התייחסות יבואן ICLEBO לנושאים שונים שעלו בפורום+ מידע על הטבות

[Iclebo]

שלום לכולם,

הבטחתי לפני כשבועיים שנפרסם הטבה בחינם ללקוחות. לפני כן אני מבקש להתייחס לכמה נושאים לגבי ICLEBO. אתייחס לכל נושא בפוסט נפרד כדי שמי מתעניין רק בנושא מסויים לא יירדם.

נושא ראשון : ריקון תא איסוף לכלוך.
הועלת כאן שאלה לגבי הצירים בדלת ריקון תא הלכלוך. אנו ממליצים שלא להשתמש בדלת אלא להסיר את המכסה העליון כפי שניתן לראות בתמונה שצירפתי. מדובר בפעולה פשוטה וקלה. כך לא נוצר לחץ על הצירים במקרה בו פותחים את הדלת בזווית.

[Iclebo]

בזמנו דיווחתי בפורום על תופעה שהופיעה אצל פחות מאחוז מהלקוחות והיא פיזור פלומות קטנות של אבק שהרובוט כאילו "יורק" החוצה במהלך הניקיון. הדרך שלנו להתמודד עם התופעה היתה שינוי הפרמטרים הבאים בברירת המחדל של הרובוט: מהירות סיבוב מברשות הצד, מהירות סיבוב מברשת ראשית ושינוי עוצמת השאיבה. במקביל ערכנו ביקוריי בית אצל הלקוחות הללו, הרבה ניסוי ותהייה ומחשבה רבה. חיפשנו מכנה משותף עיקרי בין אותם לקוחות. מצאנו שהתופעה קרתה אחרי שימוש של כמה שבועות ברובוט. אצל מיעוט זניח התקלה קרתה מוקדם יותר.
בשלב מסויים הגענו למסקנה שהבעיה היא בחלקיקי אבק בלתי נראים אשר עם הזמן מצטברים על הסיבים של מברשות הצד. מברשות הצד בתנועתן הסיבובית מאחדות את החלקיקים לפלומות אשר מולכות אל גלגלי הנסיעה של הרובוט אשר "בועטים" את הפלומות הללו מחוץ לתחום הנסיעה של הרובוט. שטיפה אחת לחודש של מברשות הצד תפתור את הבעיה.
ובכל זאת, בחודשיים האחרונים ערכנו ניסוי אל מול לקוחות אצלם הופיעה התופעה. הוספנו פינים בקדחים מוכנים בתחתית הרובוט. גילינו שכתוצאה מכך הסיבים במברשות הצד נחבטים על הפינים ופורקים מעצמם את חלקיקי האבק. בנוסף, המברשות לא מוליכות את החלקיקים לכיוון הגלגלים וכל הלכלוך והאבק נשאבים לתא איסוף הלכלוך.
רצנו גאים ליצרן לשתף אותו במידע.. מסתבר שגם היצרן יתחיל בקרוב לספק את הרובוטים עם פינים ייעודיים. עד אז, אנחנו נספק למי שירצה זוג פינים כאלו עם הדרכה כיצד להתקין אותם ואיפה. מדובר בפעולה פשוטה של הברגה שאורכת 50 שניות כולל הפסקת שתיה. מי שיתקשה לעשות זאת בעצמו יקבל מאיתו את כל הסיוע הנדרש. בכל ללא תשלום כמובן. ואפרופו ללא תשלום, בפוסט הבא נדבר על כך.מצרף תמונה של הפינים מורכבים ברובוט וליד עט לטובת קבלת פרספקטיבה.

[y_bz]

האם תוספת הפינים לא יוצרת בלאי של מברשות הצד שנחבטות אלפי פעמים כל הרצה בחלק מתכתי מחורץ?

הרעיון מעניין ומקורי כמובן אבל אולי עדיף פין פלסטיק קשיח.

[Newboy]

תודה רבה ליבואן ויישר כוח על השירות המצוין שאתה נותן בארץ

אני גם רכשתי ממך במסגרת מבצע ההטבה שהיה בעבר לחברי האתר.

גם אצלי יש את התופעה, של זריקת האבק והלכלוך החוצה

איך מתכנתים את הרובוט לפי הפרמטרים החדשים?

נ.ב אני נזכר שאמרתם בזמנו דברים על שדרוגים נוספים של חלקים ברובוט

[Iclebo]

האם תוספת הפינים לא יוצרת בלאי של מברשות הצד שנחבטות אלפי פעמים כל הרצה בחלק מתכתי מחורץ?

הרעיון מעניין ומקורי כמובן אבל אולי עדיף פין פלסטיק קשיח.

...

·היי y_bz,

בבדיקות שלנו הפעלנו רק את מברשות הצד לזמן רב ובדקנו בלאי. לא ניכר בלאי. עם זאת, היצרן עתיד לצרף לרובוטים החדשים פינים מסיליקון ייעודיים. לכשיהיו נשמח לספקם בחינם. עד אז, אנו מציעים את החלופה הזאת.

[Iclebo]

תודה רבה ליבואן ויישר כוח על השירות המצוין שאתה נותן בארץ

אני גם רכשתי ממך במסגרת מבצע ההטבה שהיה בעבר לחברי האתר.

