מחיר המשלוח מאנגליה לארץ, היה כמעט זהה למחיר המשלוח בתוך הארץ.

שליחה #5 08/03/2015 13:39

הכל נכון אבל - אבל זאת עוד אלטרנטיבה. בארץ צריך לשאול בטלפון אם זה במלאי ומה קורה תוך כדי

שמוליק_טל · שליחה #6 08/03/2015 13:42

דרך אגב, אמזון שולחים לארץ הרבה מאוד מוצרים במחיר שילוח מאוד סביר. אם יש צורך לשלם מע"מ, משלמים אותו לאמזון כחלק מההזמנה ואין עמלות נוספות כמו שחרור מהמכס וכ"ו.
מחיר שילוח בין 15-20$ לחבילות קטנות. אחי שילם 50$ על שילוח של מסך מחשב 28" שהגיע תוך שלושה ימים הביתה.

כד לסנן ולהראות רק מוצרים שנשלחים לארץ, צריך לסמן Amazon Global בצד שמאל של המסך.

itamars2 · שליחה #7 08/03/2015 19:40

זה דבר בסיסי לשאול את המוכר בכל סיטואציה גם בארץ וגם בחול.

אצלי זמן האספקה ואחריות הם תמיד פקטור.

תכניס את זה להרגל שלך לשאול את 2 השאלות האלה בנוסף למחיר.

YarivKK · שליחה #8 08/03/2015 20:10

יש הרבה ישראלים שבטוחים שבארץ הכל יותר גרוע מחול. אני כרגע מחכה כבר חודש וחצי למשלוח קטן מגרמניה (עלות משלוח 30 אירו).

שמוליק_טל · שליחה #9 08/03/2015 21:49

@itamars2
כל הרעיון של הזמנה אונליין היא שאתה מזמין דרך תוכנה ולא צריך לדבר עם אף אחד.
תוכנה לניהול מלאי זה דבר בסיסי לעסק שמנהל חנות אינטרנטית, היתי מצפה שגם ישתמשו בה ולא ימכרו משהוא שלא נמצא בכלל במלאי.
·

itamars2 · שליחה #10 08/03/2015 22:25

שמוליק,

לרוב בתי העסק בארץ בוודאות וגם באיביי נתקלתי במקרים שנגמר המלאי או שמזמינים BACK TO BACK.

קח בחשבון שלעסק אונליין במצבי קיצון של מלאי במוצר שהוא FAST MOVING ITEM יכול להווצר מצב שבו על מספר יחידות מצומצם יש יותר ממזמין אחד פר פריט וההזמנהמעובדת שאתה כבר ראית שיש יחידה אחרונה במלאי.

בפועל ההזמנה שלה כבר מבוצעת ע"י משתמש אחר.

חוץ מזה שתוכנה כזו עולה $$$ ..

היות שרוב העסקים בארץ לא עומדים בסטנדרטים שאתה מציב יותר קל לשאול במייל או בטלפון.

שמוליק_טל · שליחה #11 09/03/2015 9:18

איתמר, אם לסכם את מה שאתה אומר, זה בדיוק מה שכתבתי רק במילים אחרות. אם אתה קונה מוצר מחנות אונליין בארץ, סיכוי טוב שהמוצר לא במלאי.
אתה בוחר להתקשר קודם או לשלוח מייל, זה פתרון סביר כשמדובר במוצר גדול ויקר, שלא כדאי להזמין מחו"ל וכשאתה מתקשר בשעות העבודה.
הפתרון הזה לא יעיל כשאתה קונה בערב או בסוף שבוע או כשמדובר במוצר קטן שלא שווה את הטרחה. למה לא להזמין ישירות מחו"ל, לשלם פחות וגם לקבל את המוצר מהר יותר?
אתה חושב שאני מציב סטנדרטים גבוהים ואני חושב שלמכור מוצר שלא במלאי זה, כשכתוב זמן הספקה מסויים וברור שהחנות לא תעמוד בו,זה סוג של רמאות. לא חסרים סיפורים כאן בפורום על אנשים שביצעו הזמנות מחנויות בארץ וקיבלו את המוצר רק אחרי מספר חודשים.

לפני מספר חודשים רציתי לקנות מנשא אופניים לוו גרירה. כמובן שהתקשרתי קודם כדי לוודא שהמוצר במלאי.
מתוך 6 חנויות אונליין שפרסמו את אותו מנשא באינטרנט, רק בחנות אחת ניתן היה לבצע את ההזמנה בפועל, במחיר שפורסם. כל שאר החנויות בכלל לא מוכרות א המנשא אבל פרסמו מחיר מאוד נמוך רק כדי לפתות לבצע הזמנה כדי שיוכלו להציע לך מוצר אחר.

itamars2 · שליחה #12 09/03/2015 14:39

לשים מוצר שאינו במלאי ושכתוב שהוא במלאי זה רמאות ומצדיק ביטול הזמנה.

פשוט צריך לשים לב ולקחת בחשבון.

The-Fox · שליחה #13 09/03/2015 20:53

בדיוק שבוע שעבר הזמנתי Cafiza 2 ועד מס' אביזרים מחנות בארץ ודווקא היה בסדר גמור.
במקרה יש להם מערכת לניהול מלאי בזמן אמת ככה שכשבאתי להזמין 4 יחידות של רזין פילטר, כבר קיבלתי הודעה שיש רק 2 במלאי.

