הורדת דיסק שקניתי מהאייטונס

[אוריה]

היי,

לא יודע אם יש כאן תותחים בתחום אבל בואו ננסה...
רכשתי דיסק לפני חודש , אוסף של אריאל זילבר.
פתאום אני מגלה שהוא פוצל לשני דיסקים בסיפריה שלי וזה הטריף אותי.
מחקתי אותו לגמרי ועכשיו אני מנסה להוריד שוב ולא מצליח בשום אופן.
בחנות עצמה הדיסק מופיע פעמיים משום מה... אחד שאכן רשום שקניתי ושני שהוא זהה לחלוטין ועולה כסף.
אז מה קרה שם לעזזאל ? הרי שילמתי על הדיסק ואני רוצה להוריד אותו שוב.
גם באייפון כשאני נכנס לאייטונס למה שרכשתי אני לא מוצא אותו שם.

מה דעתכם ?

[Itsik_G]

אני חושב שהכי טוב יהיה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם:
https://www.apple.com/support/itunes/contact
מנסיון שלי, הם בדרך כלל עונים תוך 24 שעות.

[אוריה]

אני חושב שהכי טוב יהיה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם:
https://www.apple.com/support/itunes/contact
מנסיון שלי, הם בדרך כלל עונים תוך 24 שעות.

...

·תודה רבה !!!

[nati-va]

תלך להיסטוריית קניות ותוריד משם..

עריכה- חיפוש של שניה בגוגל

http://support.apple.com/kb/HT2519

[אוריה]

תלך להיסטוריית קניות ותוריד משם..

עריכה- חיפוש של שניה בגוגל

http://support.apple.com/kb/HT2519

...

תודה רבה - אני אעבור על זה. מה שמדהים זה שיש 2 דיסקים של אריאל זילבר האוסף. דיסקים זהים לחלוטין רק השם שונה אבל זה אותו דיסק בדיוק. אחד אני רואה שאכן קניתי אבל לא מצליח להוריד אז ניסיתי את השני ובסוף הוא חייב אותי. יצא ששילמתי על אותו דיסק פעמיים.. זה מטריף ממש.
היתי בטוח שאם אאשר את הקניה הוא יבין לבד שקניתי ולא יחיב אותי.
כנס לאייטונס ותראה ארילא זילבר האוסף - שני דיסקים זהים.

וזה בהמשך לתופעה שיש כמה דיסקים שמופיעים פעמיים בספרייה שלי כאשר תחת כל אחד יש שירים אחרים מאותו הדיסק.
לא ברור כל זה...
אוריה
·

[nati-va]

1. תשלח מייל לשירות של אפל- והם ככל הנראה יזכו אותך על התשלום השני.

2. שתדע כל עוד יש מחיר בכפתור - אתה תחויב, באפסטור למשל יהיה לך אייקון של ענן באפליקציות שהורדת. ומוזיקה וסרטים מורידים שוב דרך היסטוריית הקניות..

[אוריה]

תודה ! שלחתי להם מייל.
אגב , יש לך מושג מה הסיפור הזה שאני רואה דיסק פעמיים בספריה ? אותו דיסק מופיע פעמיים כאשר חלק מהשירים נמצאים בדיסק אחד וחלק בשני.

יש לך מושג ?

אוריה

[Itay_Pollak]

אולי זה נמצא בשתי חנויות ואתה עובר בין שתיהן ו"בלבלת" את המכשיר? כלומר עברת נניח מהחנות הישראלית לאמריקאית ושם גם ניתן לקנות את הדיסק.
אז הוא רואה את זה אצלך בעבר אבל לא מצליח להוריד, ומראה לך במקביל את זה שניתן לקנות באמריקאית?