לקוח שלא משלם ב ebay

erlich01 · שליחה 23/02/2014 14:36

הי
ניסיתי לאחרונה למכור טלפון סלולרי בebay .
הלקוח הרשון ששילם היה אוקראיני ללא הסטוריית מכירות ואחרי שיטוט קצר בפורומים הבנתי שיש בעייה גדולה לשלוח לאוקרינה משלוחים (מדובר על לפני ההפיכה - אולי אחרי יהיה יותר קל) ואז ביטלתי את המכירה והוא הסכים וקיבל את הכסף שלו בחזרה. כאן לא הייתה בעייה. כאשר ניסיתי למכור שוב את המוצר הגבלתי את הטלפון לארצות הברית בלבד ומשהו התחייב לקנות את זה. הבעייה שכאן זה נגמר. המכירה הייתה לפני שבועיים ומאז כל הנסיונות שלי לצור עימו קשר על מנת שישלם (המוצר אצלי במגירה מוכן למשלוח) כשלו. גם פתיחת בקשה לברור חוסר תשלום (An unpaid item case) נתקלת בחוסר תגובה ממנו. נראה לי שמדובר על מתחזה וכנראה לא אראה ממנו שקל. כל עוד אין הפסד עלות אין לי בעייה עם זה אבל השאלה מתי יהיה לי מותר לנסות למכור את הטלפון שוב?

yehudaa · שליחה 23/02/2014 14:50

שבועיים זה הרבה מאוד זמן
תבטל את העיסקה ותמכור

erlich01 · שליחה 23/02/2014 14:52

הבעייה שעל מנת לבטל עסקה אני זקוק לאישור הלקוח ואין תגובה ממנו. האם Ebay יכולים לבטל את העיסקה ללא אישור הלקוח?

Itsik_G · שליחה 23/02/2014 16:10

אני חושב שגם בתור מוכר אתה יכול לפתוח dispute. איביי מתייחסים מאוד ברצינות למקרים כאלה כי מבחינתם ברגע שהקונה לחץ על הכפתור הוא מתחייב לקנות, אם הוא לא משלם זו הפרה של ההסכם ביניכם.

movieman · שליחה 23/02/2014 16:13

תפנה ל-EBAY הם בד"כ מבינים עניין.
הם יבררו איתו ואם הוא לא יענה להם - הם יאשרו לך המשך מכירה חדשה ומן הסתם הוא יסומן ב-NPB .

erlich01 · שליחה 23/02/2014 16:16

כבר פתחתי תלונה בנושא וכנראה מחר אני אוכל לסגור את התלונה והוא יסומן כ NPB
אגב משהו יודע מה הכוונה לזמן PST ?
היום תסגר התלונה שלי (אחרי שלפני ארבעה ימים פתחתי אותה) בשעה 11 PST

שליחה 23/02/2014 16:27

Pacific Time - החוף המערבי, לוס אנג'לס, סן פרנסיסקו, סיאטל וכו. 10 שעות אחורה מפה.

שליחה 23/02/2014 23:20

אם פתחת Unpaid case אין לך מה לדאוג. יש לו בערך שבוע לשלם. אם הוא לא משלם אתה עושה close case ומקבל את העמלה חזרה. כבר עכשיו אתה כבר יכול לפרסם את הפלאפון שוב... אם הוא לא שילם תוך 24 שעות ולא עונה לך להודעוות רוב הסיכויים שלא ישלם לך.

erlich01 · שליחה 24/02/2014 8:32

סגרתי את התלונה ופרסמתי מחדש את המוצר.
מעניין אותי מה עושים ללקוח כזה ב ebay .

netivi · שליחה 24/02/2014 10:49

האם חלים עליך כמוכר עמלות מכירה ? מה הנתח ש-Ebay לוקח ממך ?

erlich01 · שליחה 24/02/2014 11:59

שאלת שאלה טובה....
כיוון שזו הפעם הראשונה שאני מוכר משהו שם לא ממש ידעתי איפה למצוא את זה ובחיפוש מעמיק מצאתי שעלות מכירת הטלפון (קיבלתי זיכוי כבר) הייתה 0.4$ .
אם הייתי מושך את הכסף מחשבון ה paypal שלי ישנה עמלה נוספת.
במקרה שלי עלות מכירת הטלפון (Nesus s 4G שכלל לא מתאים לשימוש בארץ - נקנה בטעות ושימש משקולת נייר יפה) הייתה 5$ עם 20$ משלוח לארה"ב. סה"כ 25$ ואני מעריך שהרווח שלי (אחרי משלוח) היה ~7$.
כך שאני יודע שלא ממש משתלם למכור אותו אבל באמת שאין לי שום שימוש בו

Elad8 · שליחה 24/02/2014 12:04

איביי ופייפאל לוקחות כל אחת כמה אחוזים בודדים מהעסקה.

Omri617 · שליחה 24/02/2014 12:10

netivi כתב:האם חלים עליך כמוכר עמלות מכירה ? מה הנתח ש-Ebay לוקח ממך ?
...

במקרה כזה מבטלים את דמי פרסום המודעה

שליחה 24/02/2014 12:45

איביי לוקחים כ10 אחוז מכל עסקה (תלוי בסכום) פייפל לוקחים עוד 3-4 אחוז (יש עמלה קבועה + אחוזים לפי סוג חשבון)
כמובן שיש הנחות למוכרים top rated ועוד כל מיני הטבות פה ושם אבל בגדול בגדול כ10% אחוז בתנאי שהעסקה הושלמה

MovieO · שליחה 26/02/2014 22:29

Itsik_G כתב:אני חושב שגם בתור מוכר אתה יכול לפתוח dispute. איביי מתייחסים מאוד ברצינות למקרים כאלה כי מבחינתם ברגע שהקונה לחץ על הכפתור הוא מתחייב לקנות, אם הוא לא משלם זו הפרה של ההסכם ביניכם.
...

צודק במאה אחוז גם אני רציתי להזמין ארנק ובטעות לחצתי על הוספהרק שלא עשיתי את תהליך הרכישה ולכן פניתי באופן אישי למוכר ואמרתי לו שעשיתי טעות והוא ביטל את העסקה וביטל את ההזמנה.

תעשה את התהליך איביי לוקחים את הדברים האלה בשיא הרצינות כי אמון זה מה שמחזיק את החברה הזאת!

erlich01 · שליחה 27/02/2014 7:18

בוקר טוב
אני כרוכש ביטלתי לא פעם עיסקאות (באישור המוכר) כך שהנושא הזה מוכר לי
ניסיתי לתת לו פידבק שלילי אבל בשלב הזה התקשורת ביני לבין הלקוח נחסמה על ידי Ebay (אני מניח שזה לקוח מדומה ולא ממש משנה אם הוא נחסם או לא)
לי אין הפסד כלכלי אלא רק שיעור במכירות ב ebay ....

גם ככה עלות המוצר שמכרתי הינה זניחה