בעיית תקשורת ברשת פנימית של פלאפון

[chen944]

שלום לכולם
יש לי בעיית תקשרות די מוזרה וכרגע לא פתירה מצד פלאפון ואני אסביר....
יש לי בעסק ראוטר 3G שהוא עובד עם רשת פלאפון ובעל IP קבוע
והראוטר מחובר למערכת DVR שמחובר למצלמות

עכשיו לבעיה....
בתור התחלה אני מנסה להגיע עד לראוטר פורט 80
כאשר אני מנסה להגיע לראוטר דרך הגלקסי/איפון שלי שאני ב3G שהוא ברשת פלאפון אני לא מצליח
ניסתי לעשות פינג לראוטר אין תשובה
ניסתי לעשות TRACE לראוטר אפילו לא מתחיל תתהליך

אבל כאשר אני ב WIFI אז הכל עובד חלק

עכשיו...
כאשר אני לוקח טלפון של חבר שהוא מנוי ברשת אחרת אורנג' לדוגמא הכל עובד חלק
שאני מנסה דרך מחשב הכל עובד חלק


דברתי עם פלאפון הנציגים שם בקושי יודעים איך קוראים להם
ובשורה תחתונה הפתרון שלהם
"תעבור לחברת סלולר אחרת הכל יעבוד לך חלק"

אשמח לעזרה פתרון או סוג של כיוון להבין תבעיה

תודה

[drorshem]

כנראה יש בעיה בניתוב של ה-IP הקבוע שלך מתוך רשת פלאפון.

ממליץ שתפנה למחלקת ההנדסה (או תקשורת נתונים) של פלאפון.

[chen944]

פניתי לכל המחלקות שם
בהנדסה אומרים שזה עניין של חקירה שיכול גם לקחת שנה
כל שאר המחלקות טוענים שהכל עובד תקין
הבעיה בטוח מגיעה מרשת פלאפון ואני הלקוח אוכל תחרא

השאלה עם יש דרך לעקוף את זה...אולי להשתמש בפרוקסי או משהו?

[drorshem]

פרוקסי נשמע כמו פתרון עקום מאד
הבעיה נעוצה בצורה ברורה בתשתיות התקשורת והניתוב של פלאפון
אולי כמוצא אחרון תפנה למחלקת פניות הציבור

[inonlevy]

חברות הסלולר על מנת למנוע הונאות ברשת חוסמות בניתוב שלהן מעבר בין רשת האינטרנט הציבורית לבין מנויים עם כתובת קבועה
תבקש מהם שיוסיפו לך כתובת קבועה על המנוי שלך וזה יפתור את הבעיה

[chen944]

הם גם טוענים את הדבר
אבל בשביל לקבל IP קבוע צריך להיות לקוח עסקי

הנציג שלהם בפירוש אומר לי....
אם תהיה לקוח עסקי כנראה זה אפתור תבעיה אבל אתה לא יכול לקבל IP קבוע כי אתה לא לקוח עסקי
מבינים אם מי יש לנו עסק!

[chen944]

מה דעתכם???
איך אני פותר תבעיה???

[NetCHEIF]

עוזב אותם ועובר לחברה אחרת. למה להישאר לקוח של חברה עם תודעת שירות כזו נמוכה?