סאגת המודם עם בזק

[eli_singer]

היה היה לי מודם/נתב ישן Rotal 1025W שהתחיל לעשות בעיות. אמרתי לעצמי, הנה הזדמנות מצויינת להתקדם ולקנות מודם בנפרד ונתב בנפרד.
אחרי חיפושים ברשת גיליתי שאפשר לקנות מבזק ב-99 ש"ח מודם בלבד.
התקשרתי ל-199 כדי לוודא את זה.

אני: שלום, אני רוצה לקנות מודם בלבד בלי נתב, רציתי לוודא כמה זה עולה?
נציגה: (בודקת) זה עולה 99 ש"ח בבזקסטור.
אני: איזה דגם מקבלים?
נציגה: T&W 699U5 או Netgear VVG2000N.
אני: אוקיי, איפה אפשר להשיג את זה?
נציגה: בכל חנות של בזקסטור, הנה אני שולחת לך בסמס כתובת וטלפון של החנות
אני: טוב תודה.

נסעתי לבזקסטור בפ"ת. הייתה הפסקת חשמל בכל הבניין.
נסעתי לבזקסטור בתח אביב. מסתבר שסגרו אותו ועברו לרמת גן.
מכיוון שהייתי כבר בתל אביב הלכתי וקניתי את הנתב שרציתי (Tp-Link 841N).
נסעתי לבזקסטור ברמת גן. הנציג לא ידע על מה אני מדבר ואמר לי שאין דבר כזה מודם ב-99 ש"ח, ושאם אני רוצה אני יכול או להשכיר את המודם ב-8 ש"ח לחודש או לקנות אותו ביותר מ-500 ש"ח.
ניסיתי להסביר לו שהפנו אותי מ-199 לבזקסטור ושביררתי את זה לפני שבאתי ואפילו אמרו לי איזה דגמים מקבלים.
שום כלום. אתה רוצה, דבר עם 199.

וכך אני מוצא את עצמי עומד בבזקסטור מול נציג ומנהל חנות שלא רוצים לעזור, מתקשר מולם ל-199 ומחכה בהמתנה חצי שעה עד שאני מגיע לנציגה ורד.
לפתע גם היא טוענת שאין דבר כזה מודם ב-99 ש"ח, ואם יש אז זה רק מודם ישן שלא תומך ב-VDSL ולא יכול להיות שאמרו לי את זה.
ניסיתי להסביר שלא הייתי מגיע לבזקסטור אם הייתי יודע שזה עולה יותר מ-500 ש"ח או שזה במודל של השכרה ושהנציגה שלהם בעצמה נתנה לי את מספרי הדגמים האלה ואת המחירים.
ורד בודקת. ובודקת. ובודקת. היא רוצה לחזור אליי מאוחר יותר.
אבל ורד, אני כבר בזבזתי 3 שעות על הסיפור הזה ובסוף יסגרו עלי את הבזקסטור...
לא אל תדאג, כל עוד אתה בפנים אז לא יסגרו עליך... (?!)
היא חוזרת אליי. אנחנו בודקים את השיחה שהייתה לך עם הנציגה, נחזור אלייך יותר מאוחר.
ורד, אשתי יושבת באוטו עם התינוק ומתחרפנת, אפשר לזרז את זה?
נחזור אלייך.

אני יושב בבזקסטור עצבני מחכה שורד תחזור אליי לאשר את מה שאמרה לי הנציגה ששלחה אותי לבזקסטור מלכתחילה. מחכה הרבה. עד 18:15. סגרו את בזקסטור. אני צריך לחזור מכניסה אחורית אחרי שיצאתי לשירותים.
ורד חוזרת אליי.
ורד: מנהל בכיר מאוד בדק את השיחה ואמנם היא אמרה לך את הדגמים האלה אבל היא התכוונה שאלה דגמים שמקבלים במהירויות גבוהות.
אני: נו אז מה הבעיה?
ורד: שאתה גולש ב-15מ"ב. זה נחשב נמוך.
אני: ואם אני אשדרג ל-40?
ורד: אז תוכל לקנות את המודמים האלה ביותר מ-500 ש"ח (לא זוכר את הסכום המדוייק שהיא אמרה) או להשכיר אותם ב-8 ש"ח לחודש.
אני: אבל זה אמור לעלות 99 ש"ח!
ורד: לא, הדגמים האלה הם למהירויות גבוהות, אין אותם ב-99 ש"ח.
אני: אבל הנציגה שלכם, שהקשבתם לשיחה שלי איתה אמרה במפורש שאלה הדגמים שמקבלים ב-99 ש"ח.
ורד: לא. היא התכוונה למודם ישן שיש ב-99 ש"ח, ושאלה מודמים חדשים ואין בהם את האופציה הזאת.
אני: היא לא אמרה שום דבר על מודם ישן, היא נתנה לי רק את שני הדגמים האלה. ספציפית.
ורד: אי אפשר. או שתשכיר את זה ב-8 ש"ח לחודש או שתקנה את זה ביותר מ-500 ש"ח.

כך זה המשיך עוד הרבה זמן.
בסוף היא הציעה לי לשדרג לי את המהירות ל-40 מ"ב לשנה באותו מחיר שאני נמצא עכשיו בשביל שאני אקח את המודם הזה ב-8 ש"ח לחודש, ושתמיד אוכל להחזיר אותו מתי שאני רוצה ולהפסיק לשלם להם.

נכנעתי. הייתי מותש ועייף עם תינוק שצורח באוטו ואישה עצבנית. כל היום שלי הלך ורק רציתי לחזור הביתה ושיהיה לי אינטרנט.

עכשיו נשאלת השאלה מה אני אמור לעשות? קיבלתי את ה-T&W 699U5. אני רוצה אותו ב-99 ש"ח ולא להשכיר אותו מהם ב-8 ש"ח לחודש.
איך אפשר להילחם בבירוקרטיה הזאת של בזק? לא הגיוני שבנאדם רוצה לקנות מודם ורוצים לשעבד אותו לבזק עם שכירות לכל החיים או לגבות ממנו מחיר מלא ומופקע של נתב מתקדם עבור מודם!
אין איזה חוק או תקנה של משרד התקשורת בעניין?
גם אין ממש אופציה לקנות מודם שלא דרך בזק לפי מה שהבנתי... איזה כיף להיות מונופול...

רעיונות?

אלי

[sushay]

וואו
זה מתיש רק היה לקרוא את זה ..
אני מניח שזה היה הרבה יותר מתיש לעבור את זה

[NegativeIQ]

גם אני נתקלתי באותה בעיה, בסוף פשוט קניתי מודם VDSL2 סיני ב-ebay ב-40$. היו איתו קצת בעיות (הכי מהותית היא שהקושחה היתה בסינית והייתי צריך להשתמש ב-Google Translate כדי להבין את מסכי ההגדרות) אבל אחרי איזה יומיים של התעסקות הוא עובד מעולה ואני לא משלם שום שכירות לבזק.
יש על זה שרשור ממש בפורום הזה.