כיצד מורידים את האפליקציה?
ראשית יש להירשם לשירות במוקד המכירות *3123 או באתר הבית cellcomtv.co.il
לאחר מכן, יש להוריד את האפליקציה בחנות google play או app store.
מה שם המשתמש והסיסמא שלי?
שם המשתמש שלך הינו כתובת הדוא"ל עימה נרשמת לשירות.
הסיסמא היא קוד הפעלת הממיר שקיבלת במייל שנשלח אליך ביום ההצטרפות
האם האפליקציה משתמשת בחבילת הגלישה שלי ובאיזה היקף?
האפליקציה משתמשת ברשת האינטרנט ולכן צורכת דאטה מחבילת הגלישה שלך.
בשיטוט בין מסכי האפליקציה השימוש בחבילה הינו זניח אך בניגון של תכני וידאו ישנו שימוש מאסיבי יותר בחבילת הגלישה. מומלץ, ככל הניתן, לצפות בתכנים כאשר הנכם מחוברים לרשת wifi.
למה קטגוריית מבוגרים לא קיימת באפליקציית המובייל?
תכני מבוגרים אינם מותרים לצפייה באפליקציות סלולריות וזאת על פי תקנוני מפעילות מערכות ההפעלה במכשירים הסלולריים, ניתן לצפות בתוכן מבוגרים בשירות הטלוויזיה בלבד.
כיצד ניתן להגדיר הגנת בקרת הורים על התכנים באפליקציה הסלולרית?
האפליקציה הסלולרית מוגנת באותן הגדרות בקרת הורים שהוגדרו על ידכם בשירות הטלוויזיה. כלומר, יש להכנס בשירות הטלוויזיה לאזור הגדרות ולקבוע את רמת סיווג הצפייה בה אתם מעוניינים. לאחר מכן, בניסיון לנגן תוכן שאינו תואם את רמת סיווג הצפייה שלכם מתוך האפליקציה – תוצג הודעה ובה תתבקשו להזין את קוד בקרת ההורים. לשם הגנה מרבית, מומלץ גם לשנות את קוד בקרת ההורים שלכם לקוד שונה מהקוד ההתחלתי.
איזה תוכן כוללת האפליקציה ?
האפליקציה כוללת את ספריית ה VOD המלאה של שירות סלקום tv – להוציא תוכן מבוגרים :
סרטים, סדרות, תכניות ילדים, מדע וטבע בידור ופנאי , סדרות ישראליות , ותכניות "היום שהיה" – תוכן catch up מערוץ 2 ו 10.
האם השירות כרוך בתשלום?
למנויי סלקום tv - השימוש באפליקציה ללא תשלום נוסף.
ניתן לרכוש רק את האפליקציה ללא ממיר בעלות מוזלת ולהינות ממנה בסמאטרפון ובטאבלט .
האם אפשר להשתמש באפליקציה גם ללא SIM?
כן, בתנאי והנכם מחוברים לרשת wifi תקינה.
באיזה מכשירים וגרסאות האפליקציה תומכת?
האפליקציה לא נתמכת במכשירים פרוצים (IOS עם ג'יילברייק ואנדרואיד עם ROOT)
אנדרואיד - גרסה 5 (Lolipop) כרגע נתמכת רק במכשירי Nexus וקיים פיתוח לתמיכה בגרסה זו.
גרסת iOS7 ומעלה
גרסת אנדרואיד 4.3 (kitkat) ומעלה
אייפון 4 / 4S
Nexus 5 / 7
אייפון 5 / 5C / 5S
סמסונג Galaxy S3 / S5
אייפון 6
סמסונג Galaxy Grand2
אייפון 6+
LG G3
אייפד 4
HTC One
אייפד 3
ZTE S8Q
אייפד 2
Asus K00Y
מיני אייפד
סמסונג Galaxy TAB S
סמסונג SM-TS230
ZTE Blade Vec 4G
LG-G3 גרסת לוליפופ
ניסיתי להתחבר וקיבלתי הודעה כי עברתי את מכסת המכשירים לשירות?
שירות סלקום tv מוגבל ל-2 מנויים סלולריים. אם הגדרת יותר מכשירים לשירות עליכם לבחור למחוק אחד המכשירים הקיימים לפני שתוכלו להוריד את האפליקציה למכשיר נוסף.
התוכן מתנגן בצורה לא רציפה, איטי וקטוע או שהקול ממשיך והוידאו נתקע?
חווית הצפייה מושפעת מאיכות הקישור לאינטרנט ורוחב הפס הפנוי. ייתכן ואתה משתמש בחבילת גלישה סלולרית שאינה מספקת או שאתה מחובר לרשת wifi שאינה חזקה או איכותית מספיק.
מומלץ לצפות בתכני וידאו כאשר הנכם מחוברים לרשת wifi בעוצמה סבירה.
צפיתי בתוכן או שוטטתי באפליקציה ולפתע היא נסגרה והוצגה הודעה "בעייה בחיבור"?
ייתכן והקישוריות לאינטרנט אבדה (למשל במצבים של אובדן קליטה או ניתוק מרשת סלולרית) בכל מצב שבו הקישור לאינטרנט אינו תקין האפליקציה נסגרת, יש לוודא חיבור תקין לאינטרנט ולהפעילה מחדש.
אני רואה וידאו אך לא שומע קול?
וודאו כי מתג ההשתקה של המכשיר אינו במצב on ואם כן העבירו אותו למצב רועש. אם אתם מחוברים באזניות וודאו כי החיבור לאזניות תקין וכי האזניות תקינות.
תוכן שהתחלתי לצפות בו לא מוצג ברשימת הצפיות האחרונות שלי?
רשימת הצפיות האחרונות מוגבלת ל 15 תכנים בלבד.
