פעם אחר פעם שירות גרוע מטכנאי של בזק

עמית_לגו · שליחה #1 03/08/2014 11:09

לקחתי את עצתו של אחד מחברי האתר והזמנתי טכנאי לשיפור נתוני הקו מאחר ואמרו לי שאני יכול לקבל עוד 30 מגה.
נתחיל מהשעות המאוד לא הגיוניות שהם באים בהם משעה 8 בבוקר ועד 4 בצהרים.
הזמנתי טכנאי והוא הגיע בשעה 8 וחצי בבוקר מאחר ואני בן 15 לטכנאי על פי חוק אסור להיכנס לביתי אך הוא התעקש שהוא אכן צריך לעלות ולבדוק משהו אצלי בבית למרות שכבר החלפתי לפילטרים חדשים ועשיתי את כל מה שנחוץ.
קראתי לשכן שגר לידי כדי שהטכנאי יעשה את העבודה שלו והטכנאי הפחיד אותו שהדבר יכול לקחת 40 דקות לפחות לפחות ושהוא לא רוצה שהוא ישאר למשך זמן כזה השכן נרתע וחזר לביתו
קראתי לשכן השני והוא ממש התעקש להישאר עד שהטכנאי יסיים אך הטכנאי התעקש משום מה שהוא יחזור לביתו.
השכן חזר לביתו ואמרתי לטכנאי שאני מזעיק את אחד ההורים ותוך 5 דקות אחד מהם יגיע
הוא פשוט קם לקח את הציוד שלו והלך ואמר שלא הייתי צריך לקרוא לו כאשר אין מבוגר בבית.
בשיא חוצפת המוקד הם התקשרו אליי ואמרו לי שאני ישלם על הביקור של הטכנאי וכי זה נחשב לכך שלא הייתי בבית
ולאחר ריב של רבע שעה איתם הצלחתי לגרום להם לבטל את התשלום ולהזעיק את הטכנאי בחזרה ותשובתו היא שהוא לא רוצה לחזור בחזרה לסיים את העבודה שהוא התחיל.

amitbak · שליחה #2 03/08/2014 11:36

בזק =נזק *** של חברה.
טכנאים ברמה הנמוכה ביותר שיש.

mp3lll · שליחה #3 03/08/2014 12:34

מפתיע, ציפיתי לראות פוסט כזה של הוט.
אולי מראש אם היה אדם מבוגר בבית כפי שצריך להיות כל זה היה נחסך.
אני אישית תמיד קיבלתי שירות קרוב למושלם מבזק.

עמית_לגו · שליחה #4 03/08/2014 12:53

mp3lll כתב:מפתיע, ציפיתי לראות פוסט כזה של הוט.
אולי מראש אם היה אדם מבוגר בבית כפי שצריך להיות כל זה היה נחסך.
אני אישית תמיד קיבלתי שירות קרוב למושלם מבזק.
...

אבל כבר היה מישהו מראש והטכנאי הפחיד אותו בזמן עבודה ארוך וממש הכריח אותו לחזור לביתו

toxin · שליחה #5 03/08/2014 13:28

גם אם לא יעזור, תרים טלפון לבזק ותתלונן גם על השירות וגם על הטכנאי הספציפי. אחרי זה תבקש שישלחו עוד פעם מישהו כדי לסיים את העבודה.
תנדנד להם אם צריך. בסוף זה יעבוד.

giladk123 · שליחה #6 03/08/2014 13:55

מוזר, דווקא אצלי הטכנאים של בזק עשו עבודה מהירה וטובה...

עמית_לגו · שליחה #7 03/08/2014 17:22

giladk123 כתב:מוזר, דווקא אצלי הטכנאים של בזק עשו עבודה מהירה וטובה...
...

·
גם אני בדרך כלל לא סובל מבזק אבל בזמן האחרון ממש הגיעו לרמה נמוכה מאוד בשירות שלהם

shoki222 · שליחה #8 03/08/2014 19:27

עמית_לגו כתב:לקחתי את עצתו של אחד מחברי האתר והזמנתי טכנאי לשיפור נתוני הקו מאחר ואמרו לי שאני יכול לקבל עוד 30 מגה.
נתחיל מהשעות המאוד לא הגיוניות שהם באים בהם משעה 8 בבוקר ועד 4 בצהרים.
הזמנתי טכנאי והוא הגיע בשעה 8 וחצי בבוקר מאחר ואני בן 15 לטכנאי על פי חוק אסור להיכנס לביתי אך הוא התעקש שהוא אכן צריך לעלות ולבדוק משהו אצלי בבית למרות שכבר החלפתי לפילטרים חדשים ועשיתי את כל מה שנחוץ.
קראתי לשכן שגר לידי כדי שהטכנאי יעשה את העבודה שלו והטכנאי הפחיד אותו שהדבר יכול לקחת 40 דקות לפחות לפחות ושהוא לא רוצה שהוא ישאר למשך זמן כזה השכן נרתע וחזר לביתו
קראתי לשכן השני והוא ממש התעקש להישאר עד שהטכנאי יסיים אך הטכנאי התעקש משום מה שהוא יחזור לביתו.
השכן חזר לביתו ואמרתי לטכנאי שאני מזעיק את אחד ההורים ותוך 5 דקות אחד מהם יגיע
הוא פשוט קם לקח את הציוד שלו והלך ואמר שלא הייתי צריך לקרוא לו כאשר אין מבוגר בבית.
בשיא חוצפת המוקד הם התקשרו אליי ואמרו לי שאני ישלם על הביקור של הטכנאי וכי זה נחשב לכך שלא הייתי בבית
ולאחר ריב של רבע שעה איתם הצלחתי לגרום להם לבטל את התשלום ולהזעיק את הטכנאי בחזרה ותשובתו היא שהוא לא רוצה לחזור בחזרה לסיים את העבודה שהוא התחיל.
...

אתה ילד בן 15 שטרטר את הטכנאי המסכן. מה אתה בעצם רוצה? בשביל מה בכלל הזמנת אותו אם אתה לבד בית? מה אומרים ההורים שאתה מסתוב עם זרים?
·

עמית_לגו · שליחה #9 03/08/2014 19:40

shoki222 כתב:
...
...
אתה ילד בן 15 שטרטר את הטכנאי המסכן. מה אתה בעצם רוצה? בשביל מה בכלל הזמנת אותו אם אתה לבד בית? מה אומרים ההורים שאתה מסתובב עם זרים?
·
...

·
שוב אני טוען כי אכן היו איתי במהלך הזמן שהטכנאי נכח בביתי 2 מבוגרים שהוא ממש לחץ עליהם לעזוב
אם הייתי לבד בבית כבר הייתי אומר לטכנאי לא להגיע ולא הייתי מטרטר אותו מלכתחילה