שלום חברים. לפני מספר דקות ביצעתי שדרוג בתוכנית הקיימת שלי בהוט.
את החבילה הקודמת קיבלתי לפני 4 שנים ואם מישהו זוכר, היא מכילה 2MB אינטרנט, 3 חבילות ערוצים ו2000 דקות שיחה. התשלום היה 310 ש"ח חודשיים. עכשיו הצטרפתי לתוכנית חדשה, לטענת נציגת הוט היא עולה 352 שקלים. הציע לי 322 שקלים בחודש. לאחר שהסכמתי נאמר לי שעלי לפנות לסניף הוט ולהחליף את המודם להוט בוקס. ככשאלתי מה בנוגע לממירים וכדומה, היא ענתה שאלו בתשלום נוסף.
כיום יש לי שני ממירים HD וממיר רגיל. שאלה לאלו שקיבלו הטבה זהה, האם אוכל לדרוש ממירים מקליטים וכו..?
לאחר שיטוט קצר באינטרנט הבנתי שההטבה שקיבלתי נקראת ITOP או MULTI SURF.
תודה לעוזרים
שדרגתי לטריפל (הכל פתוח + ללא הגבלה + 100MB) מה מגיע לי?
- bariko
-
- חבר שלא מהעולם הזה
- תגובות: 9325
- הצטרף: ספטמבר 2005
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 1557 פעמים
- קיבל תודות: 357 פעמים
שלום,
השאלה אם "הכול פתוח" כולל גם את חבילת הספורט המלאה, שבתוכה ספורט1 ו-2 של צ'רלטון.
אם התשובה חיובית, אז קיבלת מחיר מצוין.
לי יש הטריפל המלא, כולל הספורט, אבל העלות היא כ-450 שקלים.
MULTI SURF זה מסלול שמוגבל ל-3 חודשים, ומיועד אך ורק למצטרפים חדשים.
פניתי אל שירות הלקוחות, בטענה שזה לא הוגן כלפי הלקוחות הותיקים, שגם ראויים לקבל מחיר כזה.
טענותיי לא הועילו.
האמת? אם הייתה לי אלטרנטיבה אחרת, הייתי עוזב את הוט באופן מיידי, בגלל הסירוב הזה.
אלא שבאזור שלי אין רשת NGN של בזק, וכנראה גם אף פעם לא תהיה.
לכן אני נאלץ להיות "שבוי" של הוט, ואין בידי קלף אמיתי, לצורך מיקוח והשגת תנאים טובים יותר!
השאלה אם "הכול פתוח" כולל גם את חבילת הספורט המלאה, שבתוכה ספורט1 ו-2 של צ'רלטון.
אם התשובה חיובית, אז קיבלת מחיר מצוין.
לי יש הטריפל המלא, כולל הספורט, אבל העלות היא כ-450 שקלים.
MULTI SURF זה מסלול שמוגבל ל-3 חודשים, ומיועד אך ורק למצטרפים חדשים.
פניתי אל שירות הלקוחות, בטענה שזה לא הוגן כלפי הלקוחות הותיקים, שגם ראויים לקבל מחיר כזה.
טענותיי לא הועילו.
האמת? אם הייתה לי אלטרנטיבה אחרת, הייתי עוזב את הוט באופן מיידי, בגלל הסירוב הזה.
אלא שבאזור שלי אין רשת NGN של בזק, וכנראה גם אף פעם לא תהיה.
לכן אני נאלץ להיות "שבוי" של הוט, ואין בידי קלף אמיתי, לצורך מיקוח והשגת תנאים טובים יותר!
אני מניח שכולם פה הם שכירים ולא היו סוחרים בימי חייהם.
האמת שגם אני לא סוחר אבל דבר אחד למדתי. בשוק יש רק אופציה אחת : מיקוח.
אתה מתקשר למוקד מבקש להתנתק במהירות מהטריפל. מסביר לשימור לקוחות אליו אתה מועבר את דרישותך כולל שני ממירים מקליטים VOD חינם וכו ואחרי שמקבל סירובים אתה מבקש תאריך ניתוק.
ואז חוזרים אליך שוב משימור לתאם ניתוק ואתה פחות או יותר מקבל כל מה שאתה רוצה וביקשת פלוס פלוס.
לא הצלחת ? בטח תקבל ביום הניתוק עוד הצעה טובה יותר או שתמיד תוכל לשוב אחרי חודש כלקוח חדש ולקבל 100 שח במבצע לכל הטריפל לשלושה חודשים. אם זה שווה להוט כל מאמץ הפירוק וההתקנה הזה אז למה לא. הרי לך זה לא עולה. הפירוק וההתקנה כיום חיני חינם גם ביס.
