אין סאונד בנקסוס 5

avishay33 · שליחה 27/11/2013 22:32

היי,
מכשיר בן יומיים, לפני כשעה הפסיק להפיק צלילים...
יש למישהו רעיון איך להתמודד או שעליי לוותר, לחזור לאייפון וליצור קשר עם Buy2USA ואז לחכות חודשיים עד שגוגל יטפלו בו...

אבישי

mp3lll · שליחה 27/11/2013 22:48

לדעתי Buy2USA לא יעשו כלום, הם רק חברת השילוח הם לא נותני אחריות למוצר.
דברים רגילים הפעלה מחדש
איפס
ואם לא מעבדה פרטית.

avishay33 · שליחה 27/11/2013 23:12

הפעלה\ איפוס לא עזרו
כתוב בBUY2USA שהאחריות ניתנת ע"י גוגל...
מסתבר שזה באג ידוע בנקסוס

mp3lll · שליחה 27/11/2013 23:17

נכון, על ידי גוגל, אבל אתה צריך לשלוח אותו על חשבונך...
הם בסך הכל חברת שילוח.
איפה ראית שזה באג ידוע?

avishay33 · שליחה 27/11/2013 23:22

productforums.google.com/forum/#!topic/nexus/qvofwTXka28%5B1-25-false%5D
וזו רק דוגמא אחת...
בחיפוש בגוגל עולה כי יש הרבה שזה קרה להם

mp3lll · שליחה 27/11/2013 23:23

אוי

avishay33 · שליחה 27/11/2013 23:57

מישהו יודע איך יוצרים קשר עם גוגל...

AmiEfroni · שליחה 28/11/2013 11:08

avishay33 כתב:productforums.google.com/forum/#!topic/nexus/qvofwTXka28%5B1-25-false%5D
וזו רק דוגמא אחת...
בחיפוש בגוגל עולה כי יש הרבה שזה קרה להם
...

בוקר טוב,

ראשית, בגלל חשיבות העניין והרבה תגובות שיהיו בהמשך רק בנושא הזה - לדעתי כדאי לפתוח שרשור מיוחד לנושא ולהעביר אליו את כול התגובות פה - לידיעת המערכת !!.

האם באמת יש לנו תקלה חומרתית בנושא, או זאת בעיה שניתן לתקן אותה בעדכון מידי?

ראית את הפוסט הזה רק עכשיו, והתחלתי לחפש אם יש עוד משתמשים שמתלוננים - ואכן יש והרבה !!!

אך התלונות שלהם על עוצמה נמוכה מאד של המיקרופון בחבור אוזניות תקניות ולא כמו פה על הפסקת הקול לגמרי ברמקול הפנימי של המכשיר.

המפליא שהתלונות הן כבר מהימים הראשונים של חודש נובמבר, וכנראה גוגל , נכון להיום , לא מצאו את הדרך לתקן את הבעיה החמורה הזאת בעדכון יזום לכול מכשירי נקסוס 5.

הנה כמה שמצאתי:

1. http://www.informationweek.com/mobile/m ... id/1112779
2. מפורום גוגל: Nexus 5 has Low Input Volume (gain) using Headsets w/ Inline Mics!
פותח השרשור הזה טוען שהוא יודע שגם אלו שהחזירו את הנקסוס 5 בגלל הבעיה הזאת - קיבלו חדשים וגם בהם התגלתה אותה תקלה. בעדכון שלו הוא קיבל מכשיר חדש וגם בו אותה תקלה. הוא בקשר עם השרות של גוגל כול הזמן:
https://productforums.google.com/forum/ ... 5-false%5D

בתגובה לתלונות שלו מול גוגל - הם ענו לו שהבעיה ידועה והם יתקנו אותה ברמת התוכנה\:
[left]
Hi everyone,

Thanks for all the detailed info! After some digging, we've been able to reproduce the software issue and are working on it.

- JL and the Nexus team
[/left]

3. חלק מהמתלוננים בפורום בשרשור הזה, טוענים שהבעיה הייתה ידועה כבר בנקסוס 4 - מישהוא בגוגל נרדם שנה
שלמה?
בכול מקרה אחד טוען שכפי שניתן אז פתרון לפתרון הבעיה הזאת בנקסוס 4 - פתרון זה ראלי גם לנקסוס 5 !!
[left]
please Sagi tell the specialist that the same issue is present on Nexus 4. You can direct him to those conversations:

https://code.google.com/p/android/issue ... l?id=41860
http://productforums.google.com/forum/# ... OaR3XxCmxo
http://productforums.google.com/forum/# ... csdXdTGq1A

The fix should be the same for both the devices
[/left]

avishay33 · שליחה 28/11/2013 11:23

כמה עדכונים,

מצאתי כמה פרסומים שמדברים על בעיה זהה, קרי אי שמיעת צליל מהרמקולים ( כשמחברים אוזניות יש סאונד מתכתי)

פניתי ל buy2usa ולפחות על בסיס השיחה נראה שהשירות שלהם מצויין הם אמורים לתאם משלוח שיאסוף את הטלפון ( נקווה שאכן השירות שלהם יהיה כמצופה)

הבוקר דיברתי עם גוגל ואכן הם אמרו שהם מכירים את התקלה וביקשו שאפנה לספק שממנו קניתי ובמקביל ביקשו ממני לבצע מספר בדיקות ולדווח להם...

