E550 סמסונג פגומה ושרות של אלקטרוניקס פרו\סמליין

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
lbc פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 142
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #1 

שלום,
לפני כשבועיים הופיעו לי 2 פסים אנכיים במסך PS51E550
לאחר קריאה ברשת ובפורום בפרט,נוכחתי לדעת שהתקלה די נפוצה והפנאל מסך כנראה הלך..
התקשרתי לאלקטרוניקס פרו והסברתי להם את הבעיה לפרטי פרטים ותיאמו לי טכנאי לשבוע אחרי השיחה(אפשר להבין מאחר והיו חגים באמצע).
ביום ראשון הגיע הטכנאי הסתכל,ראה שהבעיה היא כנראה של הכרטיס\פנאל מסך ולקח את המסך לבדיקה.
ביום שלישי יצרתי קשר לבדוק מה קורה כי אמרו לי שתוך 48 שעות יצרו איתי קשר,באותו ערב חזרו אלי מהמעבדה ואמרו שלא ניתן לתקן את המסך ויצרו איתי קשר יום למחרת להצעות שדרוג.
כמובן שעדיין עד היום לא חזרו אלי :x
מה שמרגיז זה שכבר מיום ראשון הם ידעו שהמסך לא ניתן לתיקון והם מושכים ומושכים והשבוע כבר נגמר והילדים משתגעים שבוע בלי טלוויזיה וכול זאת עוד לפני שיצרו איתי קשר לפתרון!!8O
קראתי בפורום חוות דעת חיוביות על אלקטרוניקס פרו אך בנתיים לאכזבה!!!
מה גם שמוזר שהתקלה הזאת די נפוצה פה בפורום על אחד המסכים המומלצים פה מה שקצת גורם לי לחשוש לשדרג לפלזמה אחרת של סמסונג.
אמשיך לעדכן

supsurf1
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 49
הצטרף: אפריל 2013
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

שליחה #2 

השרות שלהם גרוע ביותר. גם בנושא מקררים.

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 760 פעמים
קיבל תודות: 1173 פעמים

שליחה #3 

היו פה לא מעט פוסטים לאחרונה על תקלה זהה/דומה במסכים האלה, מתחיל כבר להדליק נורה אצלי. אני חושב שעל כל פוסט של תלונה כזו יש עוד עשרה לפחות שפשוט לא מגיעים בכלל לפורומים ומתלוננים. גם פוסטים על שירות לא טוב מאלקטרוניקס פרו/סמליין יש כמו חול והאמת כבר מתחיל קצת להימאס לשמוע שוב ושוב על השירות המעאפן שהם נותנים ללקוחות.
העיקר מתחייבים בתעודת האחריות שלהם, לפי החוק, לתקן מוצר תקול עד 7 ימי עסקים. כן בטח, איפה הם ואיפה שבעה ימים..
*אגב, לא שייך לפורום הזה. ממליץ להעביר לפורום "מסחר שיווק ושירות".
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

lbc פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 142
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #4 

jacko-il כתב:היו פה לא מעט פוסטים לאחרונה על תקלה זהה/דומה במסכים האלה, מתחיל כבר להדליק נורה אצלי. אני חושב שעל כל פוסט של תלונה כזו יש עוד עשרה לפחות שפשוט לא מגיעים בכלל לפורומים ומתלוננים. גם פוסטים על שירות לא טוב מאלקטרוניקס פרו/סמליין יש כמו חול והאמת כבר מתחיל קצת להימאס לשמוע שוב ושוב על השירות המעאפן שהם נותנים ללקוחות.
העיקר מתחייבים בתעודת האחריות שלהם, לפי החוק, לתקן מוצר תקול עד 7 ימי עסקים. כן בטח, איפה הם ואיפה שבעה ימים..
*אגב, לא שייך לפורום הזה. ממליץ להעביר לפורום "מסחר שיווק ושירות".
...
יש לי נסיון עם 2 פלזמות של LG(אחת עדיין אצלי 6 שנים) 0 תקלות מלבד מעט צריבה לאחר 4 שנים של שימוש אינטנסיבי של הילדים.
הסמסונג אחרי שנה הלך מסך והצבע במסגרת מתקלף.
אז או שאיכות הרכיבים של סמסונג לא כזאת איכותית או שהגיע לארץ סדרה עם פגם ביצור.
·

lbc פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 142
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #5 

עדכון
כרגע אין פלזמות ויצרו איתי קשר לתחליף
נערך לאחרונה על ידי lbc ב 28/10/2014 13:56, נערך פעם 1 בסך הכל.

