זליגת אור מטרידה במסך, DELL לא מוכנים להחליף

9xcalibur9 · שליחה #1 09/10/2013 22:18

היי,

קניתי לפני כחודש מסך U2713HM של DELL.
המסך מדהים אך יש לו בעיה של זליגת אור מאוד מפריעה לעין בפינה השמאלית התחתונה.
פניתי ל-DELL ישראל, שלחתי להם את התצלום של המסך ולשמחתי החליפו לי אותו.
אממה? גם במסך השני הייתה בדיוק את אותה בעיה.
בפעם השניה הם ביקשו לקחת אותו למעבדה ואחרי דין ומתן דברים לצערי הסכמתי לכך.
לקח שבועיים עד שקיבלתי אותו חזרה "מיעל פתרונות" עם התשובה הכה צפויה "המסך תקין".
מ-DELL נאמר לי שהמילה של הטכנאי שווה זהב וזו החלטתם הסופית.

אתם יכולים להסתכל בתמונה הבאה ולהגיד לי כמה עיוור אדם צריך להיות על מנת לפספס כתם כל כך בולט בפינה השמאלית למטה:

[img2=550x309]http://s18.postimg.org/4kqty73wp/DSC_0348_1.jpg[/img2]

מחר אני מתכוון להתקשר אליהם פעם נוספת ואולי גם לנסות את השלוחה האמריקאית.
נשאלת השאלה, מה עושים אם התשובה שוב תהיה שלילית?
האם לשלוח מכתב מעורך דין? לפנות למועצה להגנת הצרכן? מה עלי לעשות?

תודה,
X

mp3lll · שליחה #2 09/10/2013 22:35

אבל הם צודקים, זו הטכנולוגיה, עובדה או פעם ראשונה החליפו.
לא מבין את זה, אתה יושב מול המסך שהוא שחור כל היום וזה מפריע לך? הרי אתה לא.

9xcalibur9 · שליחה #3 09/10/2013 22:53

mp3lll כתב:אבל הם צודקים, זו הטכנולוגיה, עובדה או פעם ראשונה החליפו.
לא מבין את זה, אתה יושב מול המסך שהוא שחור כל היום וזה מפריע לך? הרי אתה לא.
...

התמונה צולמה בחושך על מנת להדגיש כמה הבעיה בולטת לעין. אני מתקשה לראות איתו סרטים מבלי שהגוש הצהבהב הזה כל הזמן צועק שם החוצה.
אני יכול גם להראות לך תמונות של מסכים תקינים שהשחור הוא שחור לחלוטין ואין שום אור שזולג החוצה.
זה לא מסך של ילדות ב-500 שקל. דווקא הטכנולוגיה של המסך הזה היא בין הבודדות שבה שחור הוא אכן שחור. תקרא ביקורות, תבין במקום להגיב תגובה לא חכמה וגרוע מכך, לא עוזרת.

mp3lll · שליחה #4 09/10/2013 23:03

מצטער, לא התכוונתי לעצבן, ציינתי עובדה.
איזה עזרה אתה מצפה לקבל כאן, ברצינות

IamEzio · שליחה #5 10/10/2013 1:05

שאלה לי אליך ,מי אתה שתחליט איזה תגובה "לא חכמה וגרועה" ואיזה מועילה? הוא פרסם את דעתו ..זכותו .

עכשיו לנושא, אתה לא באמת יכול לעשות משהו בעניין, זה אחד מהחסרונות במסכים עם תאורת LED , זליגות אור לא באמת נחשבות כ"פגם" במסך ,ולרוב זה לא סיבה מספקת להחלפתו ,במקרה שלך היבואן כבר פנה לקראתך פעם אחת והחליף לך את המכשיר לחדש, המכשיר החדש גם הגיעה עם זליגת האור, ואני משער שזה הגיוני מצידם לא להחליף לך את המכשיר בפעם השנייה..

כן ,יש מכשירים ללא זליגות אור ,ויש כאלו עם כן .. יש סיכוי שמתוך משלוח של 10 מסכים 7 מגיעים עם זליגות אור ברמה נמוכה לדוג' ו3 הנותנים יכולים להיות מושלמים..

