xbox one חדש לא עובד

[SR]

שלום לכולם,

היום קניתי מכשיר חדש ומשחק מ KSP, הפעלתי את המכשיר והתקנתי את המשחק וכאשר אני מנסה להפעיל אותו מיד אחרי המסך אם השם של המשחק הוא מחזיר אותי אחורה למסך הראשי של הבוקס.
ניסיתי לתפוס את התמיכה של היבואן בטלפון בלי שום הצלחה (תפוס כל הזמן).
מישהו נתקל אולי בבעיה דומה?

תודה

[gal-cohen]

תנסה להתקין את המשחק בשנית ותבדוק.

[SR]

מנסה, זה לוקח שעות.

יכול להיות שיש בעיה כי התקנתי עידכון?

[SR]

הורדתי והתקנתי דמו והוא גם לא עובד.
אחרי שנייה זורק אותי חזרה למסך הבית.

מישהו? משהו?

[elangab]

תוודא שאתה על הגרסה הכי מתקדמת

6.2.11785.0

xb_rel_1411.141104-183

תמצא את זה תחת settings ואז system info

אם לא, תעדכן עד שזה מגיע לגרסה הזו.

אם אתה כבר הכי מעודכן במערכת, תעשה hard reset (לחיצה של לפחות עשר שניות רצוף על הכפתור "אקס בוקס" במכשיר עצמו, תחכה דקה ותדליק שוב).

אם עוזר, סבבה. אם לא, נסה תעשה factory reset.

אם זה לא עוזר גם אחרי factory reset - סביר שיש לך תקלה יותר חמורה וכדאי לנצל ולדבר עם התמיכה להחלפה. מה שאתה מתאר לא קורה הרבה/בכלל. זה קורה רק משחקים או גם באפליקציות ?