"רק שלא תעזוב: סמס בעייתי מבזק" - כתבה ב YNET

[AmiEfroni]

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4632171,00.html

החברה מתחילים לאיים !!!

[ufffnick]

@AmiEfroni
·
תקרא את תוכן הכתבה.
אין שום איום בטקסט שנכתב.
זה שYnet מנפחים פה בלון כדי ליצר כותרת, זה לא אומר כלום.

[AmiEfroni]

הכתבה בדיוק מתארת את המצב שאני חוויתי אותו בשיחה מקדימה לבזק לפני מספר ימים (לאחר שקיבלתי קצב של 20 קווי ו 10 אלחוטי, במקום 40 שעברתי אליו מיאני 100 מקודם שהיה מכסימום 70 מגה), בהודיעי להם שיש לי כוונה להתנתק מהם במסגרת הרפורמה.

קיבלתי הרצאה שלמה על ה"סיכונים שאני לוקח על עצמי" בכך שמהרגע שיתבצע המעבר = " לא אקבל יותר תמיכה מה"צוות התמיכה המקצועי של בזק " אלא אהיה תקוע עם חברה שלא תוכל לתת לי תמיכה מינימלית ובעיקר שלא יהיה לי יותר גב של טכנאיי בזק יותר.

אופי השיחה היה מאד מתנשא ומאד מאיים !!!

אני לא חושב ש YNET ניפחו משהוא - קראתי כמה פעמים את הכתבה והם לדעתי מתארים בדיוק את המצב הנוכחי.

[benco6]

בדיוק היה לי אותו הדבר עם בזק סוג של איומים שלא יהיה טכנאי שלהם ולא שרות שלהם ...עצוב שככה הם מתנהגים
והייתי צריך להתחבר ל012 מישהו יודע האם ראוטר של בזק שהיה בחיוב זיכוי יכול להשאר אצלי ? כי בבזק אמרה לי שיהיה 200 שח קנס על זה שלא החזרתי את הראוטר ואני מחוייב להחזיר את הראוטר

[AmiEfroni]

לדעתי, ואני באותו מצב, אם שילמת חיוב זיכוי בעבר למשך 24 חודש = הראוטר שלך.
יש באיזה מקום את זה בכתב והתחייבות של בזק - כרגע לא מוצא.

אם מישהוא יוכל למצוא את המסמך המתאים ולהציג אותו פה בפורום - יעזור לכולנו
אנא עזרה ותודה.

[ufffnick]

@AmiEfroni
·
יש כאן ניפוח.
הפחדה? יידעו אותך ש012 הטכנאים פחות ממוקצעים מאלה של בזק וכל תקלה בתשתית - התמיכה שתקבל איננה מבזק.
לגיטימי שחברה תחשוב שהטכנאים שלה יותר ממוקצעים, ונכון - שירות תשתית וספק מעכשיו תקבל מ012. אם זה מפחיד אותך, למה עברת?

לגיטימי לנסות שיחת שימור בטרם ניתוק. לא יודע אם שמת לב, זה בדיוק הנוהל בניוד בין חברות הסלולר.
מה שלא לגיטימי זה מריחת הזמן בין הוראת ניתוק ועד שיחת השימור.
שים לב שהיתה תגובה של שעתיים מרגע השיחה עד השלמת המעבר, שזה גם כן מאוד סביר.

לא צריך על כל פיפס לנסות לנפח בלון, ואם כבר להתלהם אז על משהו רלוונטי.

[clubnet]

בזק אוי בזק מונפול שהבלון שלהם הלך והתנפח עוד ועוד..
כולם עכשיו בורחים מהם, חבורת נבלות עשו כספים על הציבור.
והנה הבלון שסחט כספים, כנראה הולך להתפוצץ עכשיו להם בפרצוף!

[AmiEfroni]

ufffnick
לידיעתך - עוד לא עברתי ל 012 כי במשך שבוע ימים בזק מונעת את הניוד שלי מתוך כול מיני שטיקים וטריקים.
לא שאני אנטי בזק - אני לקוח שלהם כבר עשרות שנים, אך אני לא מוכן יותר לשלם מחירים מופקעים עבור תשתית של אינטרנט ומוכן לקחת סיכונים גם בשביל 50 שקל הבדל רק כדי ללמד את ב זק לקח = "ישנה עוד אלטרנטיבה לשרות שלכם".

תשאל למה 50 שקל ויהיו פה כמה שיקפצו עלי -
אז הינה התחשיב.:
1. עבור 100 מגה תשתית בזק רצו לחייב אותי ב - 119 שקל לחודש . ( הייתי במבצע 100 שקל ל 100מגה ואיימו עלי בחשבונית שבתום המבצע יחייבו אותי ב 140 שקל ל100 מגה). עכשיו ב 012 אשלם על התשתית רק 80 שקל בנוסף ל - 20 שקל שאני משלם להם כול הזמן כספק אינטרנט ל100 מגה.
2. בזק מחייבת אותי על 25 שקל לחודש עבור "קו קל" שאני לא משתמש בו לשיחות יוצאות - כי התעריף שלהם בו הוא הכי יקר בשוק - שמיועד בעיקר לשיחות נכנסות לנוחיות של באי ביתי. ב -012 , לאחר הניוד של הקו שלי אליהם, לא אשלם אגורה כי יש להם קו של " לא חייגת לא שילמת".
3. ול שכן שבזק המציאו כול הזמן חיובי יתר - כמו תוספת 5 שקלים לאנטי ויירוס+ תוספת עבור תמיכה ברשת אלחוטית ועוד תרגילים של תשלום עבור שרות תיקונים ואחריות על הראוטר שלהם.

