התחברתי לפייבר בוקס כשבוע לאחר התחלת ההתקנות.
לא התקינו לי מוקה למרות הפרסומים שמגיעה התקנת מוקה אחת בחינם. במקום זה התקינו לי מתאם רשת אלחוטי וטענו שזה מה שנותנים ומדובר באותה איכות.
התברר לאחר משעות בלבד שיש בעיות קשות עם המתאם והוא כל הזמן מתנתק וגם כאשר הוא מחובר מהירות הרשת במקום שאני צריך אותה ירדה מ 100 מגה ל5 מגה מקסימום.
בשיחה עם הוט (4 נציגים שונים ושעה וחצי המתנה) הם מודים שהייתה "טעות" בהתקנה והיו חייבים להתקין לי את המוקה.
עד כאן נפלא ............. הם מודים (שזה נדיר במחוזותינו) אבל הבעיה היא שלא ניתן לפתור את זה.
כיון שהיו חייבים להתקין לי בהתחלה את המוקה אין להם דבר כזה שנקרא התקנת מוקה בלבד. שבוע אני על הקו עם שרות לקוחות בניסיון שלהם לפתור את הבעיה. אי אפשר להוציא טכנאי להתקנת מוקה בלבד !!!
הצעתי להם שינתקו את כל חיבור הפייבר בוקס ויתקינו מחדש אבל אמרו שזה יגרור דמי התקנה מחודשים ............ אמרתי כבר הזוי
????????מיותר לציין שאני לקוח הוט מהיום הראשון וכל המצאה חדשה שלהם מיד הזמנתי .
בקיצור נשבר לי המשהו ובקשתי לנתק את הוט לחלוטין !!!!!!!!
אם יש נציג יס בפורום שמועניין לפנות אלי לפרטי אשמח מאוד.
מעניין אם דבר כזה קרה גם לאחרים.
