הטלוויזיה הסמסונג של הורי התקלקלה ועל פי היבואן השירות ניתן לה ע״י אלקטרוניקס פרו, הסאגה ארוכה כמובן ולא נעימה, אבל בקצרה:
אלקטרוניקס פרו לוקחים את הטלוויזיה, טוענים אחר כך שאין להם חלקים לצורך התיקון ומייד מציעים לקנות חדשה (״נעשה לך מחיר טוב״)
אנחנו מבקשים להחזיר אותה, והיא חוזרת ללא לוח הפיקוד האחורי!
מצ״ב תמונות.
עכשיו ברור שאנחנו לא מאמינים שלא ניתן לתקן אותה במעבדה שלהם, ביקשנו הבהרות ואף שוקלים להתלונן במשטרה.
מה דעתכם?
מי שרוצה לדעת עוד על מסכת היסורים איתם:
קובעים עם הטכנאי בבוקר,מחכים, הוא מגיע בתשע בערב.
מגיע טכנאי יחיד, שצריך עזרה להוריד את הטלוויזיה מבית ללא מעלית מאדם שרצוי שלא ירים חפצים כבדים.
אזהרה והתלבטות בעניין שירות סמסונג ע״י אלקטרוניקס פרו
- miko79
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1121
- הצטרף: יולי 2009
- שם מלא: עומר
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 128 פעמים
- קיבל תודות: 21 פעמים
שלא יעבדו עליך...
במידה ולא מצליחים לתקן מגיעה לך טלוויזיה חדשה באותה רמה או ברמה גבוהה יותר ללא עלות.
או החזר כספי מלא על סה"כ התשלום ששילמת עבורה.
תכתוב לסמסונג בפייס, תבקש עזרה כאן באתר מהמנהלים במידה ואתה יכול הייתי ממליץ לכתוב מכתב לסמסונג העולמית.
או החזר כספי מלא על סה"כ התשלום ששילמת עבורה.
תכתוב לסמסונג בפייס, תבקש עזרה כאן באתר מהמנהלים במידה ואתה יכול הייתי ממליץ לכתוב מכתב לסמסונג העולמית.
- 9000es
-
- חבר במועדון 10K
- תגובות: 13208
- הצטרף: דצמבר 2008
- מיקום: תל-אביב
- נתן תודות: 595 פעמים
- קיבל תודות: 484 פעמים
האם אלקטרוניקס פרו הם נותני השרות של סמליין היבואנית הרשמית של סמסונג בישראל ?!
במידה וכן . הנדון צריך להגיע לבכירים בסמליין והם אמורים לטפל בבעיה !
פשוט ביזיון של שרות !!!!
במידה וכן . הנדון צריך להגיע לבכירים בסמליין והם אמורים לטפל בבעיה !
פשוט ביזיון של שרות !!!!
אם במסכים מדובר........ אז הבחירה שלי היא "פלזמה"
- טלHD
-
- גורו
- תגובות: 14356
- הצטרף: נובמבר 2008
- נתן תודות: 990 פעמים
- קיבל תודות: 1220 פעמים
המסך באמת הוחזר ללא לוח האם ? 
- Alon_Solo
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 4150
- הצטרף: ספטמבר 2008
- מיקום: קרית אונו
- נתן תודות: 71 פעמים
- קיבל תודות: 440 פעמים
אמרו גם ככה לא עובד, אז לפחות נרוויח חלקי חילוף. חשבתי שזה מקובל רק בענף הרכב. הצד החיובי זה שלאדם שנלחם עד הסוף זו אחלה מקפצה לקבל יותר ממה שהגיע לו מלכתחילה אם כי ברור שזו ממש לא המטרה...
- MartinHSabag
-
- מנהל
- תגובות: 59344
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: מרטין סבג
- מיקום: כפר-סבא
- נתן תודות: 826 פעמים
- קיבל תודות: 1567 פעמים
- יצירת קשר:
- miko79
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1121
- הצטרף: יולי 2009
- שם מלא: עומר
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 128 פעמים
- קיבל תודות: 21 פעמים
מרטין, הפורום הפך לשימור לקוחות סמסונג
עוד מעט תגיע תגובה של נציגת "חווית לקוח" של אלקטרוניס פרו... לדעתי הפורום הוא הנציג האמיתי של חווית הלקוח ולא אותה נציגה שמתועררת רק אחרי פניות על גבי הפורום.
- TheWiz
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3253
- הצטרף: אפריל 2005
- נתן תודות: 247 פעמים
- קיבל תודות: 1436 פעמים
פששש.... .אין דברים כאלה. ממש כמו להתעלף בסין ולהתעורר בלי כליה 
- 9000es
-
- חבר במועדון 10K
- תגובות: 13208
- הצטרף: דצמבר 2008
- מיקום: תל-אביב
- נתן תודות: 595 פעמים
- קיבל תודות: 484 פעמים
MartinHSabagMartinHSabag כתב:השירשור הועבר לגורמים הבכירים באלקטרוניקס-פרו....
מרטין ביזיון כזה לא רואים כול יום . ממתינים לתשובה של הבכירים "באלקטרוניקס פרו" .
אם במסכים מדובר........ אז הבחירה שלי היא "פלזמה"
