חבילת הפרימיום פלטיניום בהוט - מישהו הצליח להוזיל אותה אצלו?

usagi · שליחה 01/01/2014 12:59

שלום, לנו יש את חבילת הפרימיום פלטיניום בעלות של 418 ש"ח (+ 3 ממירי מג'יק HD בעלות של 20 ש"ח)
מישהו שיש לו את החבילה הנ"ל הצליח להוזיל אתה מתחת ל- 418 ש"ח?
אשמח לשמוע ממכם

qsub00 · שליחה 01/01/2014 13:02

יש להם מבצע עכשיו של שלושה חודשים ב-100 ש"ח לחודש, ואח"כ הצטרפות לאיזו חבילה שתרצה.
תנסה, מה יש לך להפסיד?

usagi · שליחה 01/01/2014 13:24

qsub00 כתב:יש להם מבצע עכשיו של שלושה חודשים ב-100 ש"ח לחודש, ואח"כ הצטרפות לאיזו חבילה שתרצה.
תנסה, מה יש לך להפסיד?
...

ביררתי, אחרי 3 חודשים המחיר הוא 352 ללא ערוצי הספורט - צריך להוסיף בניפרד - זה יוצא אותו דבר

qsub00 · שליחה 01/01/2014 13:50

usagi כתב:
qsub00 כתב:יש להם מבצע עכשיו של שלושה חודשים ב-100 ש"ח לחודש, ואח"כ הצטרפות לאיזו חבילה שתרצה.
תנסה, מה יש לך להפסיד?
...
ביררתי, אחרי 3 חודשים המחיר הוא 352 ללא ערוצי הספורט - צריך להוסיף בניפרד - זה יוצא אותו דבר
...

עדיין, אתה חוסך כמה מאות שקלים בשלושת החודשים, חלק לשנה וראה שהממוצע החודשי יורד.
ועוד שנה - אלוהים גדול...

bariko · שליחה 01/01/2014 14:02

usagi כתב:
qsub00 כתב:יש להם מבצע עכשיו של שלושה חודשים ב-100 ש"ח לחודש, ואח"כ הצטרפות לאיזו חבילה שתרצה.
תנסה, מה יש לך להפסיד?
...
ביררתי, אחרי 3 חודשים המחיר הוא 352 ללא ערוצי הספורט - צריך להוסיף בניפרד - זה יוצא אותו דבר
...

שלום,
מסקרן אותי לדעת, האם כל כך בקלות הסכימו לתת לך את המבצע, למרות שאתה לקוח קיים???
כי באתר שלהם רשום במפורש שמדובר במבצע ללקוחות חדשים מצטרפים.
כמובן שהתקשרתי לברר את הסוגיה, וזה גם התשובה שקיבלתי מנציגת השירות.
ניסיתי להתווכח, וטענתי שזה לא פייר שלקוח מזדמן יקבל את המבצע לשלוש חודשים, ואחר כך הוא יכול להגיד להם ביי ביי, כי הרי אין התחייבות.
מצד שני, אני כלקוח קיים משלם להם כל חודש 450 שקל, תמורת חבילה של טריפל פלטניום.
אם היה הבדל זניח בין המבצע החדש למבצע הקיים, מילא.
אבל בשלוש חודשים יוצא סכום כולל של 300 שקל במבצע החדש, לעומת 1350 שקל!
בשום פנים ואופן- לא מתקבל על הדעת!!!

ביקשתי לשוחח עם מנהל או נציג קשרי לקוחות, והובטח לי שיחזרו אליי...

usagi · שליחה 01/01/2014 20:54

bariko כתב:
usagi כתב:
qsub00 כתב:יש להם מבצע עכשיו של שלושה חודשים ב-100 ש"ח לחודש, ואח"כ הצטרפות לאיזו חבילה שתרצה.
תנסה, מה יש לך להפסיד?
...
ביררתי, אחרי 3 חודשים המחיר הוא 352 ללא ערוצי הספורט - צריך להוסיף בניפרד - זה יוצא אותו דבר
...

