התקנת VOD ביס
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 78927
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 792 פעמים
- קיבל תודות: 5398 פעמים
אני אסביר את הסיפור רקע...
לפני כחודש עברתי דירה. בדירה הקודמת היה לי ממיר HD מקליט אחד עם VOD.
עם המעבר דירה ביקשתי ממנציג להביא ממיר נוסף, לצורך מולטי-רום, וכך לחסוך עלות התקנה. הוסבר לשירות לוקחות שכרגע יש לי מסך אחד, ועם כל הבלאגן של מעבר הדירה אין באפשרותי להביא מסך נוסף. הנציג מצידו טען שיש איזה שהוא חוק, כנראה פנימי, שאוסר עליהם לספק ממיר שלא מחובר לטלויזיה. - קיבלתי
ניסינו ביחד למצוא פתרון והוא ניסה לברר אם יש לי מחשב עם כרטיס טלוויזה (יש לי) ואם כן זה מספיק טוב וכך קבענו הגעה של טכנאי עם ממיר נוסף
כשהגיע הטכנאי וסיים את כל העיניינים שלו, כולל התקנת שקע בחדר שינה, הוא ביקש שאביא את המסך השני. הסברתי לטכנאי את מה שסיכמתי עם הנציג שירות והוא להגנתו אמר שהוא לא מורשה לעשות דבר כזה. אחרי בירור עם השירות לקוחות הוסכם שכאשר אקנה מסך לחדר שינה נשלים את ההתקנה. לבנתיים ביקשתי לבטל את הVOD עד שארכוש מסך שני.
היום התקשרתי ליס כדי לבקש ממיר נוסף והוסבר לי שאני אחוייב על התקנה, 159 שקל
. הסברתי לנציג שירות לקוחות שאני לא מתכוון לשלם על טכנאי שבא לחבר ממיר לחשמל ואם אפשר אני אלך לאסוף את הממיר עצמאית. הוא ניסה להסביר לי שמדובר באחריות שקר כלשהו על הממיר וביקשתי לעבור לשמור לקחות.
כשהועברתי לשימור לקוחות הוסבר לי שבשביל מולטי-רום אני צריך גם התקנה של VOD וזה עלות נוספת שלך 100 שקל לממיר!! פה חשדתי....
שאלתי את הנציגה למה שאשלם 100 שקל על חיבור ממיר לאינטרנט? הנציגה ניסת להסביר לי שיש רכיב חומרה שהם צריכים לחבר ואין לי אותו ובגלל זה העלות יקרה. ניסתי לסביר לה שכשהעברתי את הדירה לא היה שום תוספת חומרתית ושהיא טועה. אז או שהשארתי מתנה לדיירים שהחליפו אותי בדירה הישנה (אני בטוח ב100% שלא השארתי כלום) או שמישהו ביס עובד ממש קשה כדי לתרץ עלויות התקנה מגוחכות על חיבור ממיר לרשת
ביקשתי ממנה שתפעיל את הVOD אצלה ואני אחבר את הממיר לרשת והוכיח לה שהיא טועה. היא בנתיים היא התקשרה לטכנאים שגם טענו שלא ניתן להפעיל VOD בלי טכנאי... כשהממיר היה מחובר לרשת נאמר לי שחיבור ה VOD יתבצע רק מחר כשטכנאי יגיע.
נשאלת השאלה האם יכול להיות שיש איזה שהיא חומרה נוספת מעבר לממיר + כבל רשת?
נ.ב.
בסוף השיחה סוכם שאשלם 50% על התקנת ממיר, 80 ש"ח ולא אשלם על התקנת VOD.
לפני כחודש עברתי דירה. בדירה הקודמת היה לי ממיר HD מקליט אחד עם VOD.
עם המעבר דירה ביקשתי ממנציג להביא ממיר נוסף, לצורך מולטי-רום, וכך לחסוך עלות התקנה. הוסבר לשירות לוקחות שכרגע יש לי מסך אחד, ועם כל הבלאגן של מעבר הדירה אין באפשרותי להביא מסך נוסף. הנציג מצידו טען שיש איזה שהוא חוק, כנראה פנימי, שאוסר עליהם לספק ממיר שלא מחובר לטלויזיה. - קיבלתי
ניסינו ביחד למצוא פתרון והוא ניסה לברר אם יש לי מחשב עם כרטיס טלוויזה (יש לי) ואם כן זה מספיק טוב וכך קבענו הגעה של טכנאי עם ממיר נוסף
כשהגיע הטכנאי וסיים את כל העיניינים שלו, כולל התקנת שקע בחדר שינה, הוא ביקש שאביא את המסך השני. הסברתי לטכנאי את מה שסיכמתי עם הנציג שירות והוא להגנתו אמר שהוא לא מורשה לעשות דבר כזה. אחרי בירור עם השירות לקוחות הוסכם שכאשר אקנה מסך לחדר שינה נשלים את ההתקנה. לבנתיים ביקשתי לבטל את הVOD עד שארכוש מסך שני.
