נסיון להגיע למחיר טוב יותר על תשתית בזק

israelihero · שליחה #1 16/05/2014 10:51

אשמח לקבל פה עזרה לאנשים שהיו לאחרונה בקשר עם בזק.
אני מידי שנה לקראת סוף החוזה נוהג להתקשר לחברות האינטרנט כדי להשאיר את המבצע כמו שהוא, ועד היום איכשהוא יצא שבגלל שמהירויות האינטרנט עולות, כל שנה אני מצליח ללא מאמץ מיוחד לקבל משימור לקוחות במחיר דומה אינטרנט מהיר יותר.

כך קרה שכל שנה אני קופץ במהירויות. 1.5 מגה, לאחר שנה 3 מגה, 5 מגה, 12 מגה
ולפני שנתיים עם קפיצה מהוט לבזק 15 מגה.

לבזק בינלאומי אני משלם 29 ש"ח לחודש ועם מיקוח קל שהיה לי כרגע עם הנציגה הצלחתי להישאר עם אותו מחיר לשנה נוספת עבור 15 מגה.

לבזק אני משלם 89 ש"ח ואני רואה באתר כמה זה שלקוחות חדשים משלמים 70 ש"ח.
להפתעתי התקשרתי עכשיו לבזק, וכשאמרתי שאני מעונין בשימור לקוחות הנציגה אמרה שהיא השימור ובגלל ששנה שעברה שהתקשרתי קיבלתי מחיר מיוחד של 89 ש"ח, לא רק שהיא לא יכולה להוזיל לי, אלא ביוני המחיר יתעדכן ל-99 ש"ח לחודש.
כשביקשתי להתנתק (כמובן שאני לא מעונין באמת להתנתק) היא אמרה לי שהיא פשוט מנתקת אותי עכשיו באופן מיידי, אז ביקשתי לחזור אליהם.

השאלה שלי היא האם נפלתי על נציגה בעייתית או שהאם אני עושה משהו לא נכון?
או שאולי באמת אי אפשר לקבל מחיר טוב ממה שאני משלם (דבר שאני לא באמת מאמין)?

אגב, אני מעוניין להישאר בבזק ובזק בינלאומי. מאוד מרוצה מהשירות שלהם.

תודה מראש על העזרה!

toxin · שליחה #2 16/05/2014 11:08

לא יודע לגבי התשתית אבל לגבי הספק אתה יכול להוזיל ל-20 ש"ח אצל כמה ספקיות שונות.

israelihero · שליחה #3 16/05/2014 11:16

toxin כתב:לא יודע לגבי התשתית אבל לגבי הספק אתה יכול להוזיל ל-20 ש"ח אצל כמה ספקיות שונות.
...

אני לא אעבור חברה בשביל עשרה שקלים.

אני יותר מעוניין באסטרטגיות פעולה מול בזק מאשר בהצעות של חברות אחרות.

onyx2 · שליחה #4 16/05/2014 11:49

אם 10 שקלים לא משמעותיים עבורך אז מה הטעם לנסות להוריד את בזק? כמה כבר אתה חושב שתוריד? סה"כ המחיר שאתה משלם סביר בהחלט.
70 ש"ח לא תקבל, אלא אם כן תתנק ותמתין 3 חודשים. (וגם אז זה לא ישתלם כי תתבקש לשלם דמי התקנה מחדש).
במקרה הטוב ישדרגו לך את המהירות באותו המחיר שאתה משלם כעת.

ודרך אגב, למה לא לעבור ספק אינטרנט? ניתן לעשות זאת דרך האתר, ללא נציג שירות, ולקבל שם משתמש מידית. תוך 5 דק' תוכל להזיל עלויות.
הרבה יותר אפקטיבי מלבזבז את זמנך על המתנה לנציגי שירות של בזק ולנסות לשכנעם.

אין מה לעשות - בתשתית אין ממש תחרות. הם לא מורידים.

israelihero · שליחה #5 16/05/2014 12:10

onyx2 כתב:אם 10 שקלים לא משמעותיים עבורך אז מה הטעם לנסות להוריד את בזק? כמה כבר אתה חושב שתוריד? סה"כ המחיר שאתה משלם סביר בהחלט.
70 ש"ח לא תקבל, אלא אם כן תתנק ותמתין 3 חודשים. (וגם אז זה לא ישתלם כי תתבקש לשלם דמי התקנה מחדש).
במקרה הטוב ישדרגו לך את המהירות באותו המחיר שאתה משלם כעת.

ודרך אגב, למה לא לעבור ספק אינטרנט? ניתן לעשות זאת דרך האתר, ללא נציג שירות, ולקבל שם משתמש מידית. תוך 5 דק' תוכל להזיל עלויות.
הרבה יותר אפקטיבי מלבזבז את זמנך על המתנה לנציגי שירות של בזק ולנסות לשכנעם.