שלום,
מסקרן אותי לדעת, האם כל כך בקלות הסכימו לתת לך את המבצע, למרות שאתה לקוח קיים???
כי באתר שלהם רשום במפורש שמדובר במבצע ללקוחות חדשים מצטרפים.
כמובן שהתקשרתי לברר את הסוגיה, וזה גם התשובה שקיבלתי מנציגת השירות.
ניסיתי להתווכח, וטענתי שזה לא פייר שלקוח מזדמן יקבל את המבצע לשלוש חודשים, ואחר כך הוא יכול להגיד להם ביי ביי, כי הרי אין התחייבות.
מצד שני, אני כלקוח קיים משלם להם כל חודש 450 שקל, תמורת חבילה של טריפל פלטניום.
אם היה הבדל זניח בין המבצע החדש למבצע הקיים, מילא.
אבל בשלוש חודשים יוצא סכום כולל של 300 שקל במבצע החדש, לעומת 1350 שקל!
בשום פנים ואופן- לא מתקבל על הדעת!!!

ביקשתי לשוחח עם מנהל או נציג קשרי לקוחות, והובטח לי שיחזרו אליי...
...

הבעיה שאחרי 3 חודשים שהמחיר חוזר ל-352 ש"ח זה לא כולל את חבילת הספורט - ואם מוסיפים אותה בנפרד (בטח הם יעלו את המחיר אני חושבת שזה מה שהם מתכננים) זה יהיה הרבה יותר בשקלול מ- 418 ש"ח.

bariko · שליחה 02/01/2014 1:10

עזוב רגע מה יהיה אחר כך.
עשית חשבון כמה כסף אפשר לחסוך במשך שלושה חודשים?

אני סבור שלקוחות ותיקים (במיוחד "הכבדים"), שמשלמים להוט סכום נכבד מדי חודש, ראויים גם הם ליהנות ממבצע כזה.
או לחילופין, שיצ'פרו אותנו עם מבצע דומה.

usagi · שליחה 02/01/2014 1:29

bariko כתב:עזוב רגע מה יהיה אחר כך.
עשית חשבון כמה כסף אפשר לחסוך במשך שלושה חודשים?

אני סבור שלקוחות ותיקים (במיוחד "הכבדים"), שמשלמים להוט סכום נכבד מדי חודש, ראויים גם הם ליהנות ממבצע כזה.
או לחילופין, שיצ'פרו אותנו עם מבצע דומה.
...

המבצע רק ללקוחות חדשים - זה מה שנאמר לי בשירות לקוחות

ואני בת
טוב ננסה עוד שבוע ונראה ...

אנטיפסטו · שליחה 02/01/2014 6:39

אנשים עדיין משלמים מחירים כאלו גבוהים?

פעמיים היתי לקוח בהוט ופעמיים התנתקתי. שיעור חשוב שלמדתי - יעשו הכל כדי להשאיר אותך לקוח.
בהתחלה ינסו לשמר אותך בשירות לקוחות> לאחר מכן קשרי לקוחות ינסו לפתות אותך עם מחיר מפתה מספר פעמים עד שתשתבר>
אם לא נשברת עד שהטכנאי מגיע לקחת את הציוד, באותו היום ה"טכנאי", שהוא בסה"כ איש מכירות יתן לך הצעה סופית רגע לפני שהוא נכנס לבית לקחת את הציוד.

הצעה סופית שקיבלתי בהוט -- 280 ש"ח חבילת טריפל עם כל הערוצים, 100 מגה, ממיר מקליט hd , + שנה אחת של כל ערוצי הספורט פתוחים.

בכל זאת התנתקתי. לא משתלם לשלם 3000 שקל לשנה עבור תוכן גרוע ושירות לקוחות מזעזע.

bariko · שליחה 02/01/2014 20:17

usagi כתב:
bariko כתב:עזוב רגע מה יהיה אחר כך.
עשית חשבון כמה כסף אפשר לחסוך במשך שלושה חודשים?

אני סבור שלקוחות ותיקים (במיוחד "הכבדים"), שמשלמים להוט סכום נכבד מדי חודש, ראויים גם הם ליהנות ממבצע כזה.
או לחילופין, שיצ'פרו אותנו עם מבצע דומה.
...
המבצע רק ללקוחות חדשים - זה מה שנאמר לי בשירות לקוחות
ואני בת
טוב ננסה עוד שבוע ונראה ...
...

סליחה

לא שמתי לב....