דואר ישראל - סתם סיפור

HazooM · שליחה #1 13/12/2013 14:53

הלכתי לדואר (לא חשוב איזה סניף) בשביל לאסוף חבילה קטנה. זו לא הפעם הראשונה שאני בא לאותו סניף, רק שהפעם זה כבר היה בלתי נסבל. בסדר, זה יום חמישי בערב ודי עמוס, אבל עדיין לא ציפיתי להמתין 45 דקות.
סוף סוף כשנשמע המספר שלי אני מגיע לדלפק, ואין שם אף אחד. דקה אחרי מגיע מישהו מבוגר (שעובד בסניף המון שנים) ולוקח את ההודעה שקיבלתי על החבילה, מסתכל עליה, מניח אותה באיזה מדף מאחוריו, ונעלם לחדר החבילות. 10 דקות תמימות אני עומד כמו דחליל (זו לא פעם ראשונה ככה שלא התפוצצתי ישר), עד שהחלטתי לשאול מישהי שבמקרה עברה שם. שמעתי אותם אומרים אחד לשני שמי לקח ממני את דבר ההודעה כלל אינו אמור למסור היום חבילות!
עוברת עוד דקה ומגיעה מישהי ששואלת אותי איפה ההודעה על החבילה, הצבעתי על המדף מאחוריה, ובמקום לקחת את הישבן שלה ולרוץ להביא לי את החבילה, היא אומרת לי "Good morning sunshine"... החלטתי לא להגיב על זה, אלא שאז גם היא נעלמה. מה קרה? מסתבר שהם לא מוצאים את החבילה שלי, וככה המשכתי לעמוד בדלפק עוד 10 דקות תמימות, וזה כשכל הזמן עוברים מולי אנשים שמחכים 30 שניות ומקבלים את החבילה שלהם. לבסוף הם מצאו את החבילה, וככה הלכו להן כמעט 70 דקות, בלי התנצלות כמובן.

כשחזרתי הביתה ישר חיפשתי לאיפה שולחים תלונות, אבל כל מה שראיתי זה מאמרים על השירות הגרוע של דואר ישראל, ועל כמה הם מתעלמים מכל התלונות שמצטברות אצלם. החלטתי פשוט לרדת מזה...

tom521 · שליחה #2 14/12/2013 0:36

דואר ישראל עובד ברמה שהיא מתחת לכל ביקורת! וזה לא חדש.

ddp · שליחה #3 15/12/2013 21:03

עד לפני ארבעה שבועות היה לי תא דואר (הסניף נמצא כמה דקות הליכה מהבית) ובאופן קבוע המכתבים שאני מקבל לא הגיעו לתא שאמור להיות שלי .

מסתבר שהידיוטים החליטו שחלק מהמכתבים שרשומים על שמי יעברו לתא הדואר של אחי (שלו יש תא דואר בנפרד) וחלק מהמכתבים יחזרו בחזרה לשולח.
אחרי צעקות שלי אל איזה בחורה (חלאת אדם זו מחמאה בשבילה) קיבלתי הכסף בחזרה (במקור התא דואר היה אמור להיות שלי עד אוגוסט 2014)

mp3lll · שליחה #4 15/12/2013 21:06

מבאס.

שליחה #5 16/12/2013 8:27

בשלושה חודשים האחרונים שתי חבילות מאיביי פשוט לא הגיעו.
אין לי מושג באיזה שלב של התהליך הן נעלמו, אבל משהו רקוב בדואר ישראל - וזה לא חדש.

דווקא לזכות הסניף שאני הולך אליו ייאמר שהעובדות באמת רוצות לעזור (אפילו חיפשו בשבילי פעם אחת כשהסניף היה סגור, ודי פירקו את המחסן) - אבל המערכת דפוקה.

שליחה #6 16/12/2013 9:49

רוב הסניפים מנוהלים על ידי זכיינים. זה לא תירוץ, אבל השירות תלוי ברוב המקרים ברצון הטוב של אותו זכיין או עובדיו באותו יום.

yehudaa · שליחה #7 16/12/2013 11:09

מהניסיון שלי זה תלוי בסניפים . יש אמינים ויש כאלה שמפחיד לסמוך עליהם .
זה דבר בלתי ניסבל שיש ליקויים בקבלת דואר ומישהו צריך לדפוק על השולחן ולעורר את המערכת הזאת שתתאפס על עצמה .

mikel1999 · שליחה #8 16/12/2013 17:11

אולי לא אמינים כל כך אבל מחירי המשלוחים שלהם (בעיקר לחו"ל)
כמעט ולא עולים וגם מהירים (לאירופה לוקח להם שבוע וחצי משלוח מקסימום, בדוק)
וזה יתרון ענק לעומת חו"ל שלהם עולה לשלוח מעטפה קטנה לפחות 40$~