חיוב עבור מעבר תוכנית

gedman · שליחה 02/12/2014 10:34

אני לקוח של 012 מובייל.

להפתעתי גילית שכאשר עברתי תוכנית דרך האתר שלהם חייבו אותי ב39 ש״ח חיוב חד פעמי עבור מעבר בין תוכניות.

שעשיתי את זה לא שמתי לב לשום דבר באתר שמודיע על חיוב כזה (בטוח זה היה רשום איפשהו אבל לא שמתי לב).

עכשיו הם מצאו שיטה לסחוט עוד כסף ? מה הקטע ?

עשיתי את זה באינטרנט , יד אדם לא היתה צריכה לעשות כלום כדי לשנות לי את התוכנית.

אני היחיד שחושב שזאת חוצפה ?

vivi · שליחה 02/12/2014 23:07

ניסית לבדוק איתם בצ'אט את העניין? סבירות גבוהה שמדובר בטעות מערכתית.
פעם היו גובים באורנג'\012 39 ש"ח על מעבר תוכנית אבל זה בוטל לפני שנתיים.

gedman · שליחה 03/12/2014 19:52

התקשרתי אליהם והם אמרו לי שככה זה ושזה היה רשום באתר.

חוצפה מדרגה ראשונה.

העיקר אין אצלהם לקוחות "משומשים"...

vivi · שליחה 03/12/2014 19:57

הייתי מתנתק מהם על זה, אבל זה אני

גבו ממך מחיר של חודש שלם בימינו בשביל מעבר תוכנית. באמת הזוי.
הם נתקעו עם העניין של "אין אצלנו לקוחות משומשים" ראו שבכל עדכון של תוכנית של כמה שקלים פחות כל משתמשי 012 מתקשרים לעדכן חבילה.
זה כנראה הפתרון שלהם.

https://www.dropbox.com/s/lfyqrgjt9y662 ... 7.png?dl=0

gedman · שליחה 03/12/2014 19:58

זה מה שאני הולך לעשות ...

מילא היו לוקחים 5-10 שקלים , אבל לשלם אשכרה על חודש שלם.

shaylev80 · שליחה 04/12/2014 16:27

אני לא בטוח לגבי החוקיות של ההליך.....
זה הוי לגמרה לשלם עלות של חודש שלם המיוחד שהתחרות כו גדולה יום.
היום בדיוק התקשרו מפאלפון לשאול עם אני מעוניין להצטרף עליהם תמורת 49.99 שחודש כולל הכל +3GB גלישה?
מה אתם אומרים? היום אני בסלקום על אות תוכנית ומשלם 69.99?

ChanitaStofkooper · שליחה 05/12/2014 6:49

גם אני חויתי את התענוג המפוקפק הזה, דיברתי עם שרות הלקוחות שלהם ונאמר לי ש"ככה זה"אז עברתי להוט מובייל
משלמת עבור שיחות ללא הגבלה וגלישה + ספק אינטרנט בחינם באינטרנט הביתי מהירות 100 50 ש"ח ועל קו נוסף ללא הגבלה 29 ש"ח
012 הרויחו 70 ש"ח והפסידו משםפחה של לקוחות,
שיבושם להם.................

בורגול · שליחה 11/12/2014 19:38

גם טלקום גולן לקחו דמי מעבר בפעם האחרונה שבדקתי.

sky1sky10 · שליחה 11/12/2014 20:10

הבן שלי ב 012 במסלול של 1g גלישה הודעות ודקות ללא הגבלה למעט mms ב 39 שח.
לתדהמתי כעת באותו מחיר הם נותנים 2g גלישה . אבל רשום שמעבר למסלול של ה 2g כרוך
בתשלום חד פעמי של 39 שח. כנראה כאן מקור החד פעמי בשביל להרתיע מקרים כמוני.
היות שהבן שלי לא מדבר הרבה ולא מסמס אני שוקל בפרינציפ להחזיר אותו למסלול ה 9.9 שח,
ששם אין חיוב יתר על חריגה בגלישה.

