אחריות מיניליין סמסונג

[avielbaz1]

רכשתי מחבר מסך UA55ES6800 חדש!
עם כל החוברות של המכשיר כולל הסריאל של המוצר .אך אין את הקבלה
ניסיתי לאתר את החשבונית אך החבר לא נמצא בארץ ואין למי לפנות .יש לי בעיה כרגע במסך וצריך עזרה לגבי הפעלת האחריות שמיצד היבואן הרישמי לא מכיר בי מכיוון שאין את האחריות הוסבר שיש את כל המסמכים כולל מספרים סידורים המוכחים שהמכשיר הוא של היבואן
צריך עזרה לנושא זה .ואם ישנו נציג אשמח לפתרון דחוף
תודה

[jacko-il]

אחריות, על פי החוק, ניתנת להעברה הלאה.
הבעיה אצלך היא שאין לך שום קבלה המוכיחה קניה - מי רכש, איך ובאיזה תאריך.
אני מניח שבמערכות של סמליין יודעים בדיוק מי רכש את המסך ומתי אך אתה ככל הנראה הגעת אל נותני השירות שלהם, אלקטרוניקס פרו, שכנראה לא ממש יכולים/מעוניינים לעשות את כל הבירורים האלה מול היבואן. הם עובדים לפי ההגדרה היבשה שקבילו - לספק שירות מול קבלת קניה או תעודת אחריות. אתה צריך לנסות להגיע לסמליין עצמם ולהסביר להם את המקרה ותראה אם ואיך הם יכולים לעזור לך.

[Eliran15]

תשאל את החבר מאיפה קנה קח את המספר של התעודת זהות שלו לך לחנות ותבקש שיוציאו לך את החשבונית מהמחשב עשיתי את זה כמה פעמים

[avielbaz1]

הבעיה החבר כבר לא בארץ!!
אין אפשרותליצור קשר

[Eliran15]

והמשפחה שלו בארץ?

[shay1]

תתקשר ותבקש שירות על השם שלו רק תגיש ששנית כתובת
אף אחד לא בודק תעודת זהות

[avielbaz1]

ממש בושה לחברה גדולה ואיכותית!
כל התעודות וכל המסמכים כולל מספרי סידוריים של המוצר אינו מספק אותם
אין קבלה אין אחריות .זו התשובה שקיבלת ממש מאכזב אני לא יבאתיי את המוצר מחו"ל היא נרכשה בוודאות מהארץ
אין ספור הסברים לשרות הלקוחוח ששמרי את הקרטון של המוצר וגם זה לא מעניין אותם .הם בקלות יכולים לבדוק לפי מספר סידורי שהמכשיר שייך אליהם אך הם לא עוזרים בנושא חבל מאוד לא ציפיתי לזה מחברה יבואנית רשמית !

[jtk]

אם אתה לא יכול ליצור קשר עם החבר (למה?), אולי נסה לדבר עם סוני עצמם.

[MartinHSabag]

אם תצטרך עזרה נקודתית לתקלה אמיתית, צור קשר וננסה לעזור.

[avielbaz1]

אשמח תודה

[MartinHSabag]

לא הבנתי מה התקלה שדורשת הפעלת אחריות....

[avielbaz1]

@MartinHSabag
·כרטיס הפיקוד של hdmi לא תקין .אף יציאה לא מראה לי תמונה כתוצאה מקצר מהממיר של ההוט ופגע ישירות בכרטיס והשבית את הכרטיס
יש ברשותי את כל המסמכים של המסך מלבד הקבלה .אשמח מאוד לעזרה

[MartinHSabag]

אז אתה אומר שהאשמה היא הממיר של הוט, איך בדיוק זה נופל תחת האחריות של סמליין?

[avielbaz1]

אני לא בא להאשים את הוט או סמליין .הוט טוענים שזה לא מהממיר שלהם אז אני נשארתי בלי פתרוןלא מהוט ולא מסמליין