אז איך מתמודדים עם השירות הגרוע של הוט?

[A1ex]

לפני יומים בקשתי לעשות העברת בעלות(לא חתמתי על כלום), מכיוון שאמא שלי נפטרה לפני שנתיים ואין סיבה שהחשבון יהיה על שמה עוד.
עידכתי על הדרך אמצעי תשלום.

בקשתי להשתדרג למבצע לאינטרנט של 100 מגה ב100 שקל.
ופה התחילו לבלבל לי את השכל שאני לקוח קיים וזה לא מגיע לי.

בקשתי להתנתק ולהתחבר מחדש בשם שלי.
ואף אחד פשוט לא חוזר אלי.שוקשרי לקוחות לא חזרו אלי.

עדיף לוותר ולהתחבר לבזק?
מה עושים?

פעם ראשונה שאני מתמודד עם דבר כזה O:

המתנות לנציג שירות כל פעם זה איזה 30 דק'...

[vivi]

עוזבים את הוט. אין דרך אחרת להתמודד עם השירות מבלי לעבור את מה שאתה מתאר.

[A1ex]

בזק יותר טוב?

110 שקל למאה מגה.
+ 100 שקל על התקנה

[Aviv943]

בעבר הסכמתי להתחבר להוט במבצע 100 מגה ב 100 שקל. אחרי שקבעתי התקנה לתאריך מסויים וחיכיתי בבית, המתקין לא הגיע.
בשיחות חוזרות ונשנות עם שירות הלקוחות, עם מוקד המכירות ואפילו עם המוקד הטכני, הם טענו שהם לא יכולים להביא לי את המבצע הזה יותר כי הוא פג תוקף.
מה שקרה זה שבזבזתי יום עבודה, המתקין לא הגיע, ודרשו ממני לשלם יותר.
לא הייתי מוכן.
הרמתי טלפון ללשכת המנכ"ל. המזכירה שלו אמרה שהמנכ"ל לא מדבר עם הלקוחות אך היא יכולה להעביר אותי לסמנכ"ל שאחראי על שירות הלקוחות.
אחרי 10 דקות העסקה הושלמה וקיבלתי פיצוי של 600 שקל על אי הגעת טכנאי לפי החוק ו100 מגה ב 100 שקל כמו שהובטח לי (היה לי חוזה באימייל).
אם תרצה, אתן לך את המספר של לשכת המנכ"ל.

אביב.

[mp3lll]

כמובן שבזק יותר טוב.

[miko79]

טקסס הולדם אתה יודע לשחק?

ככה זה עם הוט... תבקש להתנתק, יחזור שימור, תגיד זה מה שאני רוצה ולא מקבל לא כתשובה.

לא יסכימו תמשיך לניתוק, המתאם שטח שמגיע לאסוף את הציוד הוא גם איש שימור(ההצעה הכי טובה) תגיד לו ככה וככה אני רוצה וגם ככה וככה בגלל כל הטרטור הזה והוא יגיד אמן.

תבקש את הכל כתוב וחתום...

נ.ב.
Aviv943 אשמח לקבל בפרטי את המספר של לשכת המנכ"ל.

[NegativeIQ]

נראה לי שגם בזק מדרדרים בזמן האחרון. היום חיכיתי 23 דקות לנציג ב-166.

[mp3lll]

מי מתקשר, כותב להם בדף הפייסבוק וחוזרים

[A1ex]

השארתי הודעה בפייסבוק.

חזרו אלי מקשרי לקוחות וסדרו לי הכל