9xcalibur9 · שליחה #6 10/10/2013 3:14

אין שום הגיון במה שרשמת.
זה שמסכי LED תקולים יש להם את התחלואות שלהם (וכפי שכבר אמרתי, זהו ממש איננו מסך LED רגיל ב-500 שקל), זה אומר שאני אמור לקבל אותם במוצר חדש מהניילון? האם גם כשאתה קונה צמיג לרכב זה מתקבל על הדעת לקבל אותו עם פאנצ'ר כי זו אחת התחלואות של צמיגים?

IamEzio · שליחה #7 10/10/2013 3:29

זליגות אור זה לא נחשבות "תקלה" במסכי LCD , אתה צריך להבין את זה , גם במסכי High End יש זליגות אור , זה חסרון ידוע של הטכנולוגיה ..בקרת איכות טובה עוזרת בשביל למנוע את התופעה ,אבל גם מסך הDELL שלך לא מושלם .
כן, אני בטוח שיש לא מעט ביקורות שבחנו מסכים בלי זליגות אור ,או לפחות כאלו ששם זה מינימלי, ויש המון כאלו , אבל מה לעשות יש גם כאלו שבהם המצב פחות מאופטימלי ... כבר ראית שהחליפו לך את המסך בפעם הראשונה , אבל שום דבר לא השתנה במכשיר החדש ,אז למה ליבואן להחליף לך את המסך שוב רק כדי שתדרוש להחליף אותו עוד פעם ?

9xcalibur9 · שליחה #8 11/10/2013 0:27

IamEzio כתב:זליגות אור זה לא נחשבות "תקלה" במסכי LCD , אתה צריך להבין את זה , גם במסכי High End יש זליגות אור , זה חסרון ידוע של הטכנולוגיה ..בקרת איכות טובה עוזרת בשביל למנוע את התופעה ,אבל גם מסך הDELL שלך לא מושלם .
כן, אני בטוח שיש לא מעט ביקורות שבחנו מסכים בלי זליגות אור ,או לפחות כאלו ששם זה מינימלי, ויש המון כאלו , אבל מה לעשות יש גם כאלו שבהם המצב פחות מאופטימלי ... כבר ראית שהחליפו לך את המסך בפעם הראשונה , אבל שום דבר לא השתנה במכשיר החדש ,אז למה ליבואן להחליף לך את המסך שוב רק כדי שתדרוש להחליף אותו עוד פעם ?
...

יש זליגת אור ויש זליגת אור.
אם גם באור יש גוש צהבהב שמפריע ומעוות את התמונה - לדעתי זו תקלה חמורה.
אם אעלה כאן תמונה של הדסקטופ שלי באור היום תשתכנע שאכן המסך תקול?

puma1 · שליחה #9 11/10/2013 12:46

ואם תשכנע אותו, היבואן יחליף לך שוב את המסך ? כמו שנאמר, זליגת אור זה תופעה במסכי LCD, אם לא היית מרוצה היית צריך לבקש להחזיר אותו, אין לך הרבה מה לעשות בעניין, במיוחד אחרי שכבר החליפו לך מסך אחד, ובדקו את השני, אם כל הכבוד למסך ה"יוקרתי" שלך, לי היה זליגת אור במסך של 17 אלף שח, נו ומה אפשר לעשות ? יתרונות וחסרונות של טכנולוגיה.... חכה ל-OLED או משהו אחר, אין שום קשר בין המחיר של המסך לתופעה, יכולת לקנות מסך ב-400 שח שלא היה בו זליגת אור בכלל, וזה כנראה משהו שאתה מסרב להבין וממשיך לחזור על מחיר המסך

אם אתה לא יכול לחיות עם זה תבקש להחזיר את המסך, לא יודע אם יסכימו, אם לא, יש לך אפשרות ללכת לבית משפט, קח בחשבון שאם השופט לא ישתכנע יבקשו ממך לשלם הוצאות משפט, פה בטח שלא תשיג הרבה

HazooM · שליחה #10 11/10/2013 14:10

מסכי LCD זה עניין של מזל. הדגם הספציפי שיש לך הופיע בביקורת פרטנית ב anandtech ושם הוא הראה בבירור בעיות של זליגת אור בפינות, כאשר בביקורות דומות באתרים מקצועיים אחרים זה היה פחות בולט. שוב, עניין של מזל.

טלHD · שליחה #11 11/10/2013 19:56

9xcalibur9

תנסה לקחת מגבת מיקרופייבר ולעשות מסאג' למסך.
בלי צחוק...זה המון פעמים עוזר או פותר את הבעיה.
יש המון דיווחים כאלו ברשת.