כך הגעתי ל 120+5+25 = 150. ב012 אשלם רק 80 שקל על זה ( + 20 כמובן על הספק שממילא שילמת להם גם שאני נמצא עכשיו בבזק)

המעצבן לא פחות מהמחיר היא התמורה החלקית ששאני מקבל בימים טובים: מכסימום 70 מגה בקווי ו פחות מ 30 באלחוטי.
אני מתאר לי שהמצב ישאר כך גם ברפורמה החדשה - אך לפחות משלם 50 שקל פחות ומלמד את בזק שקיימת תחרות בשוק.
כ

[Class889]

טעות
למחוק ^_^

[avigdork]

ראיתי שערכת..

[ufffnick]

@AmiEfroni
·
תרשה לי לצטט את עצמי:

מה שלא לגיטימי זה מריחת הזמן בין הוראת ניתוק ועד שיחת השימור.

...

כך שאני חוזר ואומר - אם להתלהם אז על משהו רלוונטי, ובנקודה הזו אנו מסכימים.
הפחדות? צר לי, לא קונה את זה.
ונכון - טבע השוק באין תחרות זה מחירים מופקעים, אפשר להתווכח עד מחר אם בזק מגזימים או לא (שלא תטעה אני מסכים שהם מגזימים), אבל בהנתן מונופול, זו המציאות.
הכתובת היא לא בזק אלא מי שמתעקש למנוע תחרות אמיתית בשוק.
רעיון השוק הסיטונאי זה נחמד כפתרון קצר טווח, לטווח הארוך זה לא יחזיק מים, בגלל רצפת מחירים קשיחה שבזק קבעה מול השר. זו דעתי.

רוצה אנקדוטה, בבקשה:
התקשרתי לבזק לבטל את הקו, כדי שתהיה לי רק תשתית (לפני כשנה).
נותן השירות התחיל בסיפורים שרק מגחיכים את רמת הטיעונים שלהם כדי שאשאר... "אם תפרוץ מלחמה או יקרה אסון, רק הקו של בזק יחזיק כי כל הסלולר תמיד קורסים בעומס... איך תתקשר למי שחשוב לך... וכו'". כשסיים את המניפסט של אחרית הימים עניתי שזהו, שיכנע אותי לבטל את הקו. כי אם זו רמת השיח להשאיר לקוח, אין לו באמת מה להציע.
בכך הוזיל לי את עלות אחזקת הקו.
אתה קורא לזה הפחדות? אני קורא לזה סטנדאפ.

[AmiEfroni]

ufffnick

מסכים איתך- מילים כדורבנות.

אני שנים כבר רציתי לבטל את הקו הטלפוני ולהשאיר רק את התשתית - כלומר חסכון 25 שקל - אך זוגתי מעדיפה שיחות נכנסות בטלפון קוי ולא סמארטפון.
בעבר ניסיתי את הבוקס של בזק בינלאומי והוא היה אז על הפנים לכן החזרתי אותו וחזרתי לשלם לבזק את התשלום המיותר.
מקוה שהחברות המשניות התבגרו טכנולוגית בשנתיים האחרונות והבוקס של 012, לכשיגיע, לא יאכזב אותי. מקס' נייד את הטלפון בלית ברירה שוב לבזק.

[satih]

איך שלא תקרא לזה, סטנדאפ או הפחדות, זה הזוי שלהיתנתק לוקח כל כך הרבה זמן. אפילו בזק בינלאומי חופרים שעה. ביקשתי להיתנתק, 10 דקות עד שהעבירו לשימור לקוחות, ושם זה פשוט לא נגמר. מסתבר שלהתנתק לוקח זמן וחופרים בלי סוף גם אם אתה רק חוזר על המנטרה "אני רוצה רק להתנתק". אמרתי סבבה, קחו את הזמן תחזרו אלי כשתסיימו, "לא, אדוני, אתה חייב להיות על הקו". להשוואה בגולן התנתקות לקחה לי בדיוק 5 דקות, בלי שכנועים למה הם האצילים שמגינים עלי ואיך אני לא מבין את גודל הטעות.

[RefaelMantsur]

קו VOIP יותר איכותי לדעתי ויותר זול כי הוא עובר ע"ג שרתי הספקית .התחזוקה כ"כ נמוכה ,הקו יותר מאובטח ומוצפן
שזה דבר חשוב לעומת חוטי הנחושת העלובים של בזק .
בזק מפחידים אותנו ובצדק - כמו בסלולר .
הם אומרים שהקו לא יעבוד על חשמל וזה נכון - וגם 012 אומרים את זה .
אבל יש פורטל ניהול שיחות 072web שמקבלים מ012 עם שם וסיסמה
שמה אפשר לעשות כל הזמן הפניית שיחות ,פרופילים וכו' .
רצוי לשאול אותם על זה .