"אכלתי " אותה מפלאפון חו"ל.האם זה ניתן לקבל זיכוי

רוביןהוד · שליחה #1 02/01/2014 15:04

קבלתי חיוב על כמה מאות שקלים על זמן גלישה בחו"ל.
לא ביקשתי שום חבילת גלישה לחול מפלאפון,סמכתי שהשרות לא יהיה זמין לנכנסות או גלישות.
-היות ואני משתמש בסמארטפון במצב טיסה ובBPONE של בזק ,לא נזקקתי לסים בינלאומי/מקומי.
למרות זאת ,אם בתום לב או תשומת לב,כנראה היה לא במצב טיסה ולא לרשת WIFI חופשית
היה "נדידת נתונים(גלישה או נתונים) באמצעות רשתות של טלפון מקומיות.
האם פלאפון כמו שבאופן אוטמאטי מזהה שהסמארטפון מחובר לרשת מפעיל אחרת ומחייבת אותי
בלי לשאול באלפי שקלים,
היתה אמורה לפני זה באמצעות המיכון המשוכלל שלהם לעדכן אותי שמעתה אני מחובר למפעיל אחר
והחיוב בהתאם.
האם היתה דרך למנוע את החיוב בתום לב על גלישה שבפועל לא היתה אלא עדכון נתונים?
האם מיליון לקוחות פלאפון שיצאו לחו"ל עם הסמארטפון יחויבו גם הם בתום לב?

MONI · שליחה #2 02/01/2014 15:13

אכן בעייה ידועה לצערי .
היית אמור לבקש חסימה או לחילופין לחסום דרך החברה .
הבנתי מאנשים שפנו אליהם בעבר , שלחלקם הוחזר הסכום או לפחות חלקו .
תנסה את מזלך - תלונות הציבור פלאפון

mp3lll · שליחה #3 02/01/2014 17:03

איך אפשר להשתמש בסלולרי ולא להבין שהוא מחובר לרשת ולא ל wifi

רוביןהוד · שליחה #4 02/01/2014 19:06

mp3lll כתב:איך אפשר להשתמש בסלולרי ולא להבין שהוא מחובר לרשת ולא ל wifi
...

לא צריך הרבה.
פשוט להדליק אותו בשביל לצפות בשעה למשל.כל העדכונים ששייש ברשת עולים ברגע שמצב מטוס מכובה/לא מופעל
והמפעיל הסלוללרי המקומי מתחיל לתקתק מאות שקלים, גם ללא גלישה פיזית.
רק נתונים ועדכונים מהעבר.
חוץ מיזה האייקון של הסלולר והאייקון של וויפי כל כך זעיר שקשה לדעת על איזו רשת נמצאים.
פשוט זו גנבה מימיליון משתמשי פלאפון בחו,ל ,שהריי החוזה ביני הוא למפעיל המקומי שהוא פלאפון.
לא רכשתי סים בינלאומי,של מפעיל סלולארי זר.
הקשר ביני לבין פלאפון הוא בארץ לחבילה.-
-ארצה פלאפון בחול חברו או נתקו אותי ,לפי דרישתי, ללא תלות כלשיא ,הריי החוזה הוא להכל כלול
אז לסייגים נתקו באופן אוטמאטי את המנוי ופתחו אותו לפי הרשאה מימני בלבד.
חבורת שרלטנים עלובה כמוך מתקוממת ומסתתרת בתמימות שאיך אפשר להשתמש בסלולארי ולא להבין.
מה לעשות שהאיקיו שלי כמו של נמלה ,ולא מתקרב לרמה של שרלטן עלוב ויהיר כמוך.

inonlevy · שליחה #5 03/01/2014 6:57

אני גם לא חושב שיש סיבה לבוא בטענה לחברת פלאפון, כל אחד מאיתנו צריך לקחת קצת אחריות
אבל מוזר שלא קיבלת שום התראה מחברת פלאפון שאתה גולש בתעריפי חול שהם יקרים יותר

רוביןהוד · שליחה #6 03/01/2014 7:44

inonlevy כתב:אני גם לא חושב שיש סיבה לבוא בטענה לחברת פלאפון, כל אחד מאיתנו צריך לקחת קצת אחריות
אבל מוזר שלא קיבלת שום התראה מחברת פלאפון שאתה גולש בתעריפי חול שהם יקרים יותר
...

שום התראה,כלום.
ההתמחות שלהם זה לשלוח חשבונית עם דיוק של כל הצריכה בחול.
לא גלשתי ולו לשניה אחת דרכם בחול.
השתמשתי ברשתות כמו בית מלון,מקדונלד.
לשיחות טלפון השתנשתי בBPONE של בזק.
הדקות היחידות שהטלפון זכה לעדכונים היה לאחר הדלקה שלו ,לאחר נחיתה והמראה.
הטלפון בחול היה על מצב מטוס, כלומר לא מאפשר טכנית להתחבר לרשתות תקשורת סלולריות מקומיות.
היות ומאות אלפי לקוחות פלאפון מחויבים בחול על "נדידת נתונים ועדכונים" בזמן שהמכשיר חיפש אחר
רשת חינם WIFI

שליחה #7 03/01/2014 8:13

עם כל הצער שבדבר (ויש צער), זהו לקח עבורך ועבור כל מי שקורא את השרשור הזה:

כדאי מאוד לדעת שבנסיעה לחו"ל עם סמארטפון חייבים לעשות פעולה אחת בסיסית ופשוטה לפני שמתבקשים לכבות את הטלפונים במטוס בבן גוריון - פשוט לכבות לגמרי גלישה (נקרא "תעבורת נתונים לנייד" באנדרואיד, למשל) בהגדרות הרשתות האלחוטיות/שימוש בנתונים.

