הסיפור די פשוט:
נצרב לי המסך של הG2, המכשיר באחריות (לא שזה משנה, האחריות לא מכסה תקלות מסך).
בסך הכל ניתן להשתמש, אבל הכתם החום כתום בצד הרגיז, והוריד מחוויה מאיכות המסך.
קפצתי לחנות בראשון לציון (סינמה סיטי, שפתוחה עד 23:00, סחטיין על הזמינות) לבדוק מה אפשר לעשות.
שם הוצע לי להשאיר את המכשיר והוא ישלח למעבדה בתל אביב, אם כי לא אוכל לקבל מכשיר חלופי למשך התקופה שיטופל (עשוי להגיע לשבוע), או לקפוץ לשם בעצמי, שם אפשר לקבל גם מכשיר חלופי. החיסרון - פתוחים עד 19:00
לא ביג דיל, החלטתי לקפוץ לשם בהזדמנות.
היום יצא לי להגיע לחנות מעבדה, רחוב החרוץ 1 בתל אביב (כמה דקות לפני 18:00).
מסתבר שלא נותרו מכשירים חלופיים לאותו היום, ומחירון התיקון יקר (כ750 ש"ח).
הוצע לי, מחיר מוזל (כי עדיין באחריות החנות) בגובה 570 ש"ח, כמו כן, להמתין כ45 דקות להחלפת המסך (כי אני לא מהאזור) במקום להשאיר ולחכות שיצרו איתי קשר לעלויות ומשך התיקון.
מאחר ועלות מאמזון נעה בין 75 ל100 דולר, לפני משלוח ומיסוי, וכן הזמן שאשקיע לביצוע ההחלפה, החלטתי לקחת את ההצעה.
נכנסתי לאוטו ב18:36, לאחר התיקון, בדיקה שביצעתי בעצמי מול הנציג שירות (עם ובלי מטען מחובר), ויצאתי מאוד מרוצה.
שירות נעים, הוגן, מקצועי וקשוב לצרכי הלקוח, בלי שום צורך להיכנס לעימותים וויכוחים.
באמת שיצאתי בתחושה שעושים את המאמץ ובאים לקראתי,
ואפילו במחיר סביר.
שאפו!