lbc פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 142
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #6 

חזרו אלי מהשירות והציעו לי מסך 48h6400 LED
אומנם דגם מתקדם יותר אך מרחק הצפייה אצלי הוא בין 3.5 ל 4 מטר ו 48 זה כבר מתחת למינימום.
ביקשתי שלפחות ישוו לי את הגודל של הפלזמה ויתנו לי 50,אך אין להם כרגע ובשביל להעלות ל 55 הם רוצים תוספת של 2800 ש''ח.
כרגע בהמתנה שיתקנו לי את הפלזמה.

jtk
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5176
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 479 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

שליחה #7 

נראה לי קצת מפוקפק להציע גודל קטן יותר אם זה פרמטר משמעותי מבחינתך. אולי דגם נמוך מ-H6400, אבל גדול מ-48"?

lbc פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 142
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #8 

jtk כתב:נראה לי קצת מפוקפק להציע גודל קטן יותר אם זה פרמטר משמעותי מבחינתך. אולי דגם נמוך מ-H6400, אבל גדול מ-48"?
...
ביקשתי.
אין כרגע מה להציע לי.
בנתיים שולחים לי מסך חליפי לאחר 10 ימים ללא מסך בסלון.
·

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 760 פעמים
קיבל תודות: 1173 פעמים

שליחה #9 

@lbc
·
ממליץ לך רק להחליף מעט את הגישה שלך - לדרוש במקום לבקש. אחרת הם ינסו לעשות עליך "קומבינה", זה הסגנון שלהם. לפי פוסטים מהתקופה האחרונה עושה רושם שהם מנסים לסובב את הלקוחות שלהם על האצבע ופחות או יותר עושים מה שבא להם תוך התעלמות מוחלטת מההתחייבות שלהם בתעודת האחריות ומחוק להגנת הצרכן. כנראה שרק תביעה משפטית תצליח ליישר את היבואן הזה בסופו של דבר ולתקן את הגישה שלו.
מה כל זה אומר מבחינתך? אתה חייב ליידע אותם שאתה מודע לזכויות שלך בחוק ולחובה שלהם בתור נותני שירות. דרוש מסך חדש מאותו סוג או דומה בתכונות שלו ובשווי הכספי - היינו, לפחות באותו גודל ועם אותן יכולות. עושה רושם אבל שפלזמה זה כבר לא יהיה פשוט כי כבר אין.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

עכביש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 98
הצטרף: אוקטובר 2006
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #10 

למה ללכת עם הראש בקיר

גם לי יש במעבדה e550 עם שני פסים לאורך המסך כנראה תקלה סידרתית .בשיחה עם מנהלת המעבדה הציעה לי לתקן את המסך דבר שימשך כמה חודשים עם טלויזיה חלופית .....או 48h6400 LED בחינם
מכיוון שהמסך שלי היה 51 אינץ לא הייתי מוכן להיתפשר על הגודל ולכן ניהלנו משא ומתן לגבי 55h6400 LED
הוסבר לי שיצא חוק חדש לגבי מיסוי טלויזיות מעל 50 אינץ והחברה לא מוכנה לוותר על תשלום המס שעומד על 2800שח.

הגענו לבסוף להסכמה על סכום של 2600 שח 55h6400 LED פלוס אחריות מלאה
בהתאם לנסיבות נראה לי שעשיתי עסקה לא רעה הe550 היתה אצלי למעלה משנתיים להוסיף 2600 שח ולקבל מכשיר שהערך שלו למעלה מ11000 שח
פחות או יותר ואחריות מלאה זו עסקה הוגנת ומשתלמת

הדבר היחידי שהפסדתי בגדול טלויזיה פלזמה מדהימה ....באיכותה ששום מכשיר לד ברמה שקניתי יכול להשתוות לתמונה שהיתה לי מהe550 שלוקה בתקלה סידרתית מאכזבת ולכן לא התאמצתי לתקן אותה
נערך לאחרונה על ידי עכביש ב 28/10/2014 18:57, נערך פעם 1 בסך הכל.