אישתי שקנתה לי אותו ליום הולדת מבואסת וכך גם אני (טלפון בן יומיים) אבל בסוף צריך לזכור שזה כולה טלפון והלוואי שאלו יהיו הצרות שאיתן נצטרך להתמודד

AmiEfroni · שליחה 05/12/2013 9:36

avishay33 בוקר טוב,

האם ישנה התפתחות כול שהיא בעניין שלך?
האם הבעיה נפתרה והשמע חזר לתפקד ו/או האם ביצעת החזרת הנקסוס 5 לגוגל?

avishay33 · שליחה 05/12/2013 18:51

השמע לא חזר לתפקד...
פניתי לBuy2USA (מהם קניתי) והם מצידם התנהלו למופת, תוך יום הגיע אליי שליח לאסוף את הטלפון ואתמול הוא הגיע למשרדי החברה.
הם הציעו לי החזר כספי או טלפון חדש (אני בחרתי בטלפון)
מקווה שלא אתבדה...נכון לעכשיו השירות הוא מעל למצופה מחברה ישראלית...

אעדכן כשהסגה תסתיים

avishay33 · שליחה 17/12/2013 20:30

אתמול הגיע הטלפון החדש
השירות של BUY2USA הפתיע לטובה, הם החליפו את הטלפון ללא כל בעיה

mp3lll · שליחה 17/12/2013 20:36

מושלם שהם נותנים אחריות מדהים!

שליחה 18/12/2013 11:08

יכול להיות שהלידה מוקדמת מדי ולכן זה קורה:
http://news.yahoo.com/google-already-re ... 27359.html

AmiEfroni · שליחה 19/12/2013 9:52

MuliGome כתב:יכול להיות שהלידה מוקדמת מדי ולכן זה קורה:
http://news.yahoo.com/google-already-re ... 27359.html
...

אכן זה באמת המצב, שישנה גירסה חומרתית חדשה - השאלה רק החל מאיזה תאריך.

ראו דיון בנושא הזה:
http://forum.xda-developers.com/showthr ... 699&page=3

ההבדלים העיקרים בין שתי הגירסאות:
1.חורי הרמקול והמיקרופון בתחתית - גדולים יותר בגירסה החדשה - השאלה האם זה רק סתם שהרחיבו את החורים בגוף הפלסטי או באמת החליפו לרמקול חזר יותר?
2.לטענתם שם , הלחצנים הקירמיים - לא רופפים בגירסה החדשה.

הם שם מציינים גם זיהוי לפי המספר הסידורי שמתחיל ב = 311K, לא כול כך הבנתי - האם זה המספר של הגירסה החדשה או הישנה?

אם כן, האם ידוע למישהוא , מאיזה תאריך אספקה גוגל התחילו לספק את הנקסוס 5 בגירסה החדשה המתוקנת?

הנקסוס 5 שלי, יצא ממחסני גוגל בתאריך 22/11/13 - האם זה אומר ששלחו לי את הגירסה הראשונה הלא תקינה ???
איך בודקים מול גוגל, אם הוא בגרסה הישנה או בגירסה החדשה והאם גוגל מאפשרת באופן אוטומטי החלפתו בגרסה החדשה.האם ישנה האופציה הזאת שם בהכנסת המספר הסידורי של הנקסוס 5 ?

האם צריכים לפתוח "תלונה" באתר שלהם - כדי לזכות בהחלפה הזאת ולכמה זמן הם שומרים את הזכות הזאת?

שליחה 19/12/2013 9:59

בדיוק זו השאלה שזה מעלה אצלי. גם אני מזמין עכשיו, אין לי מושג מאיזה סדרת ייצור אקבל את המכשיר..
איך מוודאים כזה דבר?

AmiEfroni · שליחה 23/12/2013 10:41

נמחק

AmiEfroni · שליחה 28/12/2013 10:47

יום שבת - 28 דצמבר 2013.

סוף סוף אני אוחז בידי את הנקסוס 5 החדש שלי.
אחלה מכשיר.
הכול תקין, אין בעיה של סאונד בכלל: שומעים מעולה גם דיבור כולל הפעלת הרמקול, גם בניגון חוזר של קטעי וידאו. מצלמה - סטייל וידאו - מ תפקידים אחלה - מסךמדהים.
אין רעידה בלחצנים הקירמיים.
מסך מעולה והעיקר טס כמו טיל לעומת הנקסוסS הישן שלי וגם מול סמארטפונים חדשים ויקרים שבידי החברים לבני המשפחה. אפילו מול אייפון 5 של בני.
גם המקלדת עכשיו גדולה משמעותית ולכן כמות שגיאות ההקלדה ירדו פלאים.

נשלח מנקסוס 5.

טלHD · שליחה 28/12/2013 12:07

עמי תתחדש

האם חורי הרמקולים במכשיר שלך מורחבים בהשוואה לנקסוס המוכר?
תוכל להעלות תמונה?

AmiEfroni · שליחה 29/12/2013 10:43

טלHD כתב:עמי תתחדש
האם חורי הרמקולים במכשיר שלך מורחבים בהשוואה לנקסוס המוכר?
תוכל להעלות תמונה?
...

הי טל,
תודה.
החורים הינם בקוטר הקטן - הנקסוס 5 הזה יצא ממחסני גוגל בסוף נובמבר 2013.
בהזדמנות אצלם , למרות שאם תראה במאמר שהוזכר מקודם - זה המכשיר התחתון.

כאמור, אחרי יומיים של שימוש בכייף, אין בכלל בעיה עם האודיו בשום מצב ושומעים די סביר ואף מעבר לזה.

( נ.ב. צר לי שלא חזרתי אליך בפרטי , לא יצא לי.)

עמי

אין סאונד בנקסוס 5

האם התגלתה בעיית חומרה בנקסוס 5 = בעיות חמורות עם הרמקול וחיבור אוזניות !!!

הנקסוס 5 שלי הגיע.