היום התקשרתי ליס כדי לבקש ממיר נוסף והוסבר לי שאני אחוייב על התקנה, 159 שקל
. הסברתי לנציג שירות לקוחות שאני לא מתכוון לשלם על טכנאי שבא לחבר ממיר לחשמל ואם אפשר אני אלך לאסוף את הממיר עצמאית. הוא ניסה להסביר לי שמדובר באחריות שקר כלשהו על הממיר וביקשתי לעבור לשמור לקחות.כשהועברתי לשימור לקוחות הוסבר לי שבשביל מולטי-רום אני צריך גם התקנה של VOD וזה עלות נוספת שלך 100 שקל לממיר!! פה חשדתי....
שאלתי את הנציגה למה שאשלם 100 שקל על חיבור ממיר לאינטרנט? הנציגה ניסת להסביר לי שיש רכיב חומרה שהם צריכים לחבר ואין לי אותו ובגלל זה העלות יקרה. ניסתי לסביר לה שכשהעברתי את הדירה לא היה שום תוספת חומרתית ושהיא טועה. אז או שהשארתי מתנה לדיירים שהחליפו אותי בדירה הישנה (אני בטוח ב100% שלא השארתי כלום) או שמישהו ביס עובד ממש קשה כדי לתרץ עלויות התקנה מגוחכות על חיבור ממיר לרשת
ביקשתי ממנה שתפעיל את הVOD אצלה ואני אחבר את הממיר לרשת והוכיח לה שהיא טועה. היא בנתיים היא התקשרה לטכנאים שגם טענו שלא ניתן להפעיל VOD בלי טכנאי... כשהממיר היה מחובר לרשת נאמר לי שחיבור ה VOD יתבצע רק מחר כשטכנאי יגיע.
נשאלת השאלה האם יכול להיות שיש איזה שהיא חומרה נוספת מעבר לממיר + כבל רשת?
נ.ב.
בסוף השיחה סוכם שאשלם 50% על התקנת ממיר, 80 ש"ח ולא אשלם על התקנת VOD.
כן ולא
אני אסבירhaimbl כתב:אני אסביר את הסיפור רקע...
לפני כחודש עברתי דירה. בדירה הקודמת היה לי ממיר HD מקליט אחד עם VOD.
עם המעבר דירה ביקשתי ממנציג להביא ממיר נוסף, לצורך מולטי-רום, וכך לחסוך עלות התקנה. הוסבר לשירות לוקחות שכרגע יש לי מסך אחד, ועם כל הבלאגן של מעבר הדירה אין באפשרותי להביא מסך נוסף. הנציג מצידו טען שיש איזה שהוא חוק, כנראה פנימי, שאוסר עליהם לספק ממיר שלא מחובר לטלויזיה. - קיבלתי
ניסינו ביחד למצוא פתרון והוא ניסה לברר אם יש לי מחשב עם כרטיס טלוויזה (יש לי) ואם כן זה מספיק טוב וכך קבענו הגעה של טכנאי עם ממיר נוסף
כשהגיע הטכנאי וסיים את כל העיניינים שלו, כולל התקנת שקע בחדר שינה, הוא ביקש שאביא את המסך השני. הסברתי לטכנאי את מה שסיכמתי עם הנציג שירות והוא להגנתו אמר שהוא לא מורשה לעשות דבר כזה. אחרי בירור עם השירות לקוחות הוסכם שכאשר אקנה מסך לחדר שינה נשלים את ההתקנה. לבנתיים ביקשתי לבטל את הVOD עד שארכוש מסך שני.
היום התקשרתי ליס כדי לבקש ממיר נוסף והוסבר לי שאני אחוייב על התקנה, 159 שקל
כשהועברתי לשימור לקוחות הוסבר לי שבשביל מולטי-רום אני צריך גם התקנה של VOD וזה עלות נוספת שלך 100 שקל לממיר!! פה חשדתי....
שאלתי את הנציגה למה שאשלם 100 שקל על חיבור ממיר לאינטרנט? הנציגה ניסת להסביר לי שיש רכיב חומרה שהם צריכים לחבר ואין לי אותו ובגלל זה העלות יקרה. ניסתי לסביר לה שכשהעברתי את הדירה לא היה שום תוספת חומרתית ושהיא טועה. אז או שהשארתי מתנה לדיירים שהחליפו אותי בדירה הישנה (אני בטוח ב100% שלא השארתי כלום) או שמישהו ביס עובד ממש קשה כדי לתרץ עלויות התקנה מגוחכות על חיבור ממיר לרשת
ביקשתי ממנה שתפעיל את הVOD אצלה ואני אחבר את הממיר לרשת והוכיח לה שהיא טועה. היא בנתיים היא התקשרה לטכנאים שגם טענו שלא ניתן להפעיל VOD בלי טכנאי... כשהממיר היה מחובר לרשת נאמר לי שחיבור ה VOD יתבצע רק מחר כשטכנאי יגיע.
נשאלת השאלה האם יכול להיות שיש איזה שהיא חומרה נוספת מעבר לממיר + כבל רשת?
