מחיר ביטוח אחריות לאלקטרה בר מים

[איינשטיין]

כאשר חולפת האחריות על המכשיר (שנה או שלוש שנים, תלוי למה מצטרפים) אלקטרה ממשיכה להציע ביטוח מלא.
זה כולל 2 סננים ונורה וכולל שירות מלא ע"י טכנאי במקרה של תקלה.

כלקוחות שבויים, החברה יכולה לעשות ככל שתרצה. כך למשל העלות לפני שנתיים הייתה מעל 700 ש"ח לשנה. לפני שנה, באופן מפתיע 500 ומשהו ש"ח. עכשיו מבקשים 630 ש"ח לשנה.

תמחור מאד מוזר בהתחשב בקצב עליית האינפלציה בישראל.

דבר בסיסי בשיווק ושירות לקוחות הוא ליצור רצף הגיוני. עלייה של למעלה מ-20% בשנה אינה סבירה.

דיעות נוספות?

[שירות_אלקטרה]

קראנו את הודעתך, נשמח לבדוק את פנייתך ולקבל את פרטייך.

נודה אם תשלח לנו את הפרטים באמצעות הקובץ המצורף


בברכה,
נופר שירות אלקטרה

[איינשטיין]

קראנו את הודעתך, נשמח לבדוק את פנייתך ולקבל את פרטייך.

נודה אם תשלח לנו את הפרטים באמצעות הקובץ המצורף


בברכה,
נופר שירות אלקטרה

...

שלום נופר,

לא הבנתי איזו פנייה יש לבדוק. עלות חידוש ביטוח ואחריות לבר מים היא 630 ש"ח לשנה.
דרכך יהיה יותר זול??

תודה

[שירות_אלקטרה]

אשמח לקבל את פרטייך כדי להבין על איזה דגם מוצר מדובר וכמה זמן יש ברשותך את המוצר .
בברכה, נופר שירות אלקטרה.

electra-consumer.co.il/online

[איינשטיין]

מדובר בבר מים שנרכש לפני כשלוש שנים.
שנה אחת היה באחריות מלאה יצרן.
שנה בהסדר ביטוח בעלות 717 ש"ח. בגלל שהיו לי בעיות עם המכשיר בשנה הראשונה הסכמתי בלית ברירה למחיר הזה.
שנה נוספת בהסדר ביטוח, עלות 539 ש"ח לשנה (פיספסתי בשבועיים מבצע שהציע את זה אף יותר בזול).

עכשיו אני אמור לחדש, והעלות היא 630 ש"ח. עלייה של כמעט 17%, כשהאינפלציה כמעט לא עלתה.
לא סביר.

[איינשטיין]

עדכון:
נציגת השירות טרם חזרה אלי (למרות שעניתי לה בהודעה פרטית). במקביל ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות ללא הועיל (יום חמישי, אתמול וגם היום).
בכל מקרה לאחר המתנה ממושכת (מאד!) מגיעים לטלפנית שרק לוקחת פרטים ומבטיחה שיחזרו...

החלטנו לא לשלם שליש מעלות המכשיר, מחיר מופקע ולא סביר בהשוואה למה ששילמנו לפני שנה.
יתקלקל - נשקול לתקן או למצוא אלטרנטיבה זולה יותר.

בכל מקרה - עם (אי) שירות הלקוחות של אלקטרה גמרנו. שירות מתחת לכל ביקורת.

המשך שבוע טוב לכולם.

[איינשטיין]

עבר כמעט חודש - אם מישהו חושב שאלקטרה יצרו קשר - אז לא. גם לא נציגת השירות שפעילה באתר.
לתשומת לב מי שמתעניין לגבי שירות הלקוחות של אלקטרה.
שנה טובה לכולם!