לכל באי הפורום שלום וברכה,
ממש לפני כשעתיים הגיע אלינו המתקין של אלקטרוניקס-פרו (החברה שנותנת שירותים לסמליין, יבואנית סמסונג בישראל לפי מיטב הבנתי) יחד עם הטלויזיה החדשה, והתקין אותה על הקיר. הטלויזיה עובדת מצויין.
כשהסתכלתי עליה מקרוב הבחנתי בפיקסל שרוף. (ניסיתי לנשוף/לנקות על מנת לוודא שלא מדובר בלכלוך, וגם להעביר ערוצים לתכניות בכל מיני צבעים. הפיקסל נשאר שחור.)
אנחנו מתכוונים להתקשר לסמליין מחר ולהתלונן על הפיקסל הזה. האם הם מחוייבים בהחלפת הטלויזיה? לא זוכר היכן שמעתי אבל הבנתי שאם יש פיקסל אחד שרוף או שניים, אז הם לא מחוייבים בהחלפת הטלוויזיה, זה בתקן לפי היצרן. יש אמת בדבר או שהבנתי לא נכון?
אגב, בנוגע לאחריות. הסתכלתי בטופס האחריות וזה מה שכתוב שם בנוגע לפיקסלים שרופים: "הדבר אינו מעיד על תקלה במוצר, האחריות במקרה של פיקסלים שרופים/זוהרים תהיה בהתאם להגדרת היצרן לשנה הראשונה". בזה זה נגמר, לא מצויין מה היא הגדרת היצרן לאחריות בשנה הראשונה. למישהו יש מושג?
דבר שני שקראתי תו"כ חיפוש בפורום על פיקסלים שרופים הוא כל הנושא של הגרלת פאנלים. יש מצב שקניתי טלויזיה של סמסונג מחברת סמליין, שהיא היבואנית הרשמית של סמסונג בישראל, וקיבלתי טלוויזיה של סמסונג שהפאנל שלה מיוצר ע"י חברה אחרת? איך ניתן לבדוק שהפאנל שלי אכן יוצר ע"י סמסונג? לא ברור לי בכלל העניין הזה. איך יצרנית של פאנלים וטלוויזיות, בעלת שם עולמי, תכניס לטלוויזיות שלה פאנל שיוצר ע"י חברה אחרת -- דבר שעשוי לפגוע לה קשות במוניטין?
שילמנו באזור ה-25 אלף ש"ח על הטלויזיה הזאת! ממש מכעיס להבין שיש סיכוי שקנינו חתול בשק.
סליחה על ההודעה הארוכה ותודה רבה מראש לכל העוזרים,
אריה.
