יס - שרות מצויין, אבל טעויות הזויות

[קרמריקה]

זה מתחיל בזה שהם עדין מתקינים אצל אנשים את הממירים עם המדבקה הירוקה. הוא לא יודע להתמודד עם הממשק החדש, מאוד איטי ועשה אצלי המון בעיות.
שיחה אחת ליס ניסו לתקן מרחוק עם איפוסים וכאלה, שיחה שנייה כבר הסכימו להחליף עם התחייבות להביא את הממיר החדש ביותר.
אז מה יצא להם? במקום לשים אצלי מראש ממיר חדש, הם ביזבזו כסף על טכנאים, שמו בסוף ממיר חדש והפסידו את השכנים שלי שאחרי שראו את ביצועי הממיר אצלי התחברו להוט.

זה המשיך בזה שעקב תקלה במערכת, הטכנאי לא הגיע והם לא הצליחו לשלוח מישהו (בשביל להחליף ממיר, כן? 5 דקות עבודה). שוב, שרות מצויין, הם לא התווכחו ולא התחמקו ופיצו אותי ב-600 ש״ח לפי החוק.
הם גם שולחים ישר מייל עם סכום הזיכוי, כך שיש כבר הוכחה וזה חוסך ויכוחים בעתיד.

אז במקום להוציא לגמלאות את הממירים העתיקים (אני משער שבמקרה הגרוע זה ישקף עלות של 3000 שח לממיר), הם מפסידים לקוחות, מעסיקים טכנאים, שולחים אותם לתיקונים שעולים כסף ועוד...

אני רק הרווחתי מכל הסיפור (חודשיים חינם בגלל הזיכוי, ובסופו של דבר אני עם הממירים החדשים), חבל שהם לא משכילים למנוע תקלות שכאלה.

לכל מי שתקוע עם ממיר ישן - אל תתעצלו, תתקשרו ותדרשו ממיר חדש יותר.

[shraga007]

לצערי זו חברה שלא מפיקה לקחים ולא לומדת.
לפני שנתיים וחצי, אחרי שהייתי מנוי שלהם כמעט עשור, ביקשתי חבילה שתתאים לצרכיי(ספורט בעיקר) מבלי לקרוע את הכיס(300 שקל ומעלה)
אמרו אין!
אמרתי טוב, אני מתנתק. אמרו תתנתק.

מאז אני בלווין מבסוט עד הגג עם תשלום חודשי של 60 שקל בממוצע.
ויס? הם לא מתייאשים ומנסים להחזיר אותי אליהם כמעט כל חודש(משוכנעים שאני בהוט )

תמיד אותה תשובה אני נותן להם: "אמרתי לכם שאתם תרדו על 4 שאני אחזור אליכם, לא מעוניין. תודה ושלום"

[ModChiP]

על איזה ממיר עם המדבקה הכחולה אתה מדבר?