להתמקח חביבי!
האמת שגם אני לא סוחר אבל דבר אחד למדתי. בשוק יש רק אופציה אחת : מיקוח.
אתה מתקשר למוקד מבקש להתנתק במהירות מהטריפל. מסביר לשימור לקוחות אליו אתה מועבר את דרישותך כולל שני ממירים מקליטים VOD חינם וכו ואחרי שמקבל סירובים אתה מבקש תאריך ניתוק.
ואז חוזרים אליך שוב משימור לתאם ניתוק ואתה פחות או יותר מקבל כל מה שאתה רוצה וביקשת פלוס פלוס.
לא הצלחת ? בטח תקבל ביום הניתוק עוד הצעה טובה יותר או שתמיד תוכל לשוב אחרי חודש כלקוח חדש ולקבל 100 שח במבצע לכל הטריפל לשלושה חודשים. אם זה שווה להוט כל מאמץ הפירוק וההתקנה הזה אז למה לא. הרי לך זה לא עולה. הפירוק וההתקנה כיום חיני חינם גם ביס.
להתמקח חביבי!
- bariko
-
- חבר שלא מהעולם הזה
- תגובות: 9325
- הצטרף: ספטמבר 2005
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 1557 פעמים
- קיבל תודות: 357 פעמים
כדי להתמקח, חייבים להתבסס על אלטרנטיבות אמיתיות.
עובדה- חברות סלולאריות וספקיות אינטרנט יש הרבה.
התחרות ביניהן קשה, ולכן אין לי שום בעיה לעמוד על דרישותיי ואף לקבל אותם.
אם לא- חותכים מיד לחברה אחרת.
במקרה שלפנינו, למעשה אין בידי שום אלטרנטיבה אחרת, מלבד הוט.
יש כאלה שמסוגלים ללכת על בלוף, ולאיים שהם רוצים ניתוק, למרות שתכל'ס- אינם רוצים זאת.
אני אישית לא מסוגל לכך.
אפילו אם אנסה, ירגישו מיד שמדובר באיום סרק...
עובדה- חברות סלולאריות וספקיות אינטרנט יש הרבה.
התחרות ביניהן קשה, ולכן אין לי שום בעיה לעמוד על דרישותיי ואף לקבל אותם.
אם לא- חותכים מיד לחברה אחרת.
במקרה שלפנינו, למעשה אין בידי שום אלטרנטיבה אחרת, מלבד הוט.
יש כאלה שמסוגלים ללכת על בלוף, ולאיים שהם רוצים ניתוק, למרות שתכל'ס- אינם רוצים זאת.
אני אישית לא מסוגל לכך.
אפילו אם אנסה, ירגישו מיד שמדובר באיום סרק...
זה שאין תחרות רצינית בענף שידורי הכבלים והלווין נכון ומצער.
אבל זה לא הופך אותך לפראייר.
גם מול מתחרה יקר יותר YES וגם עם אופציה לעבור לממיר החינמי או לצלחת פרטית, יש לך אפשרות להתמקח.
אני בהחלט הייתי מוכן בשלב המיקוח להתנתק ולעבור למתחרה או לחכות חודש חודשיים ואז לחזור כמנוי חדש ולקבל את הכל חופשי.
תחשוב מה עדיף לחברת הכבלים . לאבד לקוח משלם 350-400 ש"ח כל חודש שאולי לא יחזור לעולם ובנכו יקבל את כל ההטבות (100 שח לשלושה חודשים למשל) אם יצטרף כלקוח חדש מחדש בעוד חודש . או שעדיף לתת לך מה שאתה מבקש ולהשאיר אותך אצלם .
תראה לי גורם מסחרי אחד שמוכן לאבד ככה לקוח על כמה הטבות נחמדות ולהפסיד אלפי שח בשנה (ותכפיל בעוד אלף כמוך במדינה לפחות).
נכון שאין ממש תחרות אבל זה לא אומר שצריך להיות פראייר.
אבל זה לא הופך אותך לפראייר.
גם מול מתחרה יקר יותר YES וגם עם אופציה לעבור לממיר החינמי או לצלחת פרטית, יש לך אפשרות להתמקח.
אני בהחלט הייתי מוכן בשלב המיקוח להתנתק ולעבור למתחרה או לחכות חודש חודשיים ואז לחזור כמנוי חדש ולקבל את הכל חופשי.