גם אצלי יש את התופעה, של זריקת האבק והלכלוך החוצה

איך מתכנתים את הרובוט לפי הפרמטרים החדשים?

נ.ב אני נזכר שאמרתם בזמנו דברים על שדרוגים נוספים של חלקים ברובוט

...

·תודה Newboy,

אני מציע לך להזמין אצלנו את הפינים ולהתקינם. הסבירות שזה לא יפתור את העניין קלושה. אם לא, תוכל לפנות אלינו ונדריך אותך טלפונית. אכן בזמנו דיברנו על שדרוגים נוספים. אדבר עליהם בהמשך היום בפוסט נפרד.

[Iclebo]

שוב שלום,

למעלה משנה אנו מנסים לשלב אביזר לשיפור הניגוב הלח ברובוט. זה כלל פעילות מול אחד מלקוחות החברה אשר ביוזמה עצמאית יפה פיתח אביזר כזה לעצמו. איתו הוא מבצע ניגוב לח בבית.
עד לרגע זה איני יכול לומר כי אנו יודעים לספק אביזר כזה בצורה מסחרית. כלומר, מיכל למילוי מים וסבון שישמור על הפד לח.
מהכירות שטחית שלי עם הרובוטים המוגדרים כרובוטים "שוטפים", קרי סקובה ובראווה, הם אכן כוללים מיכלים למלא מים וסבון. אבל עדיין הם נותנים מענה לחדר אחד בגלל מגבלת ניווט. בראווה זקוק לקופסת ההתמצאות "כוכב הצפון" כדי לנווט ולהגיע לכל הנקודות בחדר ואילו סקובה עובד רנדומלית כמו רומבה. אגב, ההכירות שלי עם הרובוטים הללו לא חרגה מביקור אחד שלי בחנות היבואן, כך שאם אני טועה אני מתנצל מראש. מה גם שלפני פעולתם נדרשת פעולת שואב אבק רובוטי.
בחודשיים האחרונים אנו מספקים רובוטים עם פדים שונים מהפדים המקרו פייבר שסופקו בעבר. הפדים המקרו פייבר מפיצים מהר מאוד את הלחות ומתייבשים. הפדים החדשים non wooven, הינם בעלי כושר ספיגה רב ויכולת להפיץ את הלחות לזמן ארוך יחסית. לפחות לכיסוי חדר אחד בבית. ביקשנו מקבוצה של לקוחות לנסות לאחר השאיבה להכניס את הרובוט לחדר, להצמיד את המטלית כשהיא ספוגה בנדיבות אך לא מוצפת, ללחוץ על MAX בשלט ולבדוק את החדר אחרי כעשרים דקות. הדיווחים מעודדים מאוד. כולם הביעו שביעות רצון, חלקם אושר עילאי.
אנחנו מזמינים את כל לקוחותינו להזמין מאיתנו פד מהסוג החדש בחינם ולהתנסות בעצמם. כמו כן, מי שרוצה יוכל להזמין זוג פילטרים HEPA חינם. המשלוח על חשבונינו בדואר רגיל.
הזמנות בטלפון 5373*

אם יועלו כאן שאלות כנראה שאגיב רק עם צאת השבת.

שבת שלום לכולם

[oronwerner]

שלום לרונן וכולם,

אני בעליו של ה-IClebo כשבועיים בלבד. רכשתי אותו אחרי קריאה רבה בפורום ותגובות נפלאות על ביצועיו ועל שירות היבואן.

חוויה אישית מהשרות - נתקלתי במשהו קטן לגבי ניווט הרובוט ומיד רונן ואלבינה (משרות הלקוחות) עזרו ככל שיכלו,
דאגו לקחת את הרובוט לעדכון הגרסה האחרונה (עוד באותו יום!) וענו על כל השאלות שהיו לי בסבלנות.

בהחלט מבורך וכיף שיש יבואן כזה מאחורי המוצר! שדואג לשפר, לענות ולטפל במה שצריך גם לאחר הרכישה וגם במוצר קיים.
תודה רבה לכל מי ששותף בעניין!

שתי שאלות קטנות:

1. האם ניתן לקבל פרטים נוספים על ה"מתקן" שאחד הלקוחות יצר לעצמו?
בדיוק התחלתי בנסיונות לייצר מתקן שכזה גם בעצמי אך אם מישהו כבר חשב על משהו שעובד -
אני בטוח שעם מעט תמונות והסברים, אנשי הפורום שמעוניינים בכך יוכלו להכין לעצמם את המתקן הנ"ל.

2. אשמח לדעת מה בדיוק משתנה כאשר פונקציית השטיפה מופעלת?
על פניו, נראה שהרובוט פועל באותה צורה: נסיעה שיטתית, השאיבה והמברשות עובדות.
בסה"כ נדלק האייקון של השטיפה אבל לא הרגשתי שמשהו משתנה בצורת העבודה שלו, האם אני מפספס משהו?

תודה רבה,

אורון.

[avihuli]

מגניב ביותר, כל הכבוד !!

[shayze]

תמיד טוב לראות חברה שמבינה ששירות טוב עושה את כל ההבדל

[fLy]

אין לי שום עניין במכשירים הללו אבל אני ממש מבסוט לראות בפעם הראשונה(שאני זוכר) בפורום, יבואן עם יחס כזה!
ישר כוח וכן ירבו