אבל באופן כללי אני מאד מתחבר לתחושות ולחוויות של שמוליק, זאת פשוט השיטה בארץ, להציג שלל מוצרים ולהחזיק אולי 10-5% מהם במלאי, לגבות מחיר משמעותית יותר גבוהה עם זמני הספקה לא סבירים בעליל (שבועיים שלושה בשקט).
במוצרים קטנים, ברוב המקרים פשוט אין הצדקה לקנות בארץ, גם אם שמים לרגע את המחיר בצד (וברוב המקרים זה לא בר ביטול), אתה מקבל את אותו מוצר יותר מהר ובלי הרבה כאבי ראש ועל הדרך חוסך לא מעט כסף.

zomero · שליחה #14 09/03/2015 23:01

קצת לא קשור, אפשר לדעת היכן אתם קונים cafiza בארץ או בחו"ל (גם ebay9).
תודה

The-Fox · שליחה #15 10/03/2015 1:39

אני הזמנתי מכאן:
קפיזה אבקה לניקוי מכונות אספרסו - Cafiza® Espresso Machine Cleaning Powder

מההתרשמות שלי, הם היחידים שמוכרים את זה בארץ אחרי חיפושים שעשיתי ברשת, אבל בטח אפשר למצוא את זה בעוד מקומות עם קצת מתאמצים.

boazj · שליחה #16 10/03/2015 10:53

שמוליק, מבין את התסכול שלך.
גם לי הו כמה הזמנות מפתח תקווה, שלקחו פי 3 זמן מהזמנות מהונג קונג.
יש גם נותני שירות טובים בארץ. הבעיה שהרמה מאד לא אחידה, ואכן רבים מציעים משלוח, אבל עוד לא הפנימו את הסטנדרט של שירות ואחריות שמקובל בעולם.
moto G הגיע לי מאמזון צרפת, לפתח הדלת תוך שבוע...

Itay_Pollak · שליחה #17 10/03/2015 11:54

שמוליק - הבעייה היא שהפלטפורמות בארץ לא מחוברות. וגם אין מודעות, אם כבר מעדיפים הפוך.
כלומר, מערכת ניהול המלאי - בד"כ כלל לא מחוברת לאתר האינטרנט ולהפך. זו לא מערכת אחת, ולאף בעל חנות אין זמן לעדכן שתי מערכות.
מה שכן, אין ספק שראוי היה שמישהו מהחנות יתקשר אליך כשהוא ראה את ההזמנה והבין שאין לו במלאי ולא ימתין שתתקשר.

בארץ גם מן הסתם רואים בזה איזה השגת ליד - הרי אם אתה מתקשר או מתקשרים אליך ואומרים לך אין במלאי אבל יש את....

אבל אין ספק - שההזמנות מחו"ל הופכות קלות ברמה מדהימה.
מה שיותר נוח מכל הוא האחריות שבאופן מפתיע יותר קל הרבה פעמים להתמודד עם חו"ל מאשר הארץ.

שמוליק_טל · שליחה #18 10/03/2015 15:42

zomero כתב:קצת לא קשור, אפשר לדעת היכן אתם קונים cafiza בארץ או בחו"ל (גם ebay9).
תודה
...

אני קניתי מכאן, הגיע לסניף הדואר אחרי שבוע וחצי (ועוד שבוע עד שהדואר גם נתן לי את החבילה).

שמוליק_טל · שליחה #19 10/03/2015 15:46

Itay_Pollak כתב:שמוליק - הבעייה היא שהפלטפורמות בארץ לא מחוברות. וגם אין מודעות, אם כבר מעדיפים הפוך.
כלומר, מערכת ניהול המלאי - בד"כ כלל לא מחוברת לאתר האינטרנט ולהפך. זו לא מערכת אחת, ולאף בעל חנות אין זמן לעדכן שתי מערכות.
מה שכן, אין ספק שראוי היה שמישהו מהחנות יתקשר אליך כשהוא ראה את ההזמנה והבין שאין לו במלאי ולא ימתין שתתקשר.

בארץ גם מן הסתם רואים בזה איזה השגת ליד - הרי אם אתה מתקשר או מתקשרים אליך ואומרים לך אין במלאי אבל יש את....

אבל אין ספק - שההזמנות מחו"ל הופכות קלות ברמה מדהימה.
מה שיותר נוח מכל הוא האחריות שבאופן מפתיע יותר קל הרבה פעמים להתמודד עם חו"ל מאשר הארץ.
...

·

שמוליק_טל · שליחה #20 10/03/2015 15:49

לא יודע למה התגובה שלי לא מופיעה.
כתבתי שמנסיון שלי עדיף בהרבה להתעסק עם חנויות גדולות בחו"ל. הזמנתי פעם מכנסי רכיבה מאמזון. משום מה לא הופיע בתיאור שאין תחתון עם פד.
החזרתי את המוצר וקיבלתי את מלא עלות המוצר + עלות המשלוח לארץ + עלות המשלוח לארה"ב.
כל שהייתי צריך זה לכתוב שהסיבה להחזרה היא טעות של אמזון, להדפיס טופס החזרה ולצרף אותו לחבילה.