אין מה לעשות - בתשתית אין ממש תחרות. הם לא מורידים.
...

מעולה. אלה התשובות שרציתי לשמוע. היה לי חשוב לשמוע שאני אכן משלם את המחירים הכי נמוכים שיש ולא "דופקים" אותי.
לגבי הספק, אני לא מעוניין לעזוב את בזק בינלאומי כי את הכבל התת ימי שלהם אני מרגיש על בשרי. לפני שנתיים עזבתי ועברתי ל-012, אבל הרגשתי איטיות בפנייה לשרתים בינלאומיים. חזרתי לאחר פחות מחודש ל-014 ואני מרוצה מאוד.

jacko-il · שליחה #6 17/05/2014 22:43

תומר,
אני בידיוק באותה סירה. אותה תשתית ואותו ספק באותה מהירות. אף אחד לא עובד עליך, הם באמת עקשנים כמו פרד לגבי המחיר הזה..
ניסיתי גם כן השבוע להוזיל מולם את העלות אחרי שהתברר לי שחברים שלי משלמים להם רק 70 על 15 מגה ו 85 על 40. זה בידיוק מה שאמרתי לנציגה והיא מיד השיבה שזה נכון אבל לו המחירים שלהם ללקוחות חדשים בלבד ואי אפשר לתת לי אותם ואני מוזמן להתנתק אם נראה לי.
הבעיה היא כזו - אין פה תחרות. אין לנו תכל'ס לאן לברוח והם יודעים את זה. הם יכלו באותה מידה להחליט שהמחיר הוא... מממ זרוק מספר... נניח 149 לחודש?.. ומה היינו עושים עם זה? כלום. איכשהו תמיד המחיר של בזק והוט מאד קרובים, אם לא זהים.

HT-Assaf · שליחה #7 18/05/2014 0:05

בדיוק חידשתי מחיר בבב"ל 15מגה. בשביל מחיר 29 לא התווכחתי בכלל הנציג הרגיל אמר בתחילת השיחה שזה המחיר, אבל אחרי שיחה קצרה עם קשרי לקוחות קיבלתי חודשיים חינם, אחרי שהנציגה אמרה שהיא יכולה לתת מקסימום חודש חינם, ואמרתי לה שאני רוצה חודשיים חינם. דרך אגב בשום שלב לא איימתי בניתוק.

doubledu · שליחה #8 18/05/2014 0:28

כבר דובר פה רבות על עקשנותם החדשה - כבר ישנה - של בזק
קשרי לקוחות כבר לא מתרגשים מהאיומים
הבעיה היא שאין אלטרנטיבה
בסוף בולעים ת׳רוק וממשיכים

דודיפלצת · שליחה #9 18/05/2014 11:13

israelihero
אם המבצע מספיק משתלם - תתנתק ותתחבר מחדש.
בהתחברות מחדש מהאינטרנט מקבלים חודש ראשון חינם ו-69 ש"ח לחודש למשך שנה. תשלם עוד 100 ש"ח על התקנה כך שבחודש הראשון תשלם בעצם 30 שקל יותר ובהתפרסות על שאר ה-11 יוצא שאתה משלם משהו כמו 72 ש"ח לחודש.

puma1 · שליחה #10 18/05/2014 13:02

אם הוא מתנתק הוא צריך לחכות חודש בשביל לקבל את מחיר של לקוח חדש

דודיפלצת · שליחה #11 18/05/2014 13:22

puma1 כתב:אם הוא מתנתק הוא צריך לחכות חודש בשביל לקבל את מחיר של לקוח חדש
...

שיתחבר על שם מישהו אחר במשפחה

udif · שליחה #12 19/05/2014 16:09

אני מניח שבשביל להתנתק ולהתחבר מחדש צריך לבטל את כל קו הטלפון ולא רק את עניין ה-ADSL, מה שיגרור את איבוד מספר הבזק הקיים.

מכיון שהיום אין תשלום על קו ADSL בלבד מלבד לשתלום החודשי הרגיל, נראה שבמקרה של מי שכמוני מחזיק קו משולב, הכי כדאי פשוט לבטל את ה-ADSL מהקו הקיים ולהתקין קו נפרד רק ל-ADSL.

jtk · שליחה #13 24/05/2014 10:08

אני בהוט עם 30/1.5 ב-65 ש"ח. יש גם אנשים שמשלמים 60 ש"ח.

זה היה במקור 12/1 במחיר הזה אבל המהירות עודכנה ב"שדרג מהירות באותו מחיר" שלהם שהיה לפני כמה חודשים. לא יודע אם זה עדיין קיים.

