זהירות מאחריות היבואן של סמסונג.

[bvlp]

עשיתי טעות ורכשתי מסך סמסונג UA-46ES6800.

לאחר פחות משנה הופיע כתם בהיר באחד הפינות של הטלוויזיה.

הפעלתי את האחריות ותוך 3 ימים היה אצלי טכנאי בבית שאסף את הטלוויזיה לתיקון.

יצרו איתי קשר אחרי 5 ימים וטענו שהלך הפאנל והציעו לי לשדרג בתוספת 2000 שקל.

התעקשתי לקבל את מלוא האחריות ולקבל את המכשיר חזרה כשהוא תקין או "מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים" כפי שמציינת האחריות.
הנציגה שדיברה איתי (היא לא מסמליין אלא מאיזשהי מעבדה) טענה כי ניתן רק לשדרג ואין מה לעשות בנושא.


האם מישהו נתקל במצב דומה ואיך אפשר לצאת ממנו?
אני לא מעוניין לשדרג והמטרה היא לא להוציא עוד כסף אחרי שהלטוויזיה עבדה פחות משנה!!

גילוי נאות- הטלוויזיה נרכשה מעודפים של א.ל.מ והמוכר הבטיח כי האחריות היא זהה לחנות רגילה כמו כן בתועדת אחריות לא מצויינת שום הערה לגבי עודפים.

[mp3lll]

איזה שטיות, בזיון

[bvlp]

עשיתי טעות ורכשתי מסך סמסונג UA-46ES6800.

לאחר פחות משנה הופיע כתם בהיר בקוטר 15 ס"מ באחת הפינות של הטלוויזיה.

הפעלתי את האחריות ותוך 3 ימים היה אצלי טכנאי בבית שאסף את הטלוויזיה לתיקון.

יצרו איתי קשר אחרי 5 ימים וטענו שהלך הפאנל והציעו לי לשדרג בתוספת 2000 שקל.

התעקשתי לקבל את מלוא האחריות ולקבל את המכשיר חזרה כשהוא תקין או "מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים" כפי שמציינת האחריות.
הנציגה שדיברה איתי (היא לא מסמליין אלא מאיזשהי מעבדה) טענה כי ניתן רק לשדרג ואין מה לעשות בנושא.


האם מישהו נתקל במצב דומה ואיך אפשר לצאת ממנו?
אני לא מעוניין לשדרג והמטרה היא לא להוציא עוד כסף אחרי שהלטוויזיה עבדה פחות משנה!!

גילוי נאות- הטלוויזיה נרכשה מעודפים של א.ל.מ והמוכר הבטיח כי האחריות היא זהה לחנות רגילה כמו כן בתועדת אחריות לא מצויינת שום הערה לגבי עודפים.

[amiti]

לא רק שהמחירים בארץ מופקעים , גם השירות מתחת לכל ביקורת.

[netivi]

תעדכן בנוגע להתפתחויות...

[freedom_il]

אל תוותר. אין להם ברירה. דבר עם החנות, דבר עם היבואן ובמקרה הגרוע דבר עם עורך דין...

[epony]

זה לא שירות, זה מכירות...

[MovieO]

גילוי נאות- הטלוויזיה נרכשה מעודפים של א.ל.מ והמוכר הבטיח כי האחריות היא זהה לחנות רגילה כמו כן בתועדת אחריות לא מצויינת שום הערה לגבי עודפים.

...

א.ל.מ. מורשים של סמסונג לא צריכה להיות בעיה. לפי דעתי תפנה לחנות יותר מדיי דברים לא ברורים פה.

היבואן מתחייב על חלקי חילוף עד 7 ש' אם אני זוכר נכון.

תהיה חזק ואל תוותר

[mark27]

ללא קשר למקרה ומקווה שיסתדר לטובה לא מומלץ לרכוש מסך מעודפים.
מה שקונים בהכי זול עולה בסוף הכי ביוקר - כלל אצבע.

[spacedude]

מה הבעיה עם עודפים?
הוא לא קנה מסך מחודש.
עודפים סה"כ אומר שהיבואן מנסה לחסל מלאי ישן. (דווקא זה עדיף כי המחיר אמור להיות זול יותר).

