שלום,
קניתי מחשב לפי שנתיים וקצת בעיסקה שאיפשרה לבחור באופן אישי את המפרט והחלקים של המחשב. בין היתר רכשתי מסך מחשב של היצרן מאג שלאחרונהלא נדלק לי. התברר לי שחברת אמטל נותנת 3 שנים אחריות למסי מאג.
האחריות היתה תקפה לפי הבדיקה שערכתי באתר בעזרת המספר הסיריאלי. הגעתי לאחת מנקודות המסירה ומסרתי את המחשב לתיקון.
התקשרו אליי אחרי כמה ימים מהמעבדה ואמרו לי שהאחריות לא בתוקף. אמרתי להם שהאתר מראה שהאחריות של המסך בתוקף וגם שקניתי את המחשב והמסך לפני כשנתיים בלבד. הם ביקשו שאשלח קבלה. שלחתי את הקבלה ואז הם טענו שמדובר בעסקה פתוחה ולכן האחריות היא של שנה בלבד.
חבל מאוד שהם לא בודקים או מיידעים את הלקוח בפרטים הללו לפני שלוקחים את המסכים למעבדה. זה טרטור למסור ולקחת את המסך לחינם. דבר שני, איך אפשר באמת לדעת כמה שנים אחריות יש על המסך? ומה הקשר לעיסקה פתוחה? הרי קבלתי את המסך עם מרכיביו בשלמותו.