בהרבה סמארטפונים יש את זה גם מובנה בפס המידע הנגלל (אייקון "נתונים סלולריים"), אולם מומלץ לעשות את זה בהגדרות, כדי שזה לא יופעל בטעות בחו"ל.

ניתן גם קודם לשים את הטלפון על מצב טיסה, ואז בניחותא לכבות גלישה סלולרית. אפשר להיעזר באנשים היושבים לידכם במטוס אם אתם לא יודעים איפה זה בדיוק בתפריטי הטלפון, כמעט כל אחד יודע איך עושים את זה.

mp3lll · שליחה #8 03/01/2014 9:59

אין סימן יותר ברור ממטוס ברקע של המכשיר מצטער.
מעט אחריות טיפה הייתה מונעת את זה.

רוביןהוד · שליחה #9 03/01/2014 11:26

pixies כתב:עם כל הצער שבדבר (ויש צער), זהו לקח עבורך ועבור כל מי שקורא את השרשור הזה:

כדאי מאוד לדעת שבנסיעה לחו"ל עם סמארטפון חייבים לעשות פעולה אחת בסיסית ופשוטה לפני שמתבקשים לכבות את הטלפונים במטוס בבן גוריון - פשוט לכבות לגמרי גלישה (נקרא "תעבורת נתונים לנייד" באנדרואיד, למשל) בהגדרות הרשתות האלחוטיות/שימוש בנתונים.

בהרבה סמארטפונים יש את זה גם מובנה בפס המידע הנגלל (אייקון "נתונים סלולריים"), אולם מומלץ לעשות את זה בהגדרות, כדי שזה לא יופעל בטעות בחו"ל.

ניתן גם קודם לשים את הטלפון על מצב טיסה, ואז בניחותא לכבות גלישה סלולרית. אפשר להיעזר באנשים היושבים לידכם במטוס אם אתם לא יודעים איפה זה בדיוק בתפריטי הטלפון, כמעט כל אחד יודע איך עושים את זה.
...

באנדרואיד של הגלקסי 3 זה נקרא"נתונים לנייד"
-וזה יחסוך הרבה כסף מיותר על"תעבורת נתונים"
בהחלט חסימה כזאת היתה פותרת את הבזבוז המשווע בכסף מיותר לי ולעוד מאות אלפים

רוביןהוד · שליחה #10 03/01/2014 11:29

mp3lll כתב:אין סימן יותר ברור ממטוס ברקע של המכשיר מצטער.
מעט אחריות טיפה הייתה מונעת את זה.
...

לא קיים באנדרואיד סמל של מטוס.
יש לך בכלל סמארטפון?
ואני ועוד מאות אלפים די אחראים למנוע גזילה של כסף מפלאפון.

שליחה #11 03/01/2014 11:35

בוודאי שקיים סימן מטוס, בכל הגירסאות של אנדרואיד.

רוביןהוד · שליחה #12 03/01/2014 11:43

pixies כתב:בוודאי שקיים סימן מטוס, בכל הגירסאות של אנדרואיד.
...

כן.
יש מטוס.
זה לא פותר את הביעה של גלישה בתעריף של מפעיל תקשורת זר בחול בתעריפים מפלצתיים
הסימון של רשת סלולרית ורשת WIFI לא קל להבחין בהבדלים

שליחה #13 03/01/2014 11:55

אגב, כנראה שאצלך היו מסומנים גם גלישת נתונים וגם נדידת נתונים.
רק בנדידת נתונים מופעלת גלישה בחו"ל.

אבל ליתר בטחון, ההמלצה הרווחת היא לכבות לחלוטין גלישת נתונים כשעולים למטוס בבן גוריון.

לפעם הבאה...

mp3lll · שליחה #14 03/01/2014 16:18

רוביןהוד כתב:
mp3lll כתב:אין סימן יותר ברור ממטוס ברקע של המכשיר מצטער.
מעט אחריות טיפה הייתה מונעת את זה.
...
לא קיים באנדרואיד סמל של מטוס.
יש לך בכלל סמארטפון?
ואני ועוד מאות אלפים די אחראים למנוע גזילה של כסף מפלאפון.
...

רוביןהוד כתב:
pixies כתב:בוודאי שקיים סימן מטוס, בכל הגירסאות של אנדרואיד.
...
כן.
יש מטוס.
זה לא פותר את הביעה של גלישה בתעריף של מפעיל תקשורת זר בחול בתעריפים מפלצתיים
הסימון של רשת סלולרית ורשת WIFI לא קל להבחין בהבדלים
...

תחליט, לא ברור איך פלאפון אשמה.

ronen61 · שליחה #15 04/01/2014 7:14

הלחצת אותי.

אישתי טסה עם אייפוו 4s בסוף החודש לחו"ל.
מה היא צריכה להגדיר בנייד שזה לא יקרה אותו הדבר עם סלקום.

TANDBERG · שליחה #16 04/01/2014 7:48

רונן, מבקשים חסימת data למכשיר. עשיתי את זה לפני חודש וחצי. אני חושב שיש גם באייפון דרך לחסום שימוש ב3g.