[MovieO]

מה הבעיה עם עודפים?
הוא לא קנה מסך מחודש.
עודפים סה"כ אומר שהיבואן מנסה לחסל מלאי ישן. (דווקא זה עדיף כי המחיר אמור להיות זול יותר).

...

נראה שרק אצלנו עודפים זה לא מה שמתכוונים בעולם נוטה להסכים עם mark.

בלי שום קשר אם קנית בא.ל.מ. אתה צריך להיות מכוסה לא ברור לי למה שוחחתי עם מישהי שלא מסמליין?
אם הציעו לך לשדרג נראה שאין להם פשוט את החלקים משנת 2012, מוזר...

[shraga007]

שלא תעיז לוותר.

כנראה שאין להם חלקים \או מנסים לגזור עליך קופון של עלות חלק יקר.

תציע להם שתי אופציות:
1. זיכוי מלא של מחיר המסך כמו ששילמת.
2. החלפה מסך ללא תוספת.

כל זאת במידה ואכן המסך תחת אחריות. קל וחומר אם טרם חלפה שנה.

באם מתחכמים איתך, תאמר יפה תודה ופנה לערכאות המקובלות.

[mark27]

מה הבעיה עם עודפים?
הוא לא קנה מסך מחודש.
עודפים סה"כ אומר שהיבואן מנסה לחסל מלאי ישן. (דווקא זה עדיף כי המחיר אמור להיות זול יותר).

...

אתה טועה ידידי.
אין בארצנו ארוחות בחינם. עודפים זה גם יכול להיות מסכים עם תקלות קלות או שהיו אצל לקוחות וחזרו מסיבות כאלה ואחרות. לא חייבים לנסות לחסוך בכל דבר.

[of1978]

...

...

אתה טועה ידידי.
אין בארצנו ארוחות בחינם. עודפים זה גם יכול להיות מסכים עם תקלות קלות או שהיו אצל לקוחות וחזרו מסיבות כאלה ואחרות. לא חייבים לנסות לחסוך בכל דבר.

...

אה ?!?!
מה זה משנה חוסך או לא השאלה שנשאלת פה אם יש אחריות או לא.
במקרה שלו יש אחריות נקודה.
אני מאמין שאם הוא ילך איתם ראש בראש הוא יקבל את המגיע לו, כמו שאמרו לפני כנראה זו שיטת מצליח.

[mp3lll]

...

...

אתה טועה ידידי.
אין בארצנו ארוחות בחינם. עודפים זה גם יכול להיות מסכים עם תקלות קלות או שהיו אצל לקוחות וחזרו מסיבות כאלה ואחרות. לא חייבים לנסות לחסוך בכל דבר.

...

אתה מדבר שטיות בכוונה?


לפתוח השירשור, נסח מכתב מסודר ותשלח.
אל תוותר, אתה חייב לקבל מסך חדש, אם אין שידרוג חינם זו לא בעיה שלך.

[miko79]

היה לי מקרה דומה, אל תוותר.
תכתב את סמליין בכל האירועים.
יותר זול להם טלויזיה חדשה מתיקון פאנל.

תשדרג בחינם!!! זה האחריות

[eyalgro]

הייתי מציע לך לפנות לסמסונג העולמית... לא יכול להזיק...

מנסיון אישי, פניה לחברות גדולות בחו״ל עד היום רק עזרה לי בסיכסוכים מול יבואנים בארץ...

[asaf23]

...

...

אתה טועה ידידי.
אין בארצנו ארוחות בחינם. עודפים זה גם יכול להיות מסכים עם תקלות קלות או שהיו אצל לקוחות וחזרו מסיבות כאלה ואחרות. לא חייבים לנסות לחסוך בכל דבר.

...

זה לא עודפים, זה מוצר מחודש.

[puma1]

אתה בטוח ש-UA זה יבואן רשמי ? יבוא רשמי זה לא UE?

[asaf23]

אתה בטוח ש-UA זה יבואן רשמי ? יבוא רשמי זה לא UE?

...

UA זה רשמי.