e550 samsung בת פחות משנתיים-תקלה של פס שחור לאורך

[YaronFarjun]

שלום חבר'ה.

לפני כשנתיים רכשתי את הפלזמה של e550 samsung דרך אחד החנויות של היבואן הרשמי,

היא עברה הרצה וכיול למצב אופטימלי. בסך הכל הייתי נורא מרוצה מהפלזמה.

אתמול לפתע צץ לו פס שחור לאורך הפלזמה, ניסיתי להריץ ניקוי מסך ולא עזר , הפס הולך וחוזר לסירוגין,

הפלזמה עדיין באחריות כמובן, היום הזמנתי טכנאי של סמיליין ליום ראשון הקרוב.

אודה לעצתכם כיצד יש להתנהל מול החברה/טכנאי ומה נהוג היום מבחינת האחריות של הפלזמה.

תודה מראש.

[Alon_Solo]

תקווה שיציעו לך 51f5500 אבל אל תסכים לשלם תוספת שדרוג. זכותם גם פשוט לתקן אבל אני לא יודע עד כמה זה אפשרי מבחינתם ומבחינת עלות התיקון מול החלפה במסך חדש.

[jacko-il]

אין פה להסתבך מולם. המסך התקלקל, אם הם יכולים לתקן שילכו על זה. אחרת הם יציעו לך מסך אחר במקום..

[pessik]

לא ניתן לתיקון - זה קרה לי גם .

יציעו לך "שדרוג" למרות שלפי החוק להגנת הצרכן - אם הם לא יכולים לתקן את תקלה
הם מחוייבים לספק לך טלוויזיה חדשה זהה \ שוות ערך לזאת שהתקלקלה .

כשזה קרה לי הם רצו לתת לי טלוויזיה שהייתה אצלם בתצוגה
הקראתי לנציגה בטלפון את החוק הנ"ל והיא אמרה " נראה לי באמת שניתן לך טלוויזיה חדשה ?!?! "
בסוף שילמתי על שדרוג כי אין לי כח להתעסק איתם .. על זה בדיוק הם בונים

בהצלחה
תמשיך לעדכן את השירשור .

[Miro1989]

pessik, אחרי כמה זמן התקלקלה לך הטלוויזיה? זו הטלוויזיה של ה-60 אינץ'? לאיזה טלוויזיה שידרגת וכמה עלה?

[pessik]

הפלזמה הראשונה שלי 42 אינטש , דגם A450 , התקלקה אחרי שנתיים ו 10 חודשים . (חודשיים לפני סוף האחריות)

שילמתי 1200 ש"ח כדי לקבל פלזמה חדשה 51 אינטש , דגם D490 , חודשה לי האחריות ל 3 שנים .

בהמשך היא הוחלפה לפלזמה 60 אינטש , דגם E550 , שאני משתמש בה היום ונהנה ממנה כל ערב .

[YaronFarjun]

אם יתקנו את הנוכחית אז מבחינתי אין בעיה. אם יציעו לי לשדרג ל60 אינץ נאמר במחיר סביר אולי נקפוץ על המציאה.

pessik- סמילין הם שנתנו לך את האחריות.?

[pessik]

pessik- סמילין הם שנתנו לך את האחריות.?

...

·

חיובי , 3 שנים .

[YaronFarjun]

עדכון תקלה- יום ראשון נלקחה הפלזמה אחר כבוד ע"י הטכנאי , ואתמול יצרו איתי קשר מהמעבדה להודיע שאין מה לתקן בפלזמה שלי , ואקבל פלזמה חדשה דגם יותר חדש F5500 , רציתי לעשות שדרוג ל60 אינץ אך בדגם הנ"ל הקפיצה היא ל64 אינץ וצריך להוסיף 6000 שקלים. שזה עלות של עוד טלוויזה 50 אינץ.
בנתיים אני מרוצה מהשירות והיחס שקיבלתי. תמונות בהמשך.

[pessik]

אתה תקבל את הפלזמה החדשה F5500 ללא תוספת תשלום ?

[YaronFarjun]

לפי הבנתי כן. הדגם המחליף של E550 על פי הבנתי.

לא טוב?

[pessik]

מצויין !!! , אם ה F5500 שאתה תקבל היא חדשה ולא הייתה בתצוגה או לקוח השתמש והחזיר ..

מה לגבי אחריות ? יחדשו לך ל 3 שנים נוספות בתוספת תשלום ?

[jacko-il]

מישהו יודע אולי מה מגדיר החוק בנושא הזה? או שזה לפי תקנות האחריות של היבואן?
אם במידה והיבואן בוחר להחליף את המסך ללקוח בגלל שלא ניתן לתיקון - האם המסך חייב להיות חדש?

[adifred]

להבנתי - הסכם האחריות הוא המחייב
ולגבי חידוש האחריות - לא רואה כל סיבה שזה יקרה מלבד הרצון הטוב של החברה.

[C0rnFlex]

גם אצלי זה קרה - כבר פעמיים!

רכשתי לפני כ-3 שנים פלזמה 50C550,
לאחר כשנתיים התחילו פסים - הוחלפה ללא עלות ל-51E550 חדשה אבל עם כמה דפיקות חיצוניות (פח/פלסטיק),
לאחר כשנה (חודשיים לסיום האחריות) התחילו פסים גם בזאת -
הוחלפה לא מזמן ל-51F5500 חדשה עם חידוש אחריות ל-3 שנים נוספות (שילמתי 1000 ש"ח)

סה"כ אני דיי בשוק מאיכות המוצרים של סמסונג...

[Alon_Solo]

אני גם רוצה שהe550 שלי תהרס. עוד מעט כבר לא יהיה f5500 ולא כלום.

[Roi232]

מעניין אם החום שפאנל פלזמה פולט (בהשוואה לטמפרטורה הנמוכה בפאנל LCD) הורס באיטיות את המסך...

יש לי 51F5500 ואני בתקווה שהוא יחזיק לפחות 4-5 שנים.

[YaronFarjun]

עדכון מהשטח- קיבלתי מהיבואן פלזמה חדשה מהקופסה F5500 במסגרת האחריות. והגדלתי את האחריות לעוד 3 שנים נוספות מעבר לשנה וחצי שנשארה , כך שתקופת האחריות תעמוד על 4 וחצי שנים החל מהיום. אני אגיד מילה טובה על השירות שקיבלתי גם טלפוני וגם פרונטלי עם הטכנאים וגם בזריזות של טיפול התקלה וקבלת הפלזמה החדשה. מקווה שלא אצטרך אותם בשנית.