שרות " אלקטרה" לפיליפס כבר לא קיים

Stich · שליחה #1 01/05/2014 7:29

חבר שלי הביא מכשיר למעבדה בראשון….. אין כבר מעבדה

קרוקס44 · שליחה #2 01/05/2014 13:22

אולי החליפו מעבדה?
תתקשר לשרות
חוץ מזה מישהו מטעם אלקטרה מסתובב בפורום אני מקווה שיראה את הודעתך

Stich · שליחה #3 01/05/2014 16:43

שרות עבר ל קבלן , מעבדה שלו בלוד,לא זכור לי פעם שתהליך כזה תורם ל איכות של שרות.

mikee8 · שליחה #4 04/05/2014 10:55

אכן, אין שירות. מפנים אותך לספר טלפון 074 משהו, עונות בנות "הלו" כאילו זה שוק.
אני מנסה להחזרי טלוויזיה שעוד לא פתחתי (אני צריך לתאם התקנה אבל המענה הטלפוני בזיוני), כשקניתי, שילמתי יותר כדי לקבל שירות אלקטרה, פתאום ביום אחד אין יותר שירות...

שליחה #5 04/05/2014 17:48

שלום,
בימים אלה מקיים שירות אלקטרה ארגון מחדש על מנת להעניק ללקוחותינו את השירות המקצועי, המהיר והאיכותי ביותר.
בהמשך לכך, התקשרה אלקטרה עם פל- רום מקבוצת פל, גוף מוביל בתחום השירות למוצרי חשמל בארץ אשר הוכיח עצמו כבעל הניסיון, הכלים, הידע והיכולת לתת את השירות הראוי בצורה מיטבית.
בכל שאלה או בעיה הינכם מוזמנים לשלוח לנו את פנייתכם ופרטיכם בהודעה פרטית ונשמח לסייע.
להזמנת שירות או בכל עניין אחר ניתן גם לפנות לטלפון: 074-7158493

אלקטרה מוצרי צריכה

Nemesis · שליחה #6 04/05/2014 18:00

מניסיון העבר, Outsourcing של שירותים טכניים ותמיכה גררו ירידה באיכות השירות ולא שיפור.
בשורה התחתונה, ארגון מחדש הוא בד"כ שם יפה להתייעלות וקיצוץ בעלויות.

Stich · שליחה #7 04/05/2014 18:03

אני מאמין שהיה אפשר לשפר את השירות הקיים ,אבל לא להעביר ל פל,חבל על כל הלקוחות
להרוס -זה לא קשה במיוחד
מה נקבל בסוף...? שרות יותר טוב?

mikee8 · שליחה #8 05/05/2014 0:09

אשמח להבין מדוע במצב הנוכחי יש טעם לשלם יותר עבור רכישה מיבואן רשמי?????
לא שבאמת חשבתי פעם שכדאי אבל בכל זאת...

Newboy · שליחה #9 05/05/2014 10:21

אלקטרה_ייבוא כתב:שלום,
בימים אלה מקיים שירות אלקטרה ארגון מחדש על מנת להעניק ללקוחותינו את השירות המקצועי, המהיר והאיכותי ביותר.
בהמשך לכך, התקשרה אלקטרה עם פל- רום מקבוצת פל, גוף מוביל בתחום השירות למוצרי חשמל בארץ אשר הוכיח עצמו כבעל הניסיון, הכלים, הידע והיכולת לתת את השירות הראוי בצורה מיטבית.
בכל שאלה או בעיה הינכם מוזמנים לשלוח לנו את פנייתכם ופרטיכם בהודעה פרטית ונשמח לסייע.
להזמנת שירות או בכל עניין אחר ניתן גם לפנות לטלפון: 074-7158493

אלקטרה מוצרי צריכה
...

רכשתי לא מזמן מסך 60 אינטש 8708 ועם הקניה גם שילמתי עבור הרחבת אחריות לשנים נוספות.... האם זה תקף ומכובד או שאני צריך לבטל את החיוב?

asaf23 · שליחה #10 05/05/2014 10:27

חבל

חשבתי לרכוש מסך מהסדרה החדשה.

ארז_וחני · שליחה #11 07/05/2014 14:59

סיפור אמיתי מהיום.
תואמה לי התקנה בין השעות 1030-1230 .
טכנאי לא הגיע.
טכנאי גם לא מצלצל (כמו משיח...) להודיע שהוא לא מגיע בזמן או בכלל מגיע.
השעה כעת כמה דקות ל 1500 , כמעט שעתיים וחצי אחרי הזמן ועד עכשיו אין לי מושג מה קורה.

ועוד משהו, אתמול כמעט SMS תזכורת שהיום יגיע אלי טכנאי להתקנה "בין השעות שנקבעו איתי"....מצחיק מאוד...
צלצלתי למספר שנרשם פה קודם.
תפוס בטירוף ובסוף גם מתנתק...