בורגול · שליחה 12/12/2014 9:50

הכי קל זה פשוט להצטרף לחברה אחרת שלא לוקחת תשלום עבור סים.
כך שאתה עובר חבילה לא פחות טובה וגם לא משלם לחברות כסף מיותר.
ככה החברות גם יילמדו שיש מספיק לקוחות לא פראיירים ואולי הם יבטלו את התשלומים המיותרים

denis29 · שליחה 12/12/2014 16:12

תלמדו ממנו, התניידתי ל "פלאפון" דרך וואלה MOBILE, גם קיבלתי חודשיים מתנה, סים ב29 שקל, וקופון לקניה של 120 שקל,
הייתי בגולן, אבל נמאס לי ממהירות גלישה מחורבנת, אומנם יש לי אייפון 4 רגיל, אבל ברשת פלאפון אני מקבל פי 2 ממה שהיה בגולן.
אני בחבילה של 59 שקל, אבל אם מצרפים יותר קווים, המחיר יורד, כמו בכל חברה אחרת כיום.

בורגול · שליחה 14/12/2014 17:05

שימו לב למשהו, אני יש לי חבילה של 9.9 בטלקום גולן, ההגבלה לאינטרנט היא 10 מגה בייט בזמן שהצטרפתי שהיה לפני שנה פלוס.
עכשיו אני רואה באתר שלהם שחבילה של 9.9 נותנת 100 מגה בייט לחודש.
בפירוט חשבונית אצלי כתוב במפורש שנוצל 0 מתוך 10 מגה בייט.
ואני שואל, הרי מדובר באותה חבילה ואותו מחיר, מדוע לא שינו את המגבלה מ-10 ל-100 מגה ?
הייתכן שהם רוצים "דמי מעבר" ?
אבל חשבתי "שאנחנו בטח לא פראיירים"

rm1 · שליחה 14/12/2014 17:41

בגולן גם המחיר ירד

במסלול הישן 9.99 ובמסלול "החדש" 9.90, רווח של 9 אגורות !!
לפחות לא מבקשים דמי מעבר של 49 ש"ח כמו במעבר בין המסלולים האחרים.

בורגול · שליחה 14/12/2014 19:35

מה לא מבקשים ? הם רוצים דמי מעבר, לא ?

בורגול · שליחה 14/12/2014 22:01

rm1 למה אתה אומר ש"מעבר" בין 2 המסלולים של ה9.9 לא עולה כסף ?
איך אתה יודע ?

בורגול · שליחה 14/12/2014 22:14

ויותר מזה, למה הם לא משנים לבד את החבילה ? הרי מדובר באותה חבילה.
ובכלל הם לא הודיעו לי, אני אמור להיכנס כל יום לאתר שלהם ולראות איזה שינויים הם עושים ?
אני לא מבין הולך פה, זאת אותה חבילה תאכלס, כל מצטרף חדש זאת החבילה היחידה שהוא מקבל ורק היא נמצאת באתר,
אז מדוע אני אמור להישאר עם התנאים הישנים ? מדוע הם לא משנים לבד, ואם הם מתעקשים להקשות אז מדוע הם לא מתקשרים ואומרים אדוני שיפרנו את החבילה אבל אנחנו רוצים שתגיד pleasssssssssssssse (כמו שארנולד שוורצנגר אמר בזמן שהוא מקפל את המיטה בסרט the running man)
אולי זה אני לא בסדר אני לא יודע

rm1 · שליחה 15/12/2014 13:47

בורגול כתב:rm1 למה אתה אומר ש"מעבר" בין 2 המסלולים של ה9.9 לא עולה כסף ?
איך אתה יודע ?
...

·
כי אני מנוי שלהם ועברתי מסלול, בין שני המסלולים האלה אין דמי מעבר, הם פשוט שדרגו את המסלול הקיים.
לא יודע מדוע לא מדוורים את זה (אולי כן לא יודע) נתקלתי בזה בפייס.

https://www.golantelecom.co.il/web/news1.php

1one · שליחה 08/01/2015 17:03

רשיון חברות הסלולר קובע כי "בעל הרשיון יאפשר לכל מנוי לעבור ללא אפליה, מסל שירותים אחד לסל שירותים אחר שמוצע באותה עת על ידו". בנוסף נקבע כי: "בעל הרשיון רשאי לגבות ממנוייו דמי התקנה חד פעמיים, בעד חיבור ציוד קצה נייד או נישא, שברשות המנוי אל מערכת הרט"ן, כולל הנפקת כרטיס חכם (SIM) למנוי או דמי רישום חד פעמיים..".

vivi · שליחה 08/01/2015 18:10

012 עדכנו את מחיר שינוי החבילה ל-9.9 ש"ח