אחריות על ספה- מזן המתנה לאיש שירות

omrisa · שליחה 01/09/2014 11:26

לפני שבוע קיבלנו זוג ספות 2+3. ביום חמשיי האחרון שמנו לב שהספה של ה-3 פשוט קרסה לנו.

התקשרנו לתאם איש שירות. אמרו לנו שלא יודעים כרגע מתי הוא יגיע אבל יש להם במסגרת החוק 14 ימים כדי להגיע אלינו.

ביקשנו התראה של 3 ימים מראש כדי להסתדר עם העבודה אבל אמרו לנו שלא יכולים להתחייב.

האם יש זמן מוגדר או משהו בחוק שאומר שחובה לתאם איש שירות או להודיע לנו תוך X שעות ?

טלHD · שליחה 01/09/2014 11:48

קרסה תוך שבוע?!
תבטל עסקה...זה ממש לא מבשר טובות.

omrisa · שליחה 01/09/2014 11:49

@טלHD
·אי אפשר.

את זה בדקתי ומצאתי שקודם צריך ללתת לבעל העסק לנסות לתקן את התקלה
ואם לא בגלל שזה בהזמנה מיוחדת נחוייב ב 25 %

טלHD · שליחה 01/09/2014 11:57

קריסה זו לא תקלה, זה מוצר פגום.
כשמדובר בשבועיים הראשונים לשימוש....הייתי דורש מוצר חדש ותקין.

amitbak · שליחה 01/09/2014 12:15

מיוצר בשטחים,תופעה מוכרת.