תחשוב מה עדיף לחברת הכבלים . לאבד לקוח משלם 350-400 ש"ח כל חודש שאולי לא יחזור לעולם ובנכו יקבל את כל ההטבות (100 שח לשלושה חודשים למשל) אם יצטרף כלקוח חדש מחדש בעוד חודש . או שעדיף לתת לך מה שאתה מבקש ולהשאיר אותך אצלם .
תראה לי גורם מסחרי אחד שמוכן לאבד ככה לקוח על כמה הטבות נחמדות ולהפסיד אלפי שח בשנה (ותכפיל בעוד אלף כמוך במדינה לפחות).
נכון שאין ממש תחרות אבל זה לא אומר שצריך להיות פראייר.
bariko כתב:כדי להתמקח, חייבים להתבסס על אלטרנטיבות אמיתיות.
עובדה- חברות סלולאריות וספקיות אינטרנט יש הרבה.
התחרות ביניהן קשה, ולכן אין לי שום בעיה לעמוד על דרישותיי ואף לקבל אותם.
אם לא- חותכים מיד לחברה אחרת.
במקרה שלפנינו, למעשה אין בידי שום אלטרנטיבה אחרת, מלבד הוט.
יש כאלה שמסוגלים ללכת על בלוף, ולאיים שהם רוצים ניתוק, למרות שתכל'ס- אינם רוצים זאת.
אני אישית לא מסוגל לכך.
אפילו אם אנסה, ירגישו מיד שמדובר באיום סרק......
- bariko
-
- חבר שלא מהעולם הזה
- תגובות: 9325
- הצטרף: ספטמבר 2005
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 1557 פעמים
- קיבל תודות: 357 פעמים
ידידי, זה לא שאין תחרות רצינית, -באינטרנט אין תחרות בכלל!
לפחות בכל הנוגע לאזור המגורים שלי, שם אין תשתית NGN של בזק, וכנראה גם לא תהיה לעולם.
גם בנושא שידורי הטלוויזיה, יס לא מהווה אלטרנטיבה , היות שאין להם ערוץ הונגרי, שזה חובה עבורנו.
התקנת צלחת לווין פרטית, או עידן-היו יכולים באמת לחסוך לי המון כסף.
אבל שוב זה לא פתרון הולם, כי אני צריך את ערוצי הספורט, בעיקר את אלה שמשדרים מליגת הכדורגל שלנו.
את זה לדעתי, לא ניתן לקלוט במסגרת חבילת הספורט המהוללת של אבו-דאבי, למשל...
לפחות בכל הנוגע לאזור המגורים שלי, שם אין תשתית NGN של בזק, וכנראה גם לא תהיה לעולם.
גם בנושא שידורי הטלוויזיה, יס לא מהווה אלטרנטיבה , היות שאין להם ערוץ הונגרי, שזה חובה עבורנו.
התקנת צלחת לווין פרטית, או עידן-היו יכולים באמת לחסוך לי המון כסף.
אבל שוב זה לא פתרון הולם, כי אני צריך את ערוצי הספורט, בעיקר את אלה שמשדרים מליגת הכדורגל שלנו.
את זה לדעתי, לא ניתן לקלוט במסגרת חבילת הספורט המהוללת של אבו-דאבי, למשל...
אני לקוח טריפל של הוט שקיבל השבוע הודעה על התייקרות החבילה ב 13 ש"ח. התרגזתי ופניתי ליס על מנת לבדוק אלטרנטיבה.
למעשה אני מרוצה מהאינטרנט והטלפון של הוט ולכן ביררתי להחליף רק את הטלויזיה.
המבצע של יס (229 ש"ח) מצוין, אבל כשביררתי מול הוט מה המשמעות לנתק את הטלויזיה מהטריפל הבנתי שאני מחושק. עלויות הטלפון והאינטרנט עולות באופן משמעותי.
בקיצור, מבחינת תמחור, עד שליס לא תהיה אלטרנטיבה של טריפל, להוט יתרון משמעותי ברמת התמחור.
למעשה אני מרוצה מהאינטרנט והטלפון של הוט ולכן ביררתי להחליף רק את הטלויזיה.
המבצע של יס (229 ש"ח) מצוין, אבל כשביררתי מול הוט מה המשמעות לנתק את הטלויזיה מהטריפל הבנתי שאני מחושק. עלויות הטלפון והאינטרנט עולות באופן משמעותי.
בקיצור, מבחינת תמחור, עד שליס לא תהיה אלטרנטיבה של טריפל, להוט יתרון משמעותי ברמת התמחור.
