משלוח מאיביי שלא ידוע היכן הוא

[abovebeyond]

שלום , ב21 לדצמבר קניתי מוצר באיביי , מוכר TOP SELLER
המוצר נשלח אלי כבר ב22 ועזב את דואר הונג קונג ב22 לחודש (דצמבר) , יש לי tracking number

המוצר היה אמור להגיע עד אתמול לדואר (לפי התנאי משלוח) אך במעקב משלוחים באתר וגם בשירות לקוחות אומרים שהוא עוד לא הגיע לארץ .
איך זה יכול להיות כל כך הרבה זמן ?

מה לעשות ? האם לבטל את הקנייה ?

[smallville4r]

מוצרים מהונג קונג יכולים גם לקחת חודש עד שהם מגיעים. בהתחשב גם שמדובר בתקופת החגים שלהם (חג המולד) זה יכול להתעכב אפילו יותר.

בכל מקרה, אתה תמיד יכול ליצור קשר עם המוכר ולשאול אותו מה הוא מוכן לעשות. הוא יכול להציע לך להמתין עוד קצת ואז או שהוא ישלח שוב או שהוא יתן לך Refund, לפי בחירתך. בדר"כ זה עובד ככה.

אבל, אתה בהחלט יכול להמתין אפילו שבוע נוסף.

[ride]

היו לי גם מקרים של 6 שבועות מהונג קונג. עדיין מוקדם לדאוג....

[abovebeyond]

תודה ! אחכה עוד ...

[abovebeyond]

האם עדיין קיים חוק ה45 יום ?

תודה לעוזרים

[pixies]

מה שאני עושה זה שבסביבות 42-43 יום אני פותח Case, מציין שאני עדיין רוצה לקבל את המוצר, ומציע למוכר בתוך ה-Case לחכות עוד שבוע-שבועיים.
בעת פתיחת ה-Case גם מקבלים הארכה להזמנה, כך שעדיין חלה הגנת קנייה לעוד חודש. כמובן שאם אחרי כשבועיים המוצר עדיין לא מגיע, אז פונים למוכר לזיכוי על ההזמנה.
אני כרגע מחכה למוצר שהוזמן ב-17.10 ועדיין לא הגיע. פתחתי עליו Case להארכה. אם עד אמצע שבוע הבא המוצר לא יגיע, אבקש זיכוי.

אם המוצר בסופו של דבר מגיע אחרי שזוכיתם, תהיו אנשים טובים, תודיעו למוכר שהמוצר הגיע אליכם ותשאלו אותו אם הוא רוצה שתשלמו לו.

בכל מקרה, כמעט תמיד מקבלים זיכוי ע"י המוכר עצמו ואין צורך לבקש מאיביי שיעשו זאת.

[erlich01]

הי
תחת בדיקת סטאטוס מוצר ישנה אפשרות לפתוח קריאה על משלוח שלא הגיע
יש צורך לפתוח קריאה לשרות לקוחות עד אותו תאריך כי אחרי אותו תאריך הנחת היסוד היא שהמשלוח הגיע אליך ולא דיווחת
ברגע שאתה פותח את הקריאה יש למוכר עד (נדמה לי) חודש לענות ואתם יכולים לסכם על מועד חדש. אם אתה לא מסכים אזי תקבל את הכסף חזרה.
הבעייה העיקרית היא שיש צורך לפתוח קריאה לפני התאריך.
אתה גם תמיד יכול לנסות לבדוק באתר http://www.17track.net/index_en.shtml את מיקום המשלוח

[abovebeyond]

פתחתי קייס וכתבתי שם שאני עדיין רוצה את המוצר ונחכה כמה ימים

הוא כתב בחזרה שאין בעיה , וזה בגלל שהיה את המזג אוויר בישראל לפני כמה שבועות ולכן הרבה דברים בדואר נתקעו

מצד אחד לא יודע מה זה קשור
מצד שני גם עוד חבילה שהזמנתי בערך באותו תאריך לא הגיעה וקיבלתי עלייה החזר

פעם ראשונה שלא מגיעים אלי דברים , יכול להיות באמת שהמזג אוויר פה גרם לעיקוב

[shmelka]

שימו לב שאיביי ביטלו את מדיניות ה-45 יום והחליפו אותה במדיניות 30 יום מתוך המועד המוערך להגעת המוצר, מה שבפועל נותן לנו תקופה ארוכה הרבה יותר לפתוח dispute.

[indi5]

מעניין כיצד ניתן להעריך את מועד קבלת המוצר?
אצלי המוצרים מגיעים בין 30-60 ימי עסקים.

[shmelka]

המוכר עצמו נותן הערכת זמן בעת ביצוע העסקה והיא מופיעה בדף ה-purchase history שלך, וה-30 יום נספרים מסוף חלון הזמן שהוא נתן.