שנאי לXBOX ONE

[giladk123]

שלום,

הוריי קנו לאחי הקטן אקס בוקס מארצות הברית - אך לא ידעו שצריך לקנות שנאי.
אני מוצא כל מיני שנאיים ייועדיים לXBOX 360... האם חובה לקנות שנאי ייעודי או שמספיק לקנות כל שנאי?
ואם כל שנאי יעשה את העבודה, מה צריך לבדוק כשקונים אותו(המלצות לדגם ספציפי יתקבלו בברכה)?

סליחה מראש על הבורות המוחלטת.

[Nemesis]

עזוב שנאי. תפנה לתמיכת Xbox אצל מיקרוסופט. יש לך 2 אופציות:

1. להחזיר את ספק הכח שאצלך, וברגע שהוא מגיע ישלחו לך אחד אחר תמורת 170 ש"ח.
2. לקנות ספק כח חדש מהם תמורת 240 ש"ח. שולחים אותו אקספרס, אלי הגיע תוך 3-4 ימים. אחר כך אתה יכול למכור את האמריקאי באיביי, שלי נמכר תמורת כ-100 ש"ח.

[giladk123]

עזוב שנאי. תפנה לתמיכת Xbox אצל מיקרוסופט. יש לך 2 אופציות:

1. להחזיר את ספק הכח שאצלך, וברגע שהוא מגיע ישלחו לך אחד אחר תמורת 170 ש"ח.
2. לקנות ספק כח חדש מהם תמורת 240 ש"ח. שולחים אותו אקספרס, אלי הגיע תוך 3-4 ימים. אחר כך אתה יכול למכור את האמריקאי באיביי, שלי נמכר תמורת כ-100 ש"ח.

...

היי,

קודם כל, תודה רבה!
שנית כל, אתה מתכוון לאתר הזה?
http://support.xbox.com/he-IL/contact-us
אם כן, איפה יש את האופציה הזו? אני לא מוצא אותה....

[Nemesis]

כן, שם.
קודם כל תיצור לעצמך חשבון שם, ותרשום גם את המערכת לפי הסידורי שלה.
אחר כך בלינק הזה אתה יכול לבחור את ה- Xbox One, תבחר בעיה ב- Accessories, ואז למטה תוכל לבחור בדרך ליצירת קשר. טלפונית - רק בימי עבודה. לא יודע אם יום ראשון נחשב.

אם אתה מעדיף את האופציה הזולה יותר של לשלוח את הספק שלך אליהם ואז ישלחו לך חדש, אתה יכול לפתוח קריאת שירות עצמאית דרך אתר התמיכה, תקבל הוראות מדוייקות, תשלם ותקבל כתובת למשלוח הספק הישן.
אם אתה רוצה לקבל ספק חדש לחלוטין בלי קשר לקיים תמורת עוד כמה גרושים, אך ורק דרך המוקד הטלפוני. לא היה ניתן דרך הצ'אט. תרשם עכשיו, וחכה לראשון-שני ותרים אליהם טלפון. אם אתה דובר אנגלית סבירה, עדיף, זה מפנה למוקד שירות באנגליה, יש שם גם כמה דוברי עברית, אבל הרוב דוברי אנגלית.

[giladk123]

כן, שם.
קודם כל תיצור לעצמך חשבון שם, ותרשום גם את המערכת לפי הסידורי שלה.
אחר כך בלינק הזה אתה יכול לבחור את ה- Xbox One, תבחר בעיה ב- Accessories, ואז למטה תוכל לבחור בדרך ליצירת קשר. טלפונית - רק בימי עבודה. לא יודע אם יום ראשון נחשב.

אם אתה מעדיף את האופציה הזולה יותר של לשלוח את הספק שלך אליהם ואז ישלחו לך חדש, אתה יכול לפתוח קריאת שירות עצמאית דרך אתר התמיכה, תקבל הוראות מדוייקות, תשלם ותקבל כתובת למשלוח הספק הישן.
אם אתה רוצה לקבל ספק חדש לחלוטין בלי קשר לקיים תמורת עוד כמה גרושים, אך ורק דרך המוקד הטלפוני. לא היה ניתן דרך הצ'אט. תרשם עכשיו, וחכה לראשון-שני ותרים אליהם טלפון. אם אתה דובר אנגלית סבירה, עדיף, זה מפנה למוקד שירות באנגליה, יש שם גם כמה דוברי עברית, אבל הרוב דוברי אנגלית.