הגיס שלי, שגם הוא רצה לקנות מסך של פיליפס, יקנה מסך של חברה אחרת, חברה שמתיחחסת ללקוחות שלה.
ארז

b2k · שליחה #12 07/05/2014 15:13

ארז_וחני
הרווחת 600 ש"ח לפי החוק אם לא יגיע בכלל היום.
ב 300 אם יגיע עוד מעט...

לך תגבה אותם.

http://www.zecalcali.co.il/%D7%90%D7%99 ... 7%99%D7%9D

mikee8 · שליחה #13 07/05/2014 15:29

ארז וחני- מוזר מאד.
לי תיאמו חלון של פא....ינג. 5 שעות, בין 8:00 ל13:00, זה טירוף להמתין 5 שעות בבית לטכנאי (לא יודע אם החוק הגביל את חלון ההמתנה).

אכן ה 074 תפוס כל הזמן ואם כבר עונים אין לנציגים מה להגיד אז הם מתחפשים למוקד שירות הודעות של עצמם.

דיברתי עם מנהל השירות, הוא אמר שאין מה לעשות, לקוחות שנפלו על התפר של המעבר יסבלו משירות לקוי.

כאילו לא יכלו להתארגן מראש על הכל ולהעביר לאט לאט, אלטרה הגדולה והשירותית לא יכלה לבצע הפניית שיחות אוטומטית??? במקום זה מקריאים לך מספר טלפון (לא קליט) והשיחה מתנתקת.

בקיצור, קוראים לזה זלזול!!!! ואני מתפלא שבשרשור הזה יש מעט תגובות (להרבה אנשים כאן חשוב קודם כל שירות - כנראה שגם הם כבר התייאשו)...

Newboy · שליחה #14 07/05/2014 15:34

Newboy כתב:
...
...
רכשתי לא מזמן מסך 60 אינטש 8708 ועם הקניה גם שילמתי עבור הרחבת אחריות לשנים נוספות.... האם זה תקף ומכובד או שאני צריך לבטל את החיוב?
...

שלחתי הודעה פרטית לנציג אלקטרה ועד עכשיו לא טרחו לענות לי

איינשטיין · שליחה #15 07/05/2014 16:40

כתבו לך. הם מבצעים רה-ארגון. אז בינתיים אין-ארגון.

shraga007 · שליחה #16 07/05/2014 16:41

ממה שאני קורא בפורום כמעט לשום חברה אין שירות כמו בן אדם.
שירות סמליין שניתן ע"י איזה חברה שמוציאה לאנשים את המיץ, ועכשיו אלקטרה.

אין סיבה לשלם יותר ולקנות מהיבואן הרישמי.

איינשטיין · שליחה #17 07/05/2014 16:42

shraga007 כתב:ממה שאני קורא בפורום כמעט לשום חברה אין שירות כמו בן אדם.
שירות סמליין שניתן ע"י איזה חברה שמוציאה לאנשים את המיץ, ועכשיו אלקטרה.

אין סיבה לשלם יותר ולקנות מהיבואן הרישמי.
...

צודק...

mikee8 · שליחה #18 07/05/2014 22:24

המקום של השרשור הזה הוא בפורם וידאו - מסכים, שם אולי יהיה יותר רעש...
ב

jacko-il · שליחה #19 10/05/2014 22:03

וואו. פשוט הזוי.
לפני קצת יותר מחודש כשרכשתי את המסך 60 הנוכחי שלי חשבתי לרגע גם על 60 מסדרה 6008 של פיליפס.
קראתי כאן במהלך השנים לא מעט תלונות על שירות לא משהו של אלקטרה והאמת היא שגם השנתיים אחריות בלבד לא תרמו לי בהתלבטות.. בסופו של דבר רכשתי מסך של LG מ- ח.י ואני מרוצה מאד מהשירות שקבלתי מהם עד כה. אין לי מושג מי נותן להם את שירותי המעבדה (ואני מקווה שגם לא אצטרך לדעת בעתיד) אבל הטכנאים שהתקינו לי את המסך (במקרה שלי התקינו לי שלוש פעמים

) היו מטעם ח.י ולא של קבלן חצוני אשר נותן שירות.

חבר טוב שלי שקונה בימים אלו מסך לדירה החדשה שלו שאל את דעתי לגבי מסך ושאל גם על פיליפס על הדרך מאחר והוא זוכר מאד לטובה פיליפס מלפני כמה שנים. המלצתי לו שלא להתקרב ושלחתי לו לינק לדיוק הזה. הוא ירד מההתלבטות שהיתה לו די מהר.

Stich · שליחה #20 11/05/2014 12:01

..מה יהיה.. מה אפשר לנחש… השרות עבר לכמעת מונופול בארץ, חברת רטפון קנו חברת פל, וכנרא אוד..
איזה איכות של השרות נקבל ממונופול?
יהיו תשובות לנציג שרות?..

שרות " אלקטרה" לפיליפס כבר לא קיים

שירות עבור מסכי פיליפס

Re: שירות עבור מסכי פיליפס

אין שירות

Re: שירות עבור מסכי פיליפס