בכל מקרה 12/1 עדיף על ה-15/0.75 של בזק, והמחיר טוב יותר אחרי מיקוח. גם הטלפון זול יותר בהוט, כל עוד לא מתקשרים לסלולרי (מעל 30 אגורות לדקה!).

vgfreak · שליחה #14 27/05/2014 9:01

jtk כתב:גם הטלפון זול יותר בהוט, כל עוד לא מתקשרים לסלולרי (מעל 30 אגורות לדקה!).
...

הייתי צריך לקרוא שוב את תאריך כתיבת ההודעה..
איפה משלמים היום פר-דקה? ועוד מחיר דיפרנציאלי ליעדים שונים? תבטל את הטלפון הקוי ותשתמש בסלולארי!

ולנושא השירשור - בזק יודעים היטב שהם מונופול דה-פאקטו ולא יורדים במחירים. חידשתי עכשיו 100MB והמחיר עלה מ 100 ש"ח ל 120 ש"ח וזה אחרי "איומי ניתוק" בקשרי לקוחות. הם פשוט לא סופרים אף אחד.

כל שנותר לקוות הוא שהשוק הסיטונאי ומיזם הסיבים יתחילו לפעול כמה שיותר מהר. או אז המחירים יירדו לרמות ראליות. כלומר, בסביבות ה $20-$25 לחודש כולל תשתית וספק.

wsdwsd · שליחה #15 27/05/2014 14:28

אין אפס, בזק יודעים שהם יכולים להחזיק אותנו בביצים והם עושים את זה.
אני התנתקי מבזק, וחזרתי אליהם עם השם שלי אישתי.
שאלתי אותם מי נקרא : "לקוח חדש " ?
שם המנוי?
ת.ז?
כרטיס אשראי?
כתובת?
מה מבחינתם הוא "לקוח חדש", אז הנציגה בשקט בשקט אמרה לי ש"שם חדש" בלבד... אז התחברתי שוב על השם של אישתי. אומנם היינו 3 ימים ללא אינטרנט, אבל זה יצא שווה.
המחיר הוא 70 ש"ח ל15 מגה, חודש ראשון חינם והתקנה של 100 ש"ח (שזה הזוי שאני משלם על כך שטכנאי יבוא ויכניס כבל לשקע, הרי הכל עובד והכל תקין והתשתית קיימת) . יצא שעל החודש הראשון שילמתי 30 ש"ח, וכל שאר החודשים אני משלם 70 שח.
עכשיו בכלל "דפקתי את אגד", מכיוון שנרשמתי לשדרוג ל100 מגה באותו מחיר. אז למשך שנה אני מקבל 100 (בפועל האזור שלי יכול להגיע רק עד 67) במחיר של 70 ש"ח.

jtk · שליחה #16 27/05/2014 16:25

vgfreak כתב: הייתי צריך לקרוא שוב את תאריך כתיבת ההודעה..
איפה משלמים היום פר-דקה? ועוד מחיר דיפרנציאלי ליעדים שונים?
...

בכל חברה שמציעה קווי. להעביר ג'יגהבייטים באינטרנט עולה פחות מ-100 ש"ח לחודש, אבל כמה מגבייטים לשיחות קוויות עולה לא הרבה פחות, ולפעמים יותר.

תבטל את הטלפון הקוי ותשתמש בסלולארי!
...

אי אפשר לנייד מספר קווי לסלולרי (הגיע הזמן שזה יקרה כבר), ובכל מקרה עם אופי השימוש שלי קו סלולרי יוצא יקר יותר.

TheTech · שליחה #17 31/05/2014 21:58

בזק בטוחים שהם מוכרים שירות ומוצר שהוא לא פחות מיהלום.
בבדיקה אחרונה שעשיתי מולם של תעריפי האינטרנט, הנציג אמר ככה: "אני מבין שפנית אלינו בגלל הניתוקים שיש לך בהוט!"
הסברתי שזה לא נכון (באמת זה ככה), ופניתי רק כדי לבדוק אפשרות למחיר טוב יותר.
על כך הנציג: "אנחנו לא טובים במחירים, אלא באיכות המוצר, אצלנו אתה מקבל קצב מובטח..."
קיבלו הדרכה טובה, הנציגים שם בבזק...

מהיכרות טובה של קווי ה-ADSL מתוקף עבודתי (אנחנו ספקי VOIP), אני יודע שלא כך הדבר.
כדי לקבל קצב מובטח, שלא תלוי בעומס, אתה צריך לשלם עבור מסלול "זהב" (ולא "ברונזה" הרגיל), וגם אז אתה לא מקבל 100%.
אבל זה לא מפריע להם לשחרר הצהרות...

ד"א, אני משלם להוט עבור טריפל הכולל 5 ממירים, 500 דקות בטלפון לכל היעדים ו-30M אינטרנט, 260 ש"ח
ל-012 עוד 20 ש"ח.

נסיון להגיע למחיר טוב יותר על תשתית בזק

הוט מול בזק