...

מן הסתם שאין טעם להחזיר - אני אעשה את מה שאמרת.
תודה רבה מקרב לב!!!!!

[Nemesis]

סבבה. תתחדש.
אחרי שתקבל תמכור את שלך באיביי. על שלי קיבלתי 34 דולר, מתוכם המשלוח עלה בערך 20 ש"ח לארה"ב.

[giladk123]

@Nemesis
היי,

הזמנתי מהם היום.
התהליך היה מייגע מאוד משום שבשביל להזמין מהם צריך הרבה יותר מאנגלית סבירה, ענו לי פעמיים נשים מבוגרות בעלות מבטא סקוטי כבד שלא הצלחתי מילה אחת ממה שאמרו על אף שהאנגלית שלי סבירה לחלוטין(אין לי שום בעיה לראות סרט בלי תרגום למשל).
לפני כל טלפון כזה הייתי צריך להתכתב איתן בצ'ט של האתר במשך כרבע שעה כל אחת לאישור כל מיני פרטים.
שניהן הביאו לי את הטלפון לפניות בעברית, אך הוא לא היה זמין עד שתיים שלוש - לבסוף הוא היה זמין ומשם הזמנתי(אחרי המתנה של רבע שעה על הקו עד שענו).

נציג השירות גם כן אמר לי שהמשלוח לא אמור לקחת יותר מ3-4 יום, גג שבוע. אבל במייל שקיבלתי רשום שזה ייקח עד 20 ימי עבודה.
גם לך זה היה ככה?
כי אם זה ייקח עוד חודש - אחי הקטן עלול להתאבד.

[Nemesis]

היי,

אני דווקא דיברתי עם אנגלי בריטי, לא היתה בעיה כלל. האלה מהצ'אט לא יכולים לעזור בזה.
לספק שלי לקח 3-4 ימי עבודה להגיע, הייתי מופתע מהזריזות. זה מגיע עם חברת שליחויות Fedex/DHL/UPS, לא זוכר איזו.

[giladk123]

@Nemesis
עניין של מזל אני מניח....

אני מקווה שגם אני אקבל את זה תוך 3-4 -7 ימים.
השאלה היא: האם גם לך במייל היה כתוב שזה ייקח עד 20 ימי עבודה?

[Nemesis]

אני כבר לא זוכר, והזמנת התיקון לא מופיע כבר באתר התמיכה...

[giladk123]

טוב, אז נותר רק לחכות ולראות.
תודה רבה על העזרה!

[giladk123]

אני כבר לא זוכר, והזמנת התיקון לא מופיע כבר באתר התמיכה...

...

טוב רק רציתי לעדכן שוב ולהודות לך.
היום הגיע ספק הכח(פחות מ72 שעות מרגע ההזמנה, באמת מרשים מאוד) והאקס בוקס עובד פיקס.
אז שוב, תודה רבה שהבאת ליידעתי על האפשרות הזאת, כבר התכוננתי לקנות שנאי גדול וכעור ועוד במחיר גבוה בהרבה.

מה שקצת מוזר זה שעל המשלוח רשום שעלות המוצר הכוללת היא 70 יורו(30 על המוצר ו40 משלוח), על אף שגם בצ'ט וגם בטלפון אמרו לי 240 שקל. אני צריך לבדוק את זה.
אבל האמת שגם 70 יורו זה יחסית בסדר, כך שאין לי מה להתלונן(על אף שאני לא מאמין שהם יאמרו במפרוש 240 שקל ובסוף ידרשו 70 יורו).

[Nemesis]

בד"כ מחייבים אותך בשקלים לפני שההזמנה יוצאת. אצלי היה מדוייק.
בכל מקרה, תתחדש.