ניתוקים ואטיות בגלישה בהוט בוקס 2 + תמונות

msex · שליחה 03/08/2014 10:01

שלום רב , כבר שבועיים שיש לי רנדומאלית ניתוקים לדקה ואז אחרי בערך 2 דקות האינטרנט חוזר
התשתית הוט בוקס 2 - 200 מגה + בזק בינלאומי

ניסיתי לרסט את ההוטבוקס והחזרתי להגדרות יצרן ולא עזר.

תמונות :

[img2=640x600]http://imagizer.imageshack.us/v2/800x60 ... 4t2ZcJ.jpg[/img2]
[img2=690x600]http://imagizer.imageshack.us/v2/800x60 ... Qeq3wR.jpg[/img2]

NetCHEIF · שליחה 03/08/2014 21:15

גם כמות השגיאות על הקו שלך יחסית גבוהה. אתה צריך להתקשר להוט שישלחו טכנאי. יתכן ויש אצלך כבל פגום או פילטר בעייתי.

msex · שליחה 04/08/2014 12:45

הם היו אצלי בעבר והראתי להם את כמות שגיאות ופשוט לא עשו כלום בנידון , איך לגרום להם שיעשו ?

NetCHEIF · שליחה 04/08/2014 15:16

כמו בכל מקרה דומה בחיים, נדרשת פה שילוב של נחמדות ואסרטיביות. תבין שהטכנאים של הוט נמצאים בלחץ מתמיד ולכן כשהוא מגיע אליך תתחיל בלהציע לו כוס מים קרים או קפה ועוגה ותנגן לו קצת על המצפון. אם זה לא עוזר, והבעיה אינה נפתרת, בשיחת הטלפון הבאה עם הוט תבקש שיגיע טכנאי בכיר ותתעקש שיפתרו את הבעיה. לא יעזור -- תתלונן למשרד התקשורת.

msex · שליחה 04/08/2014 15:56

את האמת לביא , איך שהם נכנסים אני כבר מציע להם

הם בסך הכל נחמדים מאוד אבל באופן כללי אני מרגיש שהם חסרי אונים - ז"א כאילו אין להם מה לעשות ואיך לעזור , אחרי שיחת טלפון לפני מספר שעות עם הוט ואחרי וויכוחים הם הסכימו לשלוח אלי טכנאי ללא עלות שיבדוק את הטענות שלי, אני מבקש עצות מה לומר \ איך להציג את הבעיה כך שיסדרו אותה שכן הם טוענים שמבחינת המערכות שלהם הכל תקין.

אגב בלי קשר כבר חודש שבמקום העלאה של 5 מגה אני מקבל רק 3.5 והם לא סידרו זאת.

משרד התקשורת זה באמת מפלט אחרון אני כרגע לא רוצה להשתמש בפתרון הזה.

x7007 · שליחה 04/08/2014 23:23

טכנאי לא יפתור את התקלה, לפי מה שאני דיברתי איתם יש להם כנראה עומס על הקווים בשעות מסויימות עד כדי מידה שאני פשוט מאבד את האייפי שאליו אני מחובר ואני צריך לאתחל את הציוד מאיזשהו סיבה. אחרי שהצלחתי לקבל אייפי שוב המהירות הורדה משתגעת והאפלוד פשוט לא מתחיל את הבדיקה ואם כן אז הוא מגיע ל 0.50 במצבים מסויימים.

לפי מה שקיבלתי מהבכירים של הוט זה תקלת עומס על כל הקווים כבר והוט יצטרכו לשדרג את התשתית בקרוב אם זה ימשיך ככה, לפי התשובה שהוא אמר זה בטיפול ובתיכנון ואין לו מה לשקר בנוגע לזה, זאת עבודה שדורשת עבודה מכל הצדדים אז זה יקח זמן, בכל אופן בואו כולנו נקווה שעד שכן יהיה שידרוג כבר יהיה לנו unlimited אצלנו ואז לא נדאג לתקלות.

msex · שליחה 04/08/2014 23:49

אבל אם זה באמת המצב איך זה שרק אני אתה ועוד מעטים מתלוננים על זה ולא כל העולם?