הוט 100 מגה מהירות ירדה ל 20-30 מגה מה אפשר לעשות?

MrYair · שליחה #1 20/03/2014 13:17

אהלן

לאחר כי שבוע שהיתי מקבל מהירות של 100 מגה
אחרי כמה ימים ירד ל 80 מגה עכשיו זה 20-30 מגה

מה אפשר לעשות? יש טעם לתקשר להוט? או שהם יגידו זה מהירות תקינה?

יש לי הוטבוקס שמוגדר כי מודם בלבד חברתי ישירות למחשב בלי הראוטר שלי
כדי לשלול את הראוטר

בדיקת מהירות בכל אתרים ישראלים אני מקבל 20-30 מגה העלאה תקין 2 מגה
פינג לאומת זאת ירד מ 13-15 ל 11 קבוע ספק שלי זה בזק בנלאומי החיבור הוא ב MPLS
גרסת הוטבוקס ‎HOT_2.1.12

כיבוי הדלקה של ההוטבוקס לא עוזרת אגב איך אני בודק מהירות רק בתשתית של הוט
מבלי התערבות של הספק ?

תמונה של נתוני סנכרון של ההוטבוקס

[img2=550x540]http://srv1.jpg.co.il/8/532acdbd54963.png[/img2]

קישור ישיר לתמונה למשלא רואה

http://jpg.co.il/view/532acdbd54963.png/

[img2=550x388]http://srv2.jpg.co.il/4/532ace8e47101.png[/img2]

קישור ישיר

http://jpg.co.il/view/532ace8e47101.png/

משמוזר הוא שבבדיקת מהירות אני מקבל מהירויות מעוגלות זאת אומרת

20.05 30.56 ו 40.11 עכשיו שעשיתי בדיקה וצרפתי תמונה

uh99 · שליחה #2 20/03/2014 13:34

MrYair כתב:אהלן

לאחר כי שבוע שהיתי מקבל מהירות של 100 מגה
אחרי כמה ימים ירד ל 80 מגה עכשיו זה 20-30 מגה

מה אפשר לעשות? יש טעם לתקשר להוט? או שהם יגידו זה מהירות תקינה?

יש לי הוטבוקס שמוגדר כי מודם בלבד חברתי ישירות למחשב בלי הראוטר שלי
כדי לשלול את הראוטר

בדיקת מהירות בכל אתרים ישראלים אני מקבל 20-30 מגה העלאה תקין 2 מגה
פינג לאומת זאת ירד מ 13-15 ל 11 קבוע ספק שלי זה בזק בנלאומי החיבור הוא ב MPLS
גרסת הוטבוקס ‎HOT_2.1.12

כיבוי הדלקה של ההוטבוקס לא עוזרת אגב איך אני בודק מהירות רק בתשתית של הוט
מבלי התערבות של הספק ?

תמונה של נתוני סנכרון של ההוטבוקס

[img2=550x540]http://srv1.jpg.co.il/8/532acdbd54963.png[/img2]

קישור ישיר לתמונה למשלא רואה

http://jpg.co.il/view/532acdbd54963.png/

[img2=550x388]http://srv2.jpg.co.il/4/532ace8e47101.png[/img2]

קישור ישיר

http://jpg.co.il/view/532ace8e47101.png/

משמוזר הוא שבבדיקת מהירות אני מקבל מהירויות מעוגלות זאת אומרת

20.05 30.56 ו 40.11 עכשיו שעשיתי בדיקה וצרפתי תמונה
...

זה בעיה בעומסים והשיטה של הוט להכריז על זה "תקלה אזורית" ... ואז יעבור יום ועוד יום ...ניתן לטפל בזה אך זה יקר להוט כי זה דורש השחלה של כבל חדש

ArielAberjil · שליחה #3 20/03/2014 14:36

כך גם אצלי אבל טוענים שהכל תקין או לתקלה אזורית.
בעיה שהבחנתי בה באזור השבועיים האחרונים ,לפני כן המהירות עמדה על 80-90+

sky1sky10 · שליחה #4 20/03/2014 15:06

אצלי אותו סיפור - כל יומיים תקלה אזורית במענה הממוחשב שלהם.
וכבר אין סיכוי לראות במחוג מהירות 100/2.
למי ניתן להפנות תלונה?