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 760 פעמים
קיבל תודות: 1173 פעמים

שליחה #11 

55H6400 ניתן לרכוש סביב 7 אלף מיבוא מקביל וכ 8 אלף מיבוא רשמי של סמליין.
ב- 11 אלף זה כבר ליגה אחרת לגמרי.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

עכביש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 98
הצטרף: אוקטובר 2006
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #12 

@jacko-il
·

גם עם הטלויזיה שווה 8000 שח העסקה עדיין משתלמת בהתאם לנסיבות

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 760 פעמים
קיבל תודות: 1173 פעמים

שליחה #13 

יכול להיות, אבל זה כבר סיפור אחר וזה סובייקטיבי..
לא לכל אחד מתאים (או יש בכלל את האפשרות הכספית) להוסיף פתאום כמה אלפי שקלים כדי לקבל מסך במקום מסך שהתקלקל. היבואן בעצם מגלגל את הבעיה שאין לו מסכי פלזמה/לד בגודל הזה במחיר דומה אל הלקוח שלו.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

jtk
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5176
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 479 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

שליחה #14 

יהיה מעניין לדעת מה תהיה התוצאה מבחינה חוקית (אם זה יגיע לדיון אי פעם). אם גודל נחשב פרמטר מהותי, נראה שהיבואן יצטרך להחליף לאותו גודל לפחות, או לזכות.

עכביש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 98
הצטרף: אוקטובר 2006
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #15 

jacko-il כתב:יכול להיות, אבל זה כבר סיפור אחר וזה סובייקטיבי..
לא לכל אחד מתאים (או יש בכלל את האפשרות הכספית) להוסיף פתאום כמה אלפי שקלים כדי לקבל מסך במקום מסך שהתקלקל. היבואן בעצם מגלגל את הבעיה שאין לו מסכי פלזמה/לד בגודל הזה במחיר דומה אל הלקוח שלו.
...
·אתה בהחלט צודק לגבי הכסף קיבלתי פריסה נאה והוגנת של תשלומים .
מה שהפתיע אותי זה המס שלא ידעתי על קיומו .ועל זה היתה המחלוקת דגם ה48 אינץ הוצא לי בחינם אבל לאחר שראיתי את ה55 לא יכולתי לעמוד בפיתוי ולשדרג . ...ב2600 שח כולל אחריות מלאה מהיבואן ששוויה לבד מוערך ב600 שח

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 760 פעמים
קיבל תודות: 1173 פעמים

שליחה #16 

@עכביש
·
מבין אותך. העיקר שתתחדש ותהנה מהמסך (Y) זה מסך מעולה לדעתי.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

עכביש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 98
הצטרף: אוקטובר 2006
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #17 

jtk כתב:יהיה מעניין לדעת מה תהיה התוצאה מבחינה חוקית (אם זה יגיע לדיון אי פעם). אם גודל נחשב פרמטר מהותי, נראה שהיבואן יצטרך להחליף לאותו גודל לפחות, או לזכות.
...
·48 אינץ זה אותו גודל לפחות

lbc פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 142
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #18 

עכביש כתב:
...
...
·אתה בהחלט צודק לגבי הכסף קיבלתי פריסה נאה והוגנת של תשלומים .
מה שהפתיע אותי זה המס שלא ידעתי על קיומו .ועל זה היתה המחלוקת דגם ה48 אינץ הוצא לי בחינם אבל לאחר שראיתי את ה55 לא יכולתי לעמוד בפיתוי ולשדרג . ...ב2600 שח כולל אחריות מלאה מהיבואן ששוויה לבד מוערך ב600 שח
...
הפלזמה היתה ברשותי רק שנה כך שנשארו לי עוד שנתיים אחריות.
אני מעדיף פלזמה פי כמה וכמה על מסך לד.
מצער מאוד שהמוכרים בחנויות והיבואנים מושכים את הרוכשים למסכי הלד.
השבוע הלכתי לאלמ לראות את המסך שהציעו לי ואין פלזמה אחת בתצוגה!!:oops:
בכל אופן אני לא רואה שום הצדקה להוסיף 2800 שח בשביל 4 אינץ יותר אבל מצד שני ירידה באיכות תמונה.
נראה לי אני אמתין עד שיתקנו לי את המסך או ימצאו לי פלזמה אחרת.
נערך לאחרונה על ידי lbc ב 29/10/2014 10:08, נערך פעם 1 בסך הכל.

lbc פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 142
הצטרף: מאי 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #19 

@עכביש
·
איך 48 זה אותו גודל בדיוק?
המדידה בפלזמה שונה מלד?
אמרו לי את זה גם בסמליין שה48 תראהלי כמו ה51

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 760 פעמים
קיבל תודות: 1173 פעמים

שליחה #20 

מה פתאום? 48 זה 48 ו- 51 זה 51. הבדל של 3 אינץ', שזה כ- 7.5 ס"מ באלכסון, לדעתי זה לא זניח.
ואכן, אין כבר פלזמות במלאי בארץ. אולי יזמינו לך פאנל מחו"ל..
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”