עזרה|ֿ טלוויזית סוני לא מתחברת לאינטרנט

[AdamSorokin]

טלוויזיה: SONY 55EX720
מודםֿ/ראוטר: הוט פייבר בוקס
תשתית: הוט-נט

הטלוויזיה נמצאת אצלי כבר שנה וחצי ועבדה עד היום פיקס !
פתאום היא לא מתחברת לאינטרנט, בדקתי אלחוטית אם הפייבר בוקס משדר אינטרנט וכל המכשירים עובדים פרט לטלוויזיה שמחוברת קווי (אין לה דונגל, ככה שהיא לא יכולה להתחבר אל חוטית אבל לא נראה לי שזה משנה משהו)

מפה לשם, אמרתי כנראה הבעיה בטלוויזיה, הזמנתי טכנאי של סוני (ישפאר - אחריות) והם התקשרו אליי ואמרו שבגלל שהוט שינו שיטת שידור אז הם חוסמים פורטים ואמרו שהם עושים מזה סחבת ולא פותחים ישר ...

מפה לשם, התקשרתי להוט והם אמרו שלא ניתן לפתוח פורטים ושהם צריכים כתובת ip קבועה מה שהטכנאי של ישפאר אמר שאין דבר כזה ושהם צריכים לפתוח לי את כל הפורטים

אני כבר לא יודע למי להאמין, מה בדיוק הבעיה :/ ?

[jtk]

טלוויזיה לא צריכה "לפתוח פורטים".

מה זה אומר לא מתחברת לאינטרנט, מה לא פועל?

[AdamSorokin]

לא מתחברת לאינטרנט ..
אני מנסה להתחבר חוטית דרך ההגדרות ואז היא מראה לי המסך הבא:

Connection Results
Cable Connection: OK
Local Access: Failed
Internet Access Failrd

התכוונתי שהוט חוסמת פורטים (לפי הטענה של ישפאר)

[offerbk1]

רוב הסיכויים שהטלויזיה פשוט לא מקבלת IP. לא קשור לפורטים. לגבי כתובת IP קבועה בטח שיש דבר כזה. יש דבר כזה כתובת IP קבועה על הנתב (כתובת אמיתית) שזה משהו שאתה לא צריך, ויש דבר כזה כתובת קבועה בתוך הרשת הבייתית שגם זה קיים ותיאורטית אתה לא צריך את זה אם הנתב שלך מחלק כתובות בבית (DHCP) אבל אם המוצר מדיי פעם לא עובד טוב עם DHCP אז באמת הכי פשוט להכניס לו את הפרטים ידנית. תנסה גם להחליף כבל וגם להחליף את הפורט בנתב איפה שהכבל של הטלויזיה מחובר.

[offerbk1]

עמוד 155
https://docs.sony.com/release/KDL-EX720_imanual_EN.pdf

הכי טוב בלהבין איפה עומדים
View Network Status


איך להגדיר כתובת בטלויזיה
בהמשך העמוד
איך לדעת אילו כתובות להגדיר:
במחשב
start
run
cmd
ipconfig /all
שם יהיה לך כתובת של המחשב,SUBNTEMASK,GATEWAY,DNS
לגבי IP נוכל לייעץ לך כשיהיה לך את המידע הנ"ל

[AdamSorokin]

תבורך, אני אחזור לעדכן ברגע שיהיו לי את כל הפרטים