ksp - שירות לא הגון, האם יש מה לעשות?

אושר · שליחה 19/02/2014 20:30

למישהו יש פיתרון? בהנחה ואין לי כוח לבתי משפט' למרות שאולי אם לא תהיה ברירה אעשה זאת... קניתי ב-5/02/ רמקולים ברשת KSP, האמת? טעות חיי! שישה ימים אחרי זה הבאתי את המוצר לתיקון, בחנות ראו שהוא מקולקל ובמקום להגיד לי "סליחה מצטערים, קחי מוצר חדש", עברו רק שישיה ימים, בעצם פחות, כי פשוט היה סופשבוע באמצע אז לא יכולתי ללכת להביא את זה, אבל לא, הם שלחו את זה למעבדה, נתנו לי להמתין שבוע, החזירו את זה מהמעבדה, התקשרו להגיד לי שתיקנו... אחר כך אמרו לי שזה תקין ושבעצם במעבדה לא עשו כלום... בקיצור נתנו לי לחכות שבועיים למוצר שהבאתי אחרי חמישה ימים של קנייה ואז, למרות שאני יודעת שהוא היה מקולקל, הם קראו לי בשמחה לבוא לאסוף אותו וזה... אחרי שאלוהים יודע מה קרה אתו בדרכים ובמעבדות. התקשרתי לנציגי השירות, דיברו אלי בצורה כל כך מעליבה ומי שמכיר אותי יודע שאפשר להגיד עלי הרבה דברים רעים, אבל בחיים לא דיברתי לא הגון או קיללתי והאמת, אולי אני לא חכמה, אבל בטח לא טיפשה, אבל זה היחס שקיבלתי מכל נציג ונציג שם (למעט הנציגה הראשונה שהייתה ממש חמודה), הדובדבן שבקצפת היה שהם ניתקו לי את השיחה בפרצוף אחד אחרי השני. בקיצור, אף אחד לא ניסה למצוא פיתרון אלא רק לחשוב איך אני משפיל את הלקוח יותר. כשאמרתי לנציג "בכל מדינה מתוקנת, אירופה, ארה"ב וכו', אפילו לא היו מדברים איתך, אלא ישר מתנצלים ומביאים חדש" הוא אמר לי "מה לעשות אנחנו בארץ ישראל", כשאמרתי לו "גם בגד אתה יכול להחזיר אם הוא היה בשימוש", הוא אמר לי "מה לעשות זה מוצרי חשמל...", אני חושבת שזה משקף הכי טוב את הגישה... - תעשו לי טובה, מאהבה אני אומרת את זה, תתרחקו מהמקום הזה כמו מאש..

o2ri · שליחה 19/02/2014 23:16

לגבי ההשוואה בין בגד למוצרי חשמל -הנציג צודק -את ההבחנה עושה החוק לא החנות.
רשמת הרבה על היחס והרגשות שלך ,אבל פחות על מהות הבעיה .

מה הבעיה ברמקולים?
האם מישהו אחר ניסה להפעיל אותם על מחשב אחר ?

benny123 · שליחה 21/02/2014 2:59

KSP השם שלהם הולך לפניהם... הנחה קלושה אבל לבטח הם יכולים להרשות לעצמם להתנהג אלייך ככה כי זה ייבוא אפור שלהם...
אל תשתקי להם, תפני לכל הארכאות העומדות לרשותך בחוק... אמון הציבור והמועצה לצרכנות ישמחו לשמוע את זה.
את יכולה גם לפנות לתוכניות רדיו...
במסגרת 14 ימים הם מחוייבים במידה והמוצר תקול לזכות אותך כספית או להחליף לחדש - טוענים שהמוצר תקין? קחי חזרה פני ליבואן הרשמי ותבקשי בדיקה בתשלום ולאחר מכן אם הבדיקה מראה כי KSP מבלפים פני לתביעות קטנות, את תקבלי את כל הכסף בחזרה+עוגמת נפש והפרסום ימשיך הלאה.

אגב יש להם פה נציג שלהם.. נשמח לשמוע את תגובת הרשת לעניין

DorM · שליחה 21/02/2014 4:37

כנראה שאסור לרכוש מהם מוצרים שהם מייבאים בעצמם.

of1978 · שליחה 21/02/2014 5:53

לך הם לקחו את הרמקולים לתיקון לי הם לקחו את הספק לתיקון, פעם ראשונה שאני שומע שמתקנים ספק.

noam3039 · שליחה 21/02/2014 7:08

עצוב ,
לפעמים מה שעולה בזול עולה ביוקר

o2ri · שליחה 21/02/2014 10:44

אתם מתלהמים סתם.

כשמוצר הולך למעבדה זה לא בהכרח תיקון,יכול להיות רק בדיקה כדי לאבחן אם תקול או לא ואז להחליף במקרה הצורך.

עדיין לא צויין מה הבעיה ברמקולים