HOT פייבר בוקס - שירות 0

[miko79]

הגיע טכנאי ב 09:00 בבוקר עדיין לא הצליח לסדר את הכל.
רוצה ללכת ופתח קריאה לטכנאי רשת(הפייבר זה לא רשת גם) למה אין לו יידע בזה???

ערוץ 3 לא עובד ואין אינטרנט

אומרים טכנאי יגיע עד 3 ימים

בשימור צעקו עלי, ביקשתי גם שם מנהל שיחזור רק עוד 24 שעות!!!

למזלי זה ההתקנה אצל הבוס שלי, מחר מול המנהל ייקבלו 5 מנויים שונים שיש לו לניתוק!!!

[sigamore]

אכן בזיון

[oferlaor]

היתה לי בעיה דומה בחיבור. התברר שהיה כבל לא תקין באחד הנקודות וזה גרם לבעיות שטכנאי רגיל לא ידע להתמודד איתם.

לי דווקא הם היו סופר נחמדים למרות שזה לקח יחסית לא מעט זמן. ולא, לא היה להם מושג מי או מה אני.

[miko79]

ממיר כזה דורש סופר טכנאי?

אם הממיר כולל הכל גם הטכנאי צריך לדעת הכל.

[averaraz]

היום שהטכנאים הם ברובם עובדי קבלן ומקבלים תשלום עבור מספר ההתקנות שהם הספיקו לעיתים נוצר מצב שהם מחפשים לקצר זמנים כדי להמשיך ללקוח הבא...

[nimrodg]

התקנות מסוג אלו צריכים לשבת על הטכנאי, לבדוק כל דבר אחריו, לבדוק, לקרוא. בקיצור לשבת עליו אם צריך לעלות על הגג ולבדוק [וואו אני לא מאמין שאשכרה אני כותב כזה דבר..].
כי מה לעשות הוט זה סוג של תת רמה. לפני בערך חודש היתי צריך להיות נוכח בהתקנה פשוטה ולא של פייבר בוקס, אני היתי מעדיף שהוט תהפוך לחברה צרה כמו גולן טלקום, דרך האינטרנט ההרשמה וההתנתקות, בלי כל קשרי לקוחות ואנשי המכירות בטלפון ובשטח [כי תכ'לס הם אלו המייקרים את העסק ולא הטכנאים שעובדים בשטח]. מאשר כמו שהיא היום שחבילה של הכל כלול עולה 430 שקל לחודש.
בכל אופן צריך לשבת על הטכנאי, אם הוא רץ להתקנה ולא קשוב ללקוח, מאוד פשוט לבטל במקום את ההתקנה ולשחרר את הטכנאי, שיבוא מישהו עם סבלנות.