sys_admin · שליחה #5 20/03/2014 15:09

מדובר בתופעה ידועה בהוט . ובשבוע האחרון היא החריפה גם בגלל הקופסא "החכמה" שהוט התחילו לשווק והשרות VOD שלה עושה שימוש באותם תדרים ( ערוצים ) שבהם גם הם מעבירים את האינטרנט , ואם יש באזור שלך כמה מתלהבים שקיבלו את הקופסא רק לא מזמן ומפעילים VOD ללא הפסקה , זה יהיה המצב עד שהם לא יירגעו . חוץ מזה יכול להיות שבשכונה שלך יש כמה ילדים שכל היום מורידים טורנטים , מה שגם סותם את הכבל של הוט בכל האזור . אם זה המצב , אז גם אם הוט ישלחו את הטכנאי " המומחה " שלהם , מקסימום מה שהוא ינסה זה להחליף מודם , לשים מנחת , להוריד מנחת , לשים מגבר , להוריד מגבר, כי אין לא שום כלים לבדוק ממה נובעת הבעיה, ואז יגיד שהכל בסדר או שיש לך בעיה במחשב . וחוץ מזה אתה עוד במצב טוב אם אתה מקבל 40M קבוע בהוט , כי אני מכיר הרבה לקוחות של הוט שבזמן האחרון בשעות שיא " בערב " לא עוברים את 7M על חבילה של 100M ובתמיכה של הוט אמרו להם שזה בסדר ואפילו לא היו מוכנים לשלוח להם טכנאי .

ArielAberjil · שליחה #6 20/03/2014 15:15

משרד התקשורת עם לינקים לדיונים כאן שיראו שזה לא אזורי או רק אצל לקוח אחד והם יטפלו בנושא.
אשמח להצטרף ו לשלוח מכתב ופקס אם מישהו מוכן לארגן נוסח אחיד לטובת הפצת המכתב מה טוב...

moshebe · שליחה #7 20/03/2014 15:23

אני הייתי ממליץ לך לנסות להתקשר לשירות לקוחות של הוט ולבצע בדיקה בתחילה של התשתית בלבד כדי להבחין האם מדובר בבעיה עם התשתית או הספק, לי הייתה בעבר בעיה דומה והתברר בסופו של דבר שמדובר בבעיה בספק.

תבקש מהם לחבר אותך לצורך בדיקה לאחד הספקים האחרים ואז תבדוק באתר של הוט את המהירות

שחר25 · שליחה #8 20/03/2014 15:28

תחבר את ההוטבוקס ישירות למחשב ותבצע בדיקת מהירות.

moshebe · שליחה #9 20/03/2014 15:40

אגב אני רואה בתמונה שיש לך שגיאות, תסתכל ב downstream בערוץ מס' 5 - תראה מה הוט אומרים על זה

uh99 · שליחה #10 20/03/2014 15:48

שחר25 כתב:תחבר את ההוטבוקס ישירות למחשב ותבצע בדיקת מהירות.
...

שחר את/ה עובד/ת הוט?
אצלי המחשב מחובר ישרות למחשב וגם אני מקבל אותן התוצאות

nerya40 · שליחה #11 20/03/2014 15:59

איזה כיף זה לראות שלכולם יש בעיות במהירות ורק אני מקבל קבוע 100 מגה עגול (:

MrYair · שליחה #12 20/03/2014 16:09

moshebe כתב:אגב אני רואה בתמונה שיש לך שגיאות, תסתכל ב downstream בערוץ מס' 5 - תראה מה הוט אומרים על זה
...

כן שמתי לב
מעניין ממה זה נובע כי רק היום זה הופיע ...

משכן הפינג פשוט פנטסטי 10 מיל' בארץ

nerya40 כתב:איזה כיף זה לראות שלכולם יש בעיות במהירות ורק אני מקבל קבוע 100 מגה עגול (:
...

ברור שתקבל 100 מגה כל עובד הוט מקבל 100 עגול והוטבוקס 2 חדש

sys admin

אני גר באיזור שמסביב זה הרוב מבוגרים ככה שלא נראה לי שבגלל זה נופלת לי המהירות
משמוזר הוא שכמעט שבוע היתי מקבל 100 מגה כמעט בכל שעות היום הכי נמוך שראיתי זה 96 מגה

אבל השבוע זה התחיל להיות יציב על 80 עכשיו זה נפל ל 40 ומתחת

השאלה אם יש לי טעם בכלל לתקשר להוט?

moshebe · שליחה #13 20/03/2014 16:30

זה הכל פונקציה של זמן- אם יש לך זמן פנוי תתקשר.

אם לא תמתין יום ותראה אם יש שינוי. אני אחרי יום מקסימום הייתי מתקשר.

ArielAberjil · שליחה #14 20/03/2014 16:56

כמובן שאני מדבר על מודם שמחובר בצורה חוטית.
מוזר שכולם החלו להתלונן על כך בשבוע-שבועיים האחרונים...

tiger2013 · שליחה #15 20/03/2014 17:51

היה לי דבר דומה עכשיו שהיוטורנט פעל בבדיקה קיבלתי 20-30 שסגרתי את היוטורנט מקבל 102\2

MrYair · שליחה #16 20/03/2014 18:18

tiger2013 כתב:היה לי דבר דומה עכשיו שהיוטורנט פעל בבדיקה קיבלתי 20-30 שסגרתי את היוטורנט מקבל 102\2
...

איך זה הגיוני?
בזמן שהיוטורנט היה פעיל היו הורדות פעילות?

