התקנתי לבד... אין אחריות ?

ShiFtySNip · שליחה #1 14/12/2013 23:24

שלום,

לפניי יומיים קניתי טלויזיה של סמסונג עם אחריות מורחבת ורשמית של סמיליין ל-3 שנים בחנות חללית בתל אביב.
אף אחד בחנות לא אמר לי לגבי הטכנאי - ובנוסף אני גם שאלתי בעצמי האם יש צורך בהזמנת טכנאי? ונאמר לי שחבל על הכסף - זה 5 דקות להתקין אותה לבד.
הגעתי הביתה ופתחתי אותה לבד - השאלה: באחד הנושאים פה כתבו שאם פותחים לבד אין אחריות רשמית של סמיליין.
האם זה באמת נכון ???

עכשיו כשאני חושב על זה גם אין לי שום נייר רשמי שזה באחריות של סמיליין חוץ מי חשבונית שרשום בה אחריות 3 שנים.

תודה.

markiz · שליחה #2 14/12/2013 23:39

את האחראיות מקבלים בדואר שבועיים אחרי שמתקין של של סמיליין מגיע(הוא רושם את כל הפרטים ובודק את חשבונית רכישה) ...

אז אם פתחת אתה עלול לאבד את האחראיות מציע לך לבדוק עם החברה.

הפתיחה של המוצר וההתקנתו על שידה/מעמד/מזנון היא חינם, רק התקנה על הקיר עולה כסף.

y_bz · שליחה #3 15/12/2013 7:26

לא מאבד אחריות, התקנתי לאחרונה שלושה מכשירים של סמסונג ובכולם ליתר בטחון התקשרתי כדי לוודא את העניין.
הדבר היחידי שאתה מאבד זה אחריות בגין שבר במידה ובזמן ההתקנה עשית נזק פיזי למכשיר.
צלם אותו אחרי ההתקנה עובד ושמור באיזו תיקייה....

ShiFtySNip · שליחה #4 15/12/2013 8:35

y_bz תודה על התגובה , שמח לשמוע, ויש צורך לקבל איזה משהו רשמי מהם אל אחרחיות ?
נייר / תעודה - או שזה לפי מספר סידורי ?

y_bz · שליחה #5 15/12/2013 9:24

אמורה להיות באריזה תעודת אחריות ואליה תשדך את החשבונית.
תתקשר ל *5000000 כדי שירשמו את המכשיר שלך אצלהם (זה טוב גם לשיחות תמיכה אחכ כדי שיעלו את הפרטים שלך).

ShiFtySNip · שליחה #6 15/12/2013 9:33

בקופסה לא הייתה תעודת אחריות, רק הוראות הפעלה של טלויזיה ומשקפיי תלת מימד ב מספר שפות.

y_bz · שליחה #7 15/12/2013 9:39

תתקשר לסמליין שישלחו לך.
תגלה על הדרך אם המכשיר באמת יובא ע"י סמליין....(גם אני קניתי מכשיר אחד בחללית).

morgan · שליחה #8 15/12/2013 11:46

רשמו לך בחשבונית שהאחריות ע״י סם ליין ל 3 שנים?

בדוק עם החנות ליתר בטחון...
שיהיה בהצלחה

ShiFtySNip · שליחה #9 15/12/2013 14:02

שלום - מעדכן - דברתי עם החנות - אמרו שזה בסדר ואין מה לדאוג - בחשבונית רשום 3 שנים אחריות ע״י סם ליין.
אפשר גם לשלוח חשבונית ב-פקס לסם ליין על מנת לקבל תעודת אחריות בדואר. - זה מה שנאמר במענה הקולי של סם ליין.

תודה רבה על התמיכה. אגב קניתי UA46EH6030 בחירה טובה ?

MovieO · שליחה #10 15/12/2013 14:37

ShiFtySNip כתב:שלום,

לפניי יומיים קניתי טלויזיה של סמסונג עם אחריות מורחבת ורשמית של סמיליין ל-3 שנים בחנות חללית בתל אביב.
אף אחד בחנות לא אמר לי לגבי הטכנאי - ובנוסף אני גם שאלתי בעצמי האם יש צורך בהזמנת טכנאי? ונאמר לי שחבל על הכסף - זה 5 דקות להתקין אותה לבד.
הגעתי הביתה ופתחתי אותה לבד - השאלה: באחד הנושאים פה כתבו שאם פותחים לבד אין אחריות רשמית של סמיליין.
האם זה באמת נכון ???

עכשיו כשאני חושב על זה גם אין לי שום נייר רשמי שזה באחריות של סמיליין חוץ מי חשבונית שרשום בה אחריות 3 שנים.

תודה.
...

אה?! שטויות במיץ!!!
אם רכשת חבילת אחריות מקיפה אתה לא משלם על טכנאי להתקנה ראשונה זה חלק מהמדיניות של סמסונג LG פיליפס וכו' יש לך זכות להזמין התקנה בחינם!