נ.ב.
בסוף השיחה סוכם שאשלם 50% על התקנת ממיר, 80 ש"ח ולא אשלם על התקנת VOD....
אם הראוטר יושב ליד הממיר המקליט, חבר אותו בכבל רשת ותפתח את השירות דרך השירות לקוחות. לא צריך שום חומרה במקרה הזה.
במקרה אחר, שנראה לי שהוא המקרה שלך, אם אתה רוצה לחבר עוד ממיר לויאודי, אתה תצטרך hpna כדי שתוכל לחבר את הממיר שלא יושב ליד הראוטר.
בנוסף, אם הממיר השני הוא לא מקליט, אתה תצטרך את הdok שמתחבר לממיר שבלעדיו אי אפשר לראות ויאודי במממיר.
לסיכום, אתה צריך טכנאי (אם אני אכן צודק וזה המקרה שלך)
- JEXY
-
- עוסק בתחום
- תגובות: 12241
- הצטרף: אפריל 2009
- מיקום: פתח תקווה
- נתן תודות: 41 פעמים
- קיבל תודות: 625 פעמים
- יצירת קשר:
לפי מה שאני מבין זה אכן נשמע כמו מתאם HPNA לצורך העברת רשת אינטרנט לממיר השני... זה אכן בתשלום.
אם יש לך רשת אינטרנט ליד כל ממיר, לא צריך שום טכנאי... אפשר להפעיל את הכל טלפונית.
בכל אופן, אני תמיד אומר ללקוחות לקחת רגע טלוויזיה משכן\חבר\אמא\דוד\סבא... לאחר התקנה להחזיר, ככה יש לך ממיר פעיל ללא שום תקלות ועצבים מיותרים.
אם יש לך רשת אינטרנט ליד כל ממיר, לא צריך שום טכנאי... אפשר להפעיל את הכל טלפונית.
בכל אופן, אני תמיד אומר ללקוחות לקחת רגע טלוויזיה משכן\חבר\אמא\דוד\סבא... לאחר התקנה להחזיר, ככה יש לך ממיר פעיל ללא שום תקלות ועצבים מיותרים.
Re: כן ולא
kobibz כתב:אני אסביר......
אם הראוטר יושב ליד הממיר המקליט, חבר אותו בכבל רשת ותפתח את השירות דרך השירות לקוחות. לא צריך שום חומרה במקרה הזה.
במקרה אחר, שנראה לי שהוא המקרה שלך, אם אתה רוצה לחבר עוד ממיר לויאודי, אתה תצטרך hpna כדי שתוכל לחבר את הממיר שלא יושב ליד הראוטר.
בנוסף, אם הממיר השני הוא לא מקליט, אתה תצטרך את הdok שמתחבר לממיר שבלעדיו אי אפשר לראות ויאודי במממיר.
לסיכום, אתה צריך טכנאי (אם אני אכן צודק וזה המקרה שלך)...
סבבה, קיבלתי .
הטכנאי צריך להגיע עוד שעה בערך ואני אעדכן.
- elrom
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 312
- הצטרף: פברואר 2009
- מיקום: קרית אונו
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 33 פעמים
כאשר עברתי לבית חדש ביקשתי להוסיף ממירים, למרות שלא היה לי מספר מתאים של טלוויזיות.
הטכנאי בא והתחיל עם השטויות של אי אפשר להשאיר ממיר בלי טלוויזיה. אמרתי לו שהוא יכול לקחת הכל חזרה. דיבר עם מישהו ביס והוחלט שיחברו את המממירים וכאשר אוסיף טלוויזיה הם יפתחו אותם מרחוק וכך היה.
אכן צריך dok לממיר שאינו מקליט והוא שונה מ dok למכשיר שלא היה מותקן בו vod. חשבתי שהם סתם אומרים כדי לחייב על טכנאי, אבל הוא החליף dok בשני ממירי HD והוסיף switch כדי לחבר ממיר נוסף, מאחר וכבר הייתה לי נקודת רשת ליד אחד הממירים החדשים. במקרה ולא הם מתקינים מתאמי HPNA.
100 ש"ח לממיר זה מוגזם.
הטכנאי בא והתחיל עם השטויות של אי אפשר להשאיר ממיר בלי טלוויזיה. אמרתי לו שהוא יכול לקחת הכל חזרה. דיבר עם מישהו ביס והוחלט שיחברו את המממירים וכאשר אוסיף טלוויזיה הם יפתחו אותם מרחוק וכך היה.
אכן צריך dok לממיר שאינו מקליט והוא שונה מ dok למכשיר שלא היה מותקן בו vod. חשבתי שהם סתם אומרים כדי לחייב על טכנאי, אבל הוא החליף dok בשני ממירי HD והוסיף switch כדי לחבר ממיר נוסף, מאחר וכבר הייתה לי נקודת רשת ליד אחד הממירים החדשים. במקרה ולא הם מתקינים מתאמי HPNA.
100 ש"ח לממיר זה מוגזם.