או שלא היה הורדות פעילות כשבדקת מהירות וקבלת 20-30 מגה ?

אני אישית משתמש ב qbitorrent 3.1.9

אני כרגע לא בבית אני אהיה בבית יסגור את הביטורנט ויבדוק
למרות שאני אמור לקבל 100/2 גם אם התוכנה פעילה אבל כשאין
הורדות פעילות

tiger2013 · שליחה #17 20/03/2014 18:47

MrYair כתב:
...
...
איך זה הגיוני?
בזמן שהיוטורנט היה פעיל היו הורדות פעילות?

או שלא היה הורדות פעילות כשבדקת מהירות וקבלת 20-30 מגה ?

אני אישית משתמש ב qbitorrent 3.1.9

אני כרגע לא בבית אני אהיה בבית יסגור את הביטורנט ויבדוק
למרות שאני אמור לקבל 100/2 גם אם התוכנה פעילה אבל כשאין
הורדות פעילות
...

זה מאוד הגיוני כי גם שההורדה לא פעילה \ מפיצה היא משבשת תוצאות בדיקות
זה לא תמיד הסיבה אבל יכול להיות שזאת הסיבה צריך לבדוק שכול התוכנות סגורות

sys_admin · שליחה #18 20/03/2014 18:47

MrYair כתב:
אני גר באיזור שמסביב זה הרוב מבוגרים ככה שלא נראה לי שבגלל זה נופלת לי המהירות
משמוזר הוא שכמעט שבוע היתי מקבל 100 מגה כמעט בכל שעות היום הכי נמוך שראיתי זה 96 מגה

אבל השבוע זה התחיל להיות יציב על 80 עכשיו זה נפל ל 40 ומתחת

השאלה אם יש לי טעם בכלל לתקשר להוט?
...

אזור משותף יכול להיות בניין דירות , גוש של בניינים , מס' רחובות של בתי קוטג' וכו' לפי טופולוגית רשת הוט באזור ואת זה אפשר לדעת רק לפי מפת רשת הוט .גם לא בטוח שאתה יכול לדעת מה הוא אופי שימוש באינטרנט של כל מי שמשתף את אותה יציאה של מקלט אופטי וכמה מבנים מחוברים אליה . בקשר לפנייה להוט , זה עניין שאתה צריך לקבל החלטה , אם זה מספיק חשוב לך צריך להיות מוכן למלחמת ההתשה מול הוט . ודבר ראשון צריך לנסות לבודד את הבעיה , לחבר מחשב בודד תקין למודם של הוט ישירות ,ללא שום ציוד אחר , בשלב שני לבצע בדיקה של תשתית בלבד ללא הספק ,רוב הסיכויים שזה לא יפתור את הבעיה , אבל אז תדע בוודאות שהבעיה בתשתית של הוט תוכל להמשיך איתם .

MrYair · שליחה #19 20/03/2014 19:12

sys_admin כתב:
...
...
אזור משותף יכול להיות בניין דירות , גוש של בניינים , מס' רחובות של בתי קוטג' וכו' לפי טופולוגית רשת הוט באזור ואת זה אפשר לדעת רק לפי מפת רשת הוט .גם לא בטוח שאתה יכול לדעת מה הוא אופי שימוש באינטרנט של כל מי שמשתף את אותה יציאה של מקלט אופטי וכמה מבנים מחוברים אליה . בקשר לפנייה להוט , זה עניין שאתה צריך לקבל החלטה , אם זה מספיק חשוב לך צריך להיות מוכן למלחמת ההתשה מול הוט . ודבר ראשון צריך לנסות לבודד את הבעיה , לחבר מחשב בודד תקין למודם של הוט ישירות ,ללא שום ציוד אחר , בשלב שני לבצע בדיקה של תשתית בלבד ללא הספק ,רוב הסיכויים שזה לא יפתור את הבעיה , אבל אז תדע בוודאות שהבעיה בתשתית של הוט תוכל להמשיך איתם .
...

השאלה איך אני עושה בדיקת מהירות רק בתשתית של הוט ללא התערבות של הספק?
ההוטבוקס שלי מוגדר כי מודם בלבד ומחובר ל 014 ב MPLS

sys_admin · שליחה #20 20/03/2014 19:19

MrYair כתב:
...
...
השאלה איך אני עושה בדיקת מהירות רק בתשתית של הוט ללא התערבות של הספק?
ההוטבוקס שלי מוגדר כי מודם בלבד ומחובר ל 014 ב MPLS
...

אתה מתקשר להוט ומבקש מהם לשנות את החיבור בצורה זמנית ( רק לצורך הבדיקה ) לסוג חיבור שבו הכתובת IP שתקבל מהם תהייה של הרשת הפנימית שלהם ( intranet ) כמו שמחוברים לקוחות שמשתמשים בחייגן ואחרי זה תוכל לבדוק את